เงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับทุกแพ็กเกจและอัตราค่าบริการ รวมถึงทุกประเทศที่ให้บริการ Scalable Hosting Solutions OÜ รับรองว่าจะให้บริการทุกบริการที่เสนอไว้ สัญญาข้อเสนอสาธารณะของ
Scalable Hosting Solutions OÜ สำหรับบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ลงวันที่ 29 มกราคม 2019 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ โดยการลงทะเบียนและตั้งค่าบัญชีส่วนตัวในระบบการเรียกเก็บเงินของบริษัท ลูกค้าตกลงอย่างเต็มที่ที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญา
สัญญานี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Scalable Hosting Solutions OÜ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") และลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า") สัญญานี้ไม่จำเป็นต้องมีลายมือชื่อเป็นลายลักษณ์อักษร
1. ขอบเขตความรับผิดชอบ
1.1. ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โฮสต์ ปัญหาด้านการสื่อสาร; การไม่สามารถเข้าถึงสิทธิ์ root ในระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ เป็นความรับผิดชอบของบริษัท 1.2.
ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์เกม; การเข้าถึงสิทธิ์ root ในระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
2. ขั้นตอน
การลงทะเบียน 2.1. ลูกค้าจะได้รับการลงทะเบียนในระบบการเรียกเก็บเงินของบริษัทโดยอัตโนมัติเมื่อสั่งซื้อบริการ ข้อมูลทั้งหมดที่ขอไว้ต้องถูกระบุให้ครบถ้วนในการลงทะเบียน 2
.2. ระยะเวลาการลงทะเบียนไม่มีข้อจำกัด ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการที่สั่งซื้อได้ทุกเมื่อ แต่การชำระค่าบริการต้องเป็นไปตามอัตราค่าบริการปัจจุบัน 2
.3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ (พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน) ตามดุลยพินิจของบริษัทเอง จนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการเปิดใช้งาน 2.4.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารที่ยืนยันตัวตนของลูกค้าก่อนการเปิดใช้งานบัญชี รวมถึงตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าด้วยวิธีการอื่นใดก็ตาม
3. เงื่อนไขการชำระเงิน และเงื่อนไข
การติดตั้ง การปิดกั้น และการเปิดกั้นเซิร์ฟเวอร์ 3.1. บริการทั้งหมดจะได้รับการจัดหาหลังจากได้รับเงินชำระล่วงหน้า 100% แล้วเท่านั้น 3
.2. หากยังไม่ได้รับเงินชำระสำหรับช่วงระยะเวลาถัดไป เซิร์ฟเวอร์ VPS จะถูกปิดกั้นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเปิด
ใช้งานได้อีก 3.3.1. ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่ระยะเวลาการชำระค่าบริการหมดอายุ; หลังจาก 24 ชั่วโมง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลของลูกค้าและให้เช่าเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าวอีกครั้ง 3
.4. การต่ออายุการเช่าเซิร์ฟเวอร์และการชำระใบแจ้งหนี้ค่าเช่าสำหรับเดือนถัดไปต้องดำเนินการภายใน 7 วันก่อนสิ้นระยะเวลาเช่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ และภายใน 1 วันก่อนสิ้นระยะเวลาเช่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์ VPS การนี้จำเป็นเพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการส่งคืนเซิร์ฟเวอร์ไปยังศูนย์ข้อมูล ในกรณีที่ไม่ชำระค่าเช่าเซิร์ฟเวอร์ของเดือนถัดไป 3
.4.1. หากการชำระใบแจ้งหนี้ค่าเช่าเดือนถัดไปไม่เสร็จสิ้นภายใน 7 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเช่า เซิร์ฟเวอร์จะถูกระงับการใช้งานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้น บริษัทจะส่งคืนเซิร์ฟเวอร์ไปยังศูนย์ข้อมูล หรือโอนเซิร์ฟเวอร์ให้กับผู้ใช้รายอื่น โดยไม่มีโอกาสที่จะกู้คืนข้อมูลของลูกค้า 3.5.
VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะจะถูกปลดล็อกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรับการชำระเงินเต็มจำนวน 3
.5.1. ระยะเวลาการชำระเงินเริ่มนับจากวันที่เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อก ไม่ใช่จากวันที่รับการชำระเงินใหม่ 3
.6. การเตรียมเซิร์ฟเวอร์เสมือน (VPS) อาจใช้เวลา 1 ถึง 3 วัน และดำเนินการโดยอัตโนมัติ; เซิร์ฟเวอร์จะถูกเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อมีการชำระค่าบริการตามใบแจ้งหนี้ครบถ้วน 100% แล้วเท่านั้น 3
.6.1. การเตรียมเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 5 วันทำการ 3
.7. เดือนการเช่า VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะเท่ากับ 30 วันตามปฏิทิน
4. สิทธิและหน้าที่ของลูกค้า
4.1. ห้ามอย่างเด็ดขาดการขายต่อบริการของบริษัทโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายบริการลูกค้า และโดยไม่มีการจัดทำข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการ 4
.2. ลูกค้าได้รับสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อย่างเต็มตัว และต้องรับผิดชอบทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว 4
.3. ลูกค้าสามารถติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะและ VPS ของตนเองได้ หากไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน (ขึ้นอยู่กับประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่) 4.4.
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความสอดคล้องของวัสดุทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ และเนื้อหาที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ และต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎเกณฑ์ของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน (ขึ้นอยู่กับประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่) 4.5.
ลูกค้าต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคำแถลงและพฤติกรรมที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งมีต่อบริษัท ในกรณีที่ข้อเรียกร้องและ/หรือข้อกล่าวหาใด ๆ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมาย 4
.6. ลูกค้าสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม หากวัตถุประสงค์ดังกล่าวไม่ขัดแย้งกับกฎหมายของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรฐานทางจริยธรรมและศีลธรรม 4
.7. ทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าจะได้รับการรับพิจารณาเฉพาะผ่านระบบตั๋วของบริษัท ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดต้องระบุไว้เมื่อส่งตั๋ว 4
.8. หากโหนด/คอมพิวเตอร์โฮสต์/เครือข่าย IP ของบริษัทถูกบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้า (โดยไม่มีเจตนาอย่างชัดเจนที่จะทำเช่นนั้น) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องฝากเงินจำนวน 5 USD เข้าบัญชีของบริษัทเพื่อปลดบล็อกเซิร์ฟเวอร์ เงินมัดจำนี้สามารถใช้สำหรับบริการได้; อย่างไรก็ตาม หากการบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้าเกิดขึ้นอีกครั้ง เงินมัดจำจะไม่ได้รับการคืน 4
.9. หากเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะของลูกค้าถูกบล็อกเนื่องจากคำร้องเรียนและ/หรือสาเหตุอื่น ๆ มากกว่าหนึ่งครั้งในหนึ่งเดือน (การสแกนเครือข่าย, DDOS ทางเข้าและทางออก), ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมจำนวน 5 USD สำหรับแต่ละครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อกในครั้งถัดไป (ยกเว้นครั้งแรก)
4.10. หากลูกค้าไม่ดำเนินการแก้ไขตามข้อร้องเรียน บริษัทและศูนย์ข้อมูลของบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. การกำกับดูแลและควบคุม
การจราจร 5.1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องติดตามการจราจรทั้งหมดที่สร้างขึ้นจาก VPS/เซิร์ฟเวอร์เฉพาะของตนเอง ข้อมูลสถิติการรับส่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านระบบฮาร์ดแวร์และระบบทางเทคนิคของบริษัทและศูนย์ข้อมูลเท่านั้นที่ถือว่าถูกต้อง 5
.1.1. ความเร็วของ VPS คือ 100 Mbit/s (สำหรับทุกแพ็กเกจ) ความเร็วอาจถูกลดลงในกรณีที่ละเมิดนโยบายการใช้งาน VPS รวมถึงการโฮสต์โครงการที่สร้างปริมาณการรับส่งข้อมูล
5.1.2. การคำนวณปริมาณการรับส่งข้อมูลของ VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะตัวดำเนินการตามเดือนปฏิทิน โดยไม่คำนึงถึงวันที่ชำระเงิน 5
.1.3. ปริมาณการรับส่งข้อมูลเข้าและออกทั้งหมดบน VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะตัวจะถูกคำนวณ
5.2. การเพิ่มภาระบนเครือข่ายของบริษัทและ/หรือคอมพิวเตอร์โฮสต์ จะทำให้เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อกโดยไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการที่ชำระล่วงหน้า 5
.2.1. บริษัทและศูนย์ข้อมูลขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าในกรณีที่เกิดการโจมตีแบบ DDOS จากภายนอก
6. เนื้อหา
ที่ห้าม 6.1. ห้ามโฮสต์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ (สื่อลามก), รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่; เนื้อหาทางเพศ, รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาทางเพศ; และโฆษณาที่มีฉากทางเพศและสื่อลามก 6
.2. ห้ามโฮสต์บริการ IRC (พอร์ต 6667 ถูกปิด)
6.3. ห้ามโฮสต์ข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่ขัดต่อกฎหมายของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ (สหรัฐอเมริกา, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, ฟินแลนด์, แคนาดา, เอสโตเนีย, ออสเตรเลีย, สิงคโปร์, สหราชอาณาจักร) หรือละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรฐานจริยธรรมและศีลธรรมที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป
6.4. ห้ามโฮสต์ซอฟต์แวร์ส่งอีเมลจำนวนมาก สแปม โปรแกรมส่งข้อความอัตโนมัติ บอตเน็ต การดึงข้อมูลแบบไม่ได้รับอนุญาต ฟิชชิ่ง และแคมเปญที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ที่ขัดต่อกิจกรรมทางกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต 6
.6. ห้ามโฮสต์พร็อกซีแบบเปิด (open proxy), VPN แบบเปิด (open VPN) และบริการสาธารณะอื่น ๆ (รวมถึงบริการที่มีการเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือแบบส่วนตัว) ที่อาจช่วยในการดำเนินการผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต 6.7.
หากศูนย์ข้อมูล (Data Center) ได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับโครงการดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับคำเตือน และ VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server) อาจถูกปิดการใช้งานจนกว่าสาเหตุของคำร้องเรียนจะได้รับการแก้ไข
7. สิทธิและหน้าที่ของบริษัท
7.1. บริการของบริษัทถูกจัดให้ “ตามสภาพที่มีอยู่” บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขกฎการใช้บริการได้โดยฝ่ายเดียวเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า; กฎใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท 7
.2. บริษัทจะรักษาคุณภาพที่เหมาะสมของเครื่องโฮสต์และแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมดให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ 7.3.
บริษัทจะรักษาราคาให้อยู่ในระดับราคาตลาดเฉลี่ยหรือต่ำกว่า 7.4.
บริษัทไม่รับประกันเวลาทำงาน (uptime) 100% ของเครือข่ายและเครื่องโฮสต์ 7
.5. การบำรุงรักษาตามกำหนด การอัปเดต และกิจกรรมอื่น ๆ จะดำเนินการระหว่างเวลา 22:00 ถึง 4:00 ตามเวลาเมืองทาลิน ยกเว้นในกรณีเหตุสุดวิสัยหรือการบำรุงรักษาฉุกเฉิน 7
.6. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปิดเผยข้อมูลลับหรือข้อมูลอื่น ๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ต่อกิจกรรมที่มีเจตนาร้ายหรือการฉ้อโกงของบุคคลที่สาม หรือต่อการขัดขวางบริการของบริษัทโดยเจตนา การเสียหายของอุปกรณ์ของบริษัท การขโมยหรือการทำลายข้อมูลของลูกค้า 7
.7. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่สามารถเข้าถึงบริการได้เนื่องจากความผิดของฝ่ายที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) 7
.8. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดให้บริการเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาตามปกติ รวมถึงเนื่องจากการโจมตีแบบ DDOS หรือการโจมตีเครือข่ายอื่น ๆ และจากผลของภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ force majeure อื่น ๆ 7
.9. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ รวมถึงสำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการปลดล็อกเซิร์ฟเวอร์/ที่อยู่ IP ของลูกค้าที่ถูกบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้า 7
.10. บริษัทไม่ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคฟรี ยกเว้นในกรณีที่บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้รับการชำระค่าบริการภายในแพ็กเกจสมัครสมาชิกหรือแบบครั้งเดียว 7
.11. บริษัทจะรับผิดชอบต่อความเร็วการเข้าถึงทรัพยากรของลูกค้าและความสามารถในการเข้าถึงทรัพยากรของลูกค้าภายในศูนย์ข้อมูลของบริษัท 7.12.
ศูนย์ข้อมูลของบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าตามดุลยพินิจของตนเอง หากลูกค้าไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที หรือในกรณีที่ก่อให้เกิดภาระเครือข่ายที่เพิ่มขึ้น
8. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดกั้นเซิร์ฟเวอร์หรือหยุดให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัทเอง โดยทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้:
8.1. การแจกจ่ายหรือคัดลอกซอฟต์แวร์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต; การละเมิดกฎหมายของสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส เยอรมนี ฟินแลนด์ แคนาดา เอสโตเนีย ออสเตรเลีย สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร รวมถึงมาตรฐานและข้อตกลงระหว่างประเทศอื่น ๆ; ข้อจำกัดการส่งออก; การฉ้อโกง; การเผยแพร่เนื้อหาลามก/เร้าอารมณ์ หรือยาเสพติด; และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ; การขายหรือเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลเพื่อส่งอีเมลแบบมวลชน 8
.2. การส่งอีเมลแบบมวลชนโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้รับ - สแปม 8.3.
การใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่ไม่มีอยู่จริงอย่างบ่อยครั้ง, การส่งอีเมลจำนวนมาก (mailbombing), การส่งสแปมไปยังฟอรั่ม, หนังสือเยี่ยมชม (guestbooks), และชุมชนออนไลน์อื่น ๆ 8.4.
การหมิ่นประมาท, การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว, การละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง, การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา 8
.5. การโฮสต์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่และเนื้อหาทางเพศในทุกรูปแบบ รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาดังกล่าว 8.6.
การละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวและสิทธิในทรัพย์สิน การโฮสต์ข้อมูลที่หมิ่นประมาทและดูหมิ่น การสนับสนุนและยุยงให้เกิดความเกลียดชังทางชาติพันธุ์ การฆาตกรรม การก่อการร้าย และความรุนแรงในทุกรูปแบบ 8
.7. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อข้อตัดสินใจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ในกรณีที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีหลักฐานที่ชัดเจน (เอกสารที่ผ่านการรับรองจากโนตารี, คำพิพากษาของศาล) เกี่ยวกับเนื้อหา (เนื้อหาข้อความและภาพ, เนื้อหาวิดีโอ, และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์) บนเว็บไซต์/เซิร์ฟเวอร์
注意! การตัดสินใจดังกล่าวอาจถูกดำเนินการโดยศูนย์ข้อมูลของบริษัทตามดุลยพินิจของตนเอง; บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจดังกล่าวข้างต้น 8
.8. การขัดขวางการดำเนินงานปกติและเสถียรของเซิร์ฟเวอร์ ทรัพยากรเครือข่าย (DDOS ทั้งขาเข้าและขาออก) และประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของบริษัท 8.9.
การให้ข้อมูลเท็จโดยเจตนา หรือไม่ยืนยันข้อมูลดังกล่าว 8.10.
การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมกับพนักงานของบริษัท รวมถึงการใช้คำหยาบคายและการเผยแพร่ข้อมูลที่หมิ่นประมาทเกี่ยวกับบริษัท 8.11.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
9. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ
9.1 ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ของลูกค้า การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ และผลที่อาจเกิดขึ้นจากสิ่งดังกล่าว 9
.2 ความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียชื่อเสียง เป็นต้น
9.3. บริษัทไม่ตรวจสอบเนื้อหาบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าและไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาดังกล่าว เว้นแต่จะได้รับคำร้องเรียนที่มีเหตุผลจากฝ่ายที่สาม
10. การ
จัดสรรทรัพยากรที่รับประกัน 10.1. บริษัทรับประกันว่าทรัพยากรที่จัดสรรจะสอดคล้องกับข้อมูลที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ หากเทคโนโลยีที่ใช้สามารถรองรับได้
11. ระดับ
บริการที่รับประกัน 11.1. บริษัทรับประกันความพร้อมใช้งานของคอมพิวเตอร์โฮสต์และโหนด OVZ ที่ระดับ 99% ต่อเดือน 11
.2. ข้อมูลสถิติความพร้อมใช้งานถูกสร้างขึ้นโดยเครื่องมือวิเคราะห์ภายนอก และจะถูกเปิดเผยให้ลูกค้าทราบตามดุลยพินิจของบริษัท 11
.3. ในกรณีที่ละเมิดข้อ 11.1 บริษัทจะชดเชยเป็นสองเท่าสำหรับทุกวันที่เต็ม (24 ชั่วโมง) ที่คอมพิวเตอร์ซึ่งโฮสต์ VPS ของลูกค้าหยุดทำงาน 11.4.
การชดเชยจะดำเนินการเฉพาะในรูปแบบการต่ออายุบริการเท่านั้น และไม่สามารถจ่ายเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีของลูกค้าได้
11.5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการเช่าเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server)
12. การ
คืนเงิน 12.1. การชำระเงินทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน 100% ภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่ชำระเงิน การคืนเงินไม่สามารถขอได้หากไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง 12
.2. การชำระเงินที่ส่งไปโดยอัตโนมัติ (การต่ออายุอัตโนมัติ) มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 100% ของจำนวนเงินต่ออายุภายในสิบ (10) วันนับจากวันที่ส่งการชำระเงิน
13. การ
ยกเลิก 13.1 การยกเลิกบริการต้องดำเนินการผ่าน Control Panel ของเรา เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ไปที่หน้า Servers เลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และคลิกปุ่ม “Cancel Subscription” 13
.2 Scalable Hosting Solutions OÜ ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี PayPal ของลูกค้าใดๆ Scalable Hosting Solutions OÜ จะพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิก PayPal ผ่านคำขอ API หลังจากได้รับคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิก PayPal ที่ยังใช้งานอยู่กับ Scalable Hosting Solutions OÜ ได้ถูกยกเลิกผ่านบัญชี PayPal ของตนเอง ดังนั้น เราไม่สามารถและจะไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านบริการสมัครสมาชิกการชำระเงินอัตโนมัติ
14. การปฏิบัติตามข้อกำหนด
ของกฎระเบียบ TCO 14.1. เนื้อหาที่ห้าม:
14.1.1. ตามกฎระเบียบ (EU) 2021/784 เกี่ยวกับการจัดการการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายทางออนไลน์ การใช้บริการของเราเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายเป็นสิ่งที่ห้าม ซึ่งรวมถึง เช่น เนื้อหาที่ยุยงให้กระทำการก่อการร้ายหรือยกย่องการก่อการร้าย การรับสมัครสมาชิกเข้ากลุ่มก่อการร้าย หรือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการผลิตหรือใช้สารระเบิด, อาวุธปืนหรืออาวุธอื่น ๆ หรือสารที่เป็นอันตรายหรือก่อให้เกิดความเสี่ยง หรือวิธีการหรือเทคนิคเฉพาะอื่น ๆ สำหรับการดำเนินการหรือมีส่วนร่วมในการกระทำความผิดก่อการร้ายที่กล่าวถึงในมาตรา 3(1) ข้อ (a)–(i) ของคำสั่ง (EU) 2017/541 14.2.
มาตรการของเรา:
14.2.1. เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายที่ได้รับการระบุโดยเราจะถูกลบออกทันที เราจะตอบสนองต่อคำสั่งให้ลบเนื้อหาจากหน่วยงานที่มีอำนาจภายในหนึ่ง (1) ชั่วโมง ในการดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและลบเนื้อหา เราปฏิบัติตามหลักการของความระมัดระวังอย่างเหมาะสมและหลักการความสมส่วน มาตรการหลักของเราในการติดตามและควบคุมเนื้อหาคือการตรวจจับกิจกรรมเครือข่ายบนโหนด 14
.3. เครื่องมืออัตโนมัติ:
14.3.1. เราอาจใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้าย เครื่องมือเหล่านี้รวมถึง Suricata และ ClamAV ทุกกรณีที่เครื่องมืออัตโนมัติแจ้งเตือนจะถูกตรวจสอบโดยพนักงานของเราคนหนึ่งก่อนที่จะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย 14.4.
การพิจารณาบริบทในกรณีเฉพาะ:
14.4.1. ในกรณีของเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษา ศิลปะ วิทยาศาสตร์ หรือการรายงานข่าว เราจะประเมินวัตถุประสงค์และบริบทของการเผยแพร่เสมอ 14
.5. การแจ้งเตือน:
14.5.1. หลังจากเนื้อหาถูกลบออก เราจะแจ้งให้ผู้ใช้/ผู้จัดหาเนื้อหาทราบ ยกเว้นในกรณีที่หน่วยงานที่มีอำนาจได้ห้ามการแจ้งดังกล่าวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยสาธารณะ 14
.6. การเก็บรักษาเนื้อหาที่ถูกลบ:
14.6.1. เนื้อหาที่ถูกลบและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยเป็นระยะเวลาหก (6) เดือน ตามคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจหรือศาล เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาเพิ่มเติมตามที่กำหนด 14
.7. การร้องเรียน:
14.7.1. ผู้ใช้/ผู้จัดหาเนื้อหามีสิทธิที่จะคัดค้านการตัดสินใจลบเนื้อหา 14.8.
กลไกการจัดการการร้องเรียน:
14.8.1. ขั้นตอนการร้องเรียน (กฎระเบียบ (EU) 2021/784):
14.8.1.1. หากเนื้อหาของคุณถูกลบ คุณมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องเรียน
14.8.2. การยื่นคำร้องเรียน:
14.8.2.1. ส่งคำร้องผ่านอีเมลที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ถูกลบและเหตุผลที่การตัดสินใจลบหรือบล็อกควรถูกยกเลิก 14
.8.3. ขั้นตอนและการตัดสินใจ:
14.8.3.1. เราจะพิจารณาคำร้องและแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านทราบภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่รับคำร้อง หากคำร้องได้รับการยอมรับ เนื้อหาจะได้รับการคืนค่าทันที หากคำร้องถูกปฏิเสธ เราจะให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับคำตัดสินดังกล่าว 14.8.3.2.
คำตัดสินของเราไม่จำกัดสิทธิของท่านในการขอความช่วยเหลือทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของท่าน
14.9. จุด
ติดต่อ TCO (EU) 2021/784 14.9.1. จุดติดต่อ: [email protected]
14.9.2. ภาษา: อังกฤษ
Scalable Hosting Solutions OÜ สำหรับบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล ลงวันที่ 29 มกราคม 2019 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ โดยการลงทะเบียนและตั้งค่าบัญชีส่วนตัวในระบบการเรียกเก็บเงินของบริษัท ลูกค้าตกลงอย่างเต็มที่ที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญา
สัญญานี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Scalable Hosting Solutions OÜ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") และลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า") สัญญานี้ไม่จำเป็นต้องมีลายมือชื่อเป็นลายลักษณ์อักษร
1. ขอบเขตความรับผิดชอบ
1.1. ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์โฮสต์ ปัญหาด้านการสื่อสาร; การไม่สามารถเข้าถึงสิทธิ์ root ในระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ เป็นความรับผิดชอบของบริษัท 1.2.
ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์เกม; การเข้าถึงสิทธิ์ root ในระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
2. ขั้นตอน
การลงทะเบียน 2.1. ลูกค้าจะได้รับการลงทะเบียนในระบบการเรียกเก็บเงินของบริษัทโดยอัตโนมัติเมื่อสั่งซื้อบริการ ข้อมูลทั้งหมดที่ขอไว้ต้องถูกระบุให้ครบถ้วนในการลงทะเบียน 2
.2. ระยะเวลาการลงทะเบียนไม่มีข้อจำกัด ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการที่สั่งซื้อได้ทุกเมื่อ แต่การชำระค่าบริการต้องเป็นไปตามอัตราค่าบริการปัจจุบัน 2
.3. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ (พร้อมคืนเงินเต็มจำนวน) ตามดุลยพินิจของบริษัทเอง จนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะได้รับการเปิดใช้งาน 2.4.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารที่ยืนยันตัวตนของลูกค้าก่อนการเปิดใช้งานบัญชี รวมถึงตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าด้วยวิธีการอื่นใดก็ตาม
3. เงื่อนไขการชำระเงิน และเงื่อนไข
การติดตั้ง การปิดกั้น และการเปิดกั้นเซิร์ฟเวอร์ 3.1. บริการทั้งหมดจะได้รับการจัดหาหลังจากได้รับเงินชำระล่วงหน้า 100% แล้วเท่านั้น 3
.2. หากยังไม่ได้รับเงินชำระสำหรับช่วงระยะเวลาถัดไป เซิร์ฟเวอร์ VPS จะถูกปิดกั้นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเปิด
ใช้งานได้อีก 3.3.1. ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่ระยะเวลาการชำระค่าบริการหมดอายุ; หลังจาก 24 ชั่วโมง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลของลูกค้าและให้เช่าเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าวอีกครั้ง 3
.4. การต่ออายุการเช่าเซิร์ฟเวอร์และการชำระใบแจ้งหนี้ค่าเช่าสำหรับเดือนถัดไปต้องดำเนินการภายใน 7 วันก่อนสิ้นระยะเวลาเช่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ และภายใน 1 วันก่อนสิ้นระยะเวลาเช่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์ VPS การนี้จำเป็นเพื่อให้มีเวลาเพียงพอในการส่งคืนเซิร์ฟเวอร์ไปยังศูนย์ข้อมูล ในกรณีที่ไม่ชำระค่าเช่าเซิร์ฟเวอร์ของเดือนถัดไป 3
.4.1. หากการชำระใบแจ้งหนี้ค่าเช่าเดือนถัดไปไม่เสร็จสิ้นภายใน 7 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเช่า เซิร์ฟเวอร์จะถูกระงับการใช้งานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากนั้น บริษัทจะส่งคืนเซิร์ฟเวอร์ไปยังศูนย์ข้อมูล หรือโอนเซิร์ฟเวอร์ให้กับผู้ใช้รายอื่น โดยไม่มีโอกาสที่จะกู้คืนข้อมูลของลูกค้า 3.5.
VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะจะถูกปลดล็อกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรับการชำระเงินเต็มจำนวน 3
.5.1. ระยะเวลาการชำระเงินเริ่มนับจากวันที่เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อก ไม่ใช่จากวันที่รับการชำระเงินใหม่ 3
.6. การเตรียมเซิร์ฟเวอร์เสมือน (VPS) อาจใช้เวลา 1 ถึง 3 วัน และดำเนินการโดยอัตโนมัติ; เซิร์ฟเวอร์จะถูกเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อมีการชำระค่าบริการตามใบแจ้งหนี้ครบถ้วน 100% แล้วเท่านั้น 3
.6.1. การเตรียมเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1 ถึง 5 วันทำการ 3
.7. เดือนการเช่า VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะเท่ากับ 30 วันตามปฏิทิน
4. สิทธิและหน้าที่ของลูกค้า
4.1. ห้ามอย่างเด็ดขาดการขายต่อบริการของบริษัทโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายบริการลูกค้า และโดยไม่มีการจัดทำข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการ 4
.2. ลูกค้าได้รับสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อย่างเต็มตัว และต้องรับผิดชอบทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว 4
.3. ลูกค้าสามารถติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะและ VPS ของตนเองได้ หากไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน (ขึ้นอยู่กับประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่) 4.4.
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความสอดคล้องของวัสดุทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ และเนื้อหาที่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ และต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎเกณฑ์ของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน (ขึ้นอยู่กับประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่) 4.5.
ลูกค้าต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อคำแถลงและพฤติกรรมที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งมีต่อบริษัท ในกรณีที่ข้อเรียกร้องและ/หรือข้อกล่าวหาใด ๆ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมาย 4
.6. ลูกค้าสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตาม หากวัตถุประสงค์ดังกล่าวไม่ขัดแย้งกับกฎหมายของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรฐานทางจริยธรรมและศีลธรรม 4
.7. ทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าจะได้รับการรับพิจารณาเฉพาะผ่านระบบตั๋วของบริษัท ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดต้องระบุไว้เมื่อส่งตั๋ว 4
.8. หากโหนด/คอมพิวเตอร์โฮสต์/เครือข่าย IP ของบริษัทถูกบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้า (โดยไม่มีเจตนาอย่างชัดเจนที่จะทำเช่นนั้น) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องฝากเงินจำนวน 5 USD เข้าบัญชีของบริษัทเพื่อปลดบล็อกเซิร์ฟเวอร์ เงินมัดจำนี้สามารถใช้สำหรับบริการได้; อย่างไรก็ตาม หากการบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้าเกิดขึ้นอีกครั้ง เงินมัดจำจะไม่ได้รับการคืน 4
.9. หากเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะของลูกค้าถูกบล็อกเนื่องจากคำร้องเรียนและ/หรือสาเหตุอื่น ๆ มากกว่าหนึ่งครั้งในหนึ่งเดือน (การสแกนเครือข่าย, DDOS ทางเข้าและทางออก), ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าธรรมเนียมจำนวน 5 USD สำหรับแต่ละครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อกในครั้งถัดไป (ยกเว้นครั้งแรก)
4.10. หากลูกค้าไม่ดำเนินการแก้ไขตามข้อร้องเรียน บริษัทและศูนย์ข้อมูลของบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. การกำกับดูแลและควบคุม
การจราจร 5.1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องติดตามการจราจรทั้งหมดที่สร้างขึ้นจาก VPS/เซิร์ฟเวอร์เฉพาะของตนเอง ข้อมูลสถิติการรับส่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านระบบฮาร์ดแวร์และระบบทางเทคนิคของบริษัทและศูนย์ข้อมูลเท่านั้นที่ถือว่าถูกต้อง 5
.1.1. ความเร็วของ VPS คือ 100 Mbit/s (สำหรับทุกแพ็กเกจ) ความเร็วอาจถูกลดลงในกรณีที่ละเมิดนโยบายการใช้งาน VPS รวมถึงการโฮสต์โครงการที่สร้างปริมาณการรับส่งข้อมูล
5.1.2. การคำนวณปริมาณการรับส่งข้อมูลของ VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะตัวดำเนินการตามเดือนปฏิทิน โดยไม่คำนึงถึงวันที่ชำระเงิน 5
.1.3. ปริมาณการรับส่งข้อมูลเข้าและออกทั้งหมดบน VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะตัวจะถูกคำนวณ
5.2. การเพิ่มภาระบนเครือข่ายของบริษัทและ/หรือคอมพิวเตอร์โฮสต์ จะทำให้เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อกโดยไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการที่ชำระล่วงหน้า 5
.2.1. บริษัทและศูนย์ข้อมูลขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าในกรณีที่เกิดการโจมตีแบบ DDOS จากภายนอก
6. เนื้อหา
ที่ห้าม 6.1. ห้ามโฮสต์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ (สื่อลามก), รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่; เนื้อหาทางเพศ, รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาทางเพศ; และโฆษณาที่มีฉากทางเพศและสื่อลามก 6
.2. ห้ามโฮสต์บริการ IRC (พอร์ต 6667 ถูกปิด)
6.3. ห้ามโฮสต์ข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่ขัดต่อกฎหมายของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ (สหรัฐอเมริกา, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, ฟินแลนด์, แคนาดา, เอสโตเนีย, ออสเตรเลีย, สิงคโปร์, สหราชอาณาจักร) หรือละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรฐานจริยธรรมและศีลธรรมที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป
6.4. ห้ามโฮสต์ซอฟต์แวร์ส่งอีเมลจำนวนมาก สแปม โปรแกรมส่งข้อความอัตโนมัติ บอตเน็ต การดึงข้อมูลแบบไม่ได้รับอนุญาต ฟิชชิ่ง และแคมเปญที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ที่ขัดต่อกิจกรรมทางกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต 6
.6. ห้ามโฮสต์พร็อกซีแบบเปิด (open proxy), VPN แบบเปิด (open VPN) และบริการสาธารณะอื่น ๆ (รวมถึงบริการที่มีการเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือแบบส่วนตัว) ที่อาจช่วยในการดำเนินการผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต 6.7.
หากศูนย์ข้อมูล (Data Center) ได้รับคำร้องเรียนเกี่ยวกับโครงการดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับคำเตือน และ VPS/เซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server) อาจถูกปิดการใช้งานจนกว่าสาเหตุของคำร้องเรียนจะได้รับการแก้ไข
7. สิทธิและหน้าที่ของบริษัท
7.1. บริการของบริษัทถูกจัดให้ “ตามสภาพที่มีอยู่” บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขกฎการใช้บริการได้โดยฝ่ายเดียวเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า; กฎใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท 7
.2. บริษัทจะรักษาคุณภาพที่เหมาะสมของเครื่องโฮสต์และแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมดให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ 7.3.
บริษัทจะรักษาราคาให้อยู่ในระดับราคาตลาดเฉลี่ยหรือต่ำกว่า 7.4.
บริษัทไม่รับประกันเวลาทำงาน (uptime) 100% ของเครือข่ายและเครื่องโฮสต์ 7
.5. การบำรุงรักษาตามกำหนด การอัปเดต และกิจกรรมอื่น ๆ จะดำเนินการระหว่างเวลา 22:00 ถึง 4:00 ตามเวลาเมืองทาลิน ยกเว้นในกรณีเหตุสุดวิสัยหรือการบำรุงรักษาฉุกเฉิน 7
.6. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปิดเผยข้อมูลลับหรือข้อมูลอื่น ๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ต่อกิจกรรมที่มีเจตนาร้ายหรือการฉ้อโกงของบุคคลที่สาม หรือต่อการขัดขวางบริการของบริษัทโดยเจตนา การเสียหายของอุปกรณ์ของบริษัท การขโมยหรือการทำลายข้อมูลของลูกค้า 7
.7. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความไม่สามารถเข้าถึงบริการได้เนื่องจากความผิดของฝ่ายที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) 7
.8. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดให้บริการเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาตามปกติ รวมถึงเนื่องจากการโจมตีแบบ DDOS หรือการโจมตีเครือข่ายอื่น ๆ และจากผลของภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ force majeure อื่น ๆ 7
.9. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม นอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ รวมถึงสำหรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการปลดล็อกเซิร์ฟเวอร์/ที่อยู่ IP ของลูกค้าที่ถูกบล็อกเนื่องจากความผิดของลูกค้า 7
.10. บริษัทไม่ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคฟรี ยกเว้นในกรณีที่บริการสนับสนุนทางเทคนิคได้รับการชำระค่าบริการภายในแพ็กเกจสมัครสมาชิกหรือแบบครั้งเดียว 7
.11. บริษัทจะรับผิดชอบต่อความเร็วการเข้าถึงทรัพยากรของลูกค้าและความสามารถในการเข้าถึงทรัพยากรของลูกค้าภายในศูนย์ข้อมูลของบริษัท 7.12.
ศูนย์ข้อมูลของบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าตามดุลยพินิจของตนเอง หากลูกค้าไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที หรือในกรณีที่ก่อให้เกิดภาระเครือข่ายที่เพิ่มขึ้น
8. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดกั้นเซิร์ฟเวอร์หรือหยุดให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัทเอง โดยทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้:
8.1. การแจกจ่ายหรือคัดลอกซอฟต์แวร์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต; การละเมิดกฎหมายของสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส เยอรมนี ฟินแลนด์ แคนาดา เอสโตเนีย ออสเตรเลีย สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร รวมถึงมาตรฐานและข้อตกลงระหว่างประเทศอื่น ๆ; ข้อจำกัดการส่งออก; การฉ้อโกง; การเผยแพร่เนื้อหาลามก/เร้าอารมณ์ หรือยาเสพติด; และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ; การขายหรือเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลเพื่อส่งอีเมลแบบมวลชน 8
.2. การส่งอีเมลแบบมวลชนโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้รับ - สแปม 8.3.
การใช้ที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่ไม่มีอยู่จริงอย่างบ่อยครั้ง, การส่งอีเมลจำนวนมาก (mailbombing), การส่งสแปมไปยังฟอรั่ม, หนังสือเยี่ยมชม (guestbooks), และชุมชนออนไลน์อื่น ๆ 8.4.
การหมิ่นประมาท, การเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัว, การละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง, การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา 8
.5. การโฮสต์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่และเนื้อหาทางเพศในทุกรูปแบบ รวมถึงลิงก์ไปยังเนื้อหาดังกล่าว 8.6.
การละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวและสิทธิในทรัพย์สิน การโฮสต์ข้อมูลที่หมิ่นประมาทและดูหมิ่น การสนับสนุนและยุยงให้เกิดความเกลียดชังทางชาติพันธุ์ การฆาตกรรม การก่อการร้าย และความรุนแรงในทุกรูปแบบ 8
.7. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อข้อตัดสินใจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ในกรณีที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีหลักฐานที่ชัดเจน (เอกสารที่ผ่านการรับรองจากโนตารี, คำพิพากษาของศาล) เกี่ยวกับเนื้อหา (เนื้อหาข้อความและภาพ, เนื้อหาวิดีโอ, และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ซอฟต์แวร์) บนเว็บไซต์/เซิร์ฟเวอร์
注意! การตัดสินใจดังกล่าวอาจถูกดำเนินการโดยศูนย์ข้อมูลของบริษัทตามดุลยพินิจของตนเอง; บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจดังกล่าวข้างต้น 8
.8. การขัดขวางการดำเนินงานปกติและเสถียรของเซิร์ฟเวอร์ ทรัพยากรเครือข่าย (DDOS ทั้งขาเข้าและขาออก) และประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของบริษัท 8.9.
การให้ข้อมูลเท็จโดยเจตนา หรือไม่ยืนยันข้อมูลดังกล่าว 8.10.
การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมกับพนักงานของบริษัท รวมถึงการใช้คำหยาบคายและการเผยแพร่ข้อมูลที่หมิ่นประมาทเกี่ยวกับบริษัท 8.11.
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
9. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ
9.1 ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ของลูกค้า การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ และผลที่อาจเกิดขึ้นจากสิ่งดังกล่าว 9
.2 ความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียชื่อเสียง เป็นต้น
9.3. บริษัทไม่ตรวจสอบเนื้อหาบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าและไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาดังกล่าว เว้นแต่จะได้รับคำร้องเรียนที่มีเหตุผลจากฝ่ายที่สาม
10. การ
จัดสรรทรัพยากรที่รับประกัน 10.1. บริษัทรับประกันว่าทรัพยากรที่จัดสรรจะสอดคล้องกับข้อมูลที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ หากเทคโนโลยีที่ใช้สามารถรองรับได้
11. ระดับ
บริการที่รับประกัน 11.1. บริษัทรับประกันความพร้อมใช้งานของคอมพิวเตอร์โฮสต์และโหนด OVZ ที่ระดับ 99% ต่อเดือน 11
.2. ข้อมูลสถิติความพร้อมใช้งานถูกสร้างขึ้นโดยเครื่องมือวิเคราะห์ภายนอก และจะถูกเปิดเผยให้ลูกค้าทราบตามดุลยพินิจของบริษัท 11
.3. ในกรณีที่ละเมิดข้อ 11.1 บริษัทจะชดเชยเป็นสองเท่าสำหรับทุกวันที่เต็ม (24 ชั่วโมง) ที่คอมพิวเตอร์ซึ่งโฮสต์ VPS ของลูกค้าหยุดทำงาน 11.4.
การชดเชยจะดำเนินการเฉพาะในรูปแบบการต่ออายุบริการเท่านั้น และไม่สามารถจ่ายเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีของลูกค้าได้
11.5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการเช่าเซิร์ฟเวอร์แบบเฉพาะ (dedicated server)
12. การ
คืนเงิน 12.1. การชำระเงินทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน 100% ภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่ชำระเงิน การคืนเงินไม่สามารถขอได้หากไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง 12
.2. การชำระเงินที่ส่งไปโดยอัตโนมัติ (การต่ออายุอัตโนมัติ) มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 100% ของจำนวนเงินต่ออายุภายในสิบ (10) วันนับจากวันที่ส่งการชำระเงิน
13. การ
ยกเลิก 13.1 การยกเลิกบริการต้องดำเนินการผ่าน Control Panel ของเรา เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ไปที่หน้า Servers เลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณ และคลิกปุ่ม “Cancel Subscription” 13
.2 Scalable Hosting Solutions OÜ ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี PayPal ของลูกค้าใดๆ Scalable Hosting Solutions OÜ จะพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิก PayPal ผ่านคำขอ API หลังจากได้รับคำขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิก PayPal ที่ยังใช้งานอยู่กับ Scalable Hosting Solutions OÜ ได้ถูกยกเลิกผ่านบัญชี PayPal ของตนเอง ดังนั้น เราไม่สามารถและจะไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านบริการสมัครสมาชิกการชำระเงินอัตโนมัติ
14. การปฏิบัติตามข้อกำหนด
ของกฎระเบียบ TCO 14.1. เนื้อหาที่ห้าม:
14.1.1. ตามกฎระเบียบ (EU) 2021/784 เกี่ยวกับการจัดการการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายทางออนไลน์ การใช้บริการของเราเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายเป็นสิ่งที่ห้าม ซึ่งรวมถึง เช่น เนื้อหาที่ยุยงให้กระทำการก่อการร้ายหรือยกย่องการก่อการร้าย การรับสมัครสมาชิกเข้ากลุ่มก่อการร้าย หรือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการผลิตหรือใช้สารระเบิด, อาวุธปืนหรืออาวุธอื่น ๆ หรือสารที่เป็นอันตรายหรือก่อให้เกิดความเสี่ยง หรือวิธีการหรือเทคนิคเฉพาะอื่น ๆ สำหรับการดำเนินการหรือมีส่วนร่วมในการกระทำความผิดก่อการร้ายที่กล่าวถึงในมาตรา 3(1) ข้อ (a)–(i) ของคำสั่ง (EU) 2017/541 14.2.
มาตรการของเรา:
14.2.1. เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายที่ได้รับการระบุโดยเราจะถูกลบออกทันที เราจะตอบสนองต่อคำสั่งให้ลบเนื้อหาจากหน่วยงานที่มีอำนาจภายในหนึ่ง (1) ชั่วโมง ในการดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและลบเนื้อหา เราปฏิบัติตามหลักการของความระมัดระวังอย่างเหมาะสมและหลักการความสมส่วน มาตรการหลักของเราในการติดตามและควบคุมเนื้อหาคือการตรวจจับกิจกรรมเครือข่ายบนโหนด 14
.3. เครื่องมืออัตโนมัติ:
14.3.1. เราอาจใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้าย เครื่องมือเหล่านี้รวมถึง Suricata และ ClamAV ทุกกรณีที่เครื่องมืออัตโนมัติแจ้งเตือนจะถูกตรวจสอบโดยพนักงานของเราคนหนึ่งก่อนที่จะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย 14.4.
การพิจารณาบริบทในกรณีเฉพาะ:
14.4.1. ในกรณีของเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษา ศิลปะ วิทยาศาสตร์ หรือการรายงานข่าว เราจะประเมินวัตถุประสงค์และบริบทของการเผยแพร่เสมอ 14
.5. การแจ้งเตือน:
14.5.1. หลังจากเนื้อหาถูกลบออก เราจะแจ้งให้ผู้ใช้/ผู้จัดหาเนื้อหาทราบ ยกเว้นในกรณีที่หน่วยงานที่มีอำนาจได้ห้ามการแจ้งดังกล่าวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยสาธารณะ 14
.6. การเก็บรักษาเนื้อหาที่ถูกลบ:
14.6.1. เนื้อหาที่ถูกลบและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยเป็นระยะเวลาหก (6) เดือน ตามคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจหรือศาล เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาเพิ่มเติมตามที่กำหนด 14
.7. การร้องเรียน:
14.7.1. ผู้ใช้/ผู้จัดหาเนื้อหามีสิทธิที่จะคัดค้านการตัดสินใจลบเนื้อหา 14.8.
กลไกการจัดการการร้องเรียน:
14.8.1. ขั้นตอนการร้องเรียน (กฎระเบียบ (EU) 2021/784):
14.8.1.1. หากเนื้อหาของคุณถูกลบ คุณมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องเรียน
14.8.2. การยื่นคำร้องเรียน:
14.8.2.1. ส่งคำร้องผ่านอีเมลที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ถูกลบและเหตุผลที่การตัดสินใจลบหรือบล็อกควรถูกยกเลิก 14
.8.3. ขั้นตอนและการตัดสินใจ:
14.8.3.1. เราจะพิจารณาคำร้องและแจ้งผลการพิจารณาให้ท่านทราบภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่รับคำร้อง หากคำร้องได้รับการยอมรับ เนื้อหาจะได้รับการคืนค่าทันที หากคำร้องถูกปฏิเสธ เราจะให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับคำตัดสินดังกล่าว 14.8.3.2.
คำตัดสินของเราไม่จำกัดสิทธิของท่านในการขอความช่วยเหลือทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของท่าน
14.9. จุด
ติดต่อ TCO (EU) 2021/784 14.9.1. จุดติดต่อ: [email protected]
14.9.2. ภาษา: อังกฤษ