服务条款
本条款与条件适用于所有套餐和资费，以及提供服务的所有国家。Scalable Hosting Solutions OÜ 承诺提供所列的所有服务。
Scalable Hosting Solutions OÜ 于 2019 年 1 月 29 日发布的面向个人及法人实体的《公开要约协议》自发布之日起生效。客户在本公司计费系统中注册并创建个人账户，即表示完全同意受本协议所有条款和条件的约束。
本协议规范 Scalable Hosting Solutions OÜ（以下简称“公司”）与客户（以下简称“客户”）之间的关系。本协议无需书面签字。
1. 责任
范围 1.1. 主机问题、通信问题；以及无法通过操作系统和软件获得root权限，均由公司负责。
1.2. 游戏服务器性能问题；以及通过操作系统和软件获得root权限，均由客户负责。
2. 注册流程
2.1. 客户在订购服务时，将自动在本公司的计费系统中完成注册。注册时必须填写所有要求的信息。
2.2. 注册期限不限。客户可随时支付所订购服务的费用；但付款时应按照现行费率执行。
2.3. 在服务器激活之前，本公司保留自行决定拒绝提供服务（并全额退款）的权利。
2.4. 本公司保留在账户激活前要求客户提供身份证明文件的权利，并有权通过其他任何方式核查客户信息。
3. 付款条款及服务器安装、停用与解锁条款
3.1. 所有服务均需预付100%费用后方可提供。
3.2. 若未收到下一计费周期的付款，VPS服务器将自动停用；停用后无法恢复。
3.3.1. 专用服务器上存储的所有数据将在付款期限届满后保留24小时；24小时后，本公司保留删除客户数据并重新出租该服务器的权利。
3.4. 专用服务器的租赁续期及下月租金的支付，应在租赁期结束前7天内完成；VPS服务器的租赁续期及下月租金的支付，应在租赁期结束前1天内完成。 此规定旨在确保在未支付下个月服务器租金的情况下，有足够的时间将服务器归还给数据中心。
3.4.1. 如果在租赁期限结束前7天内未支付下个月租金的发票，服务器将被封锁24小时；此后，公司将把服务器归还给数据中心或将其转交给其他用户，客户将无法恢复其数据。
3.5. 在收到全额付款后的24小时内，VPS/专用服务器将被解锁。
3.5.1. 付款期限从服务器被封锁之日起算，而非从收到新付款之日起算。
3.6. 虚拟服务器（VPS）的准备工作通常需要1至3个工作日，且由系统自动完成；只有在发票款项100%全额付清后，服务器才会被激活。
3.6.1. 专用服务器的准备时间通常为1至5个工作日。
3.7. VPS/专用服务器的租赁月等同于30个日历日。
4. 客户的
权利与义务 4.1. 严禁未经客户服务部同意且未正式建立合作关系的情况下转售本公司的服务。
4.2. 客户将获得服务器的完全访问权限，并承担由此产生的一切责任。
4.3. 客户可在其专用服务器和VPS服务器上安装和使用任何合法软件，前提是该软件不侵犯著作权及相关权利，且符合现行法律法规（具体取决于服务器所在国家）。
4.4. 客户有义务监督所有托管材料、所用软件及服务器上托管内容的合规性，并应对其遵守版权及相关权利以及现行法律法规（视服务器托管所在国家而定）承担责任。
4.5. 客户对其针对本公司的公开言论和行为承担全部责任。若任何索赔和/或指控无法证实，本公司保留提起法律诉讼的权利。
4.6. 客户可将其服务器用于任何目的，但该目的不得与服务器所在国的法律相抵触，且不得侵犯版权及相关权利，亦不得违反伦理和道德标准。
4.7. 所有与客户服务器运行效率相关的问题，仅通过公司的工单系统按照既定程序受理。 提交工单时必须注明所有必需的数据。
4.8. 如果因客户过失（非蓄意）导致公司的节点/主机/IP网络被封锁，客户有义务向公司账户存入5美元的押金，以解锁服务器。 该押金可用于支付服务费用；但如果因客户过失再次导致服务器被封锁，押金将不予退还。
4.9. 如果客户的专用服务器因投诉和/或其他原因（网络扫描、出站和入站 DDOS）在一个月内被封锁超过一次，则除第一次外，客户有义务为后续每次服务器被封锁支付 5 美元的费用。
4.10. 如果客户未能就投诉采取行动，本公司及其数据中心保留在不事先通知的情况下封锁客户账户的权利。
5. 流量监控与控制
5.1. 客户有义务监控其VPS/独立服务器产生的所有流量。 仅通过本公司及数据中心的硬件和技术系统获取的流量统计数据方被视为有效。
5.1.1. VPS 速度为 100 Mbit/s（适用于所有资费套餐）。 若违反VPS使用政策（包括托管产生流量的项目），网速可能会被降低。
5.1.2. VPS和独立服务器的流量按日历月计算，与付款日期无关。
5.1.3. 将计算VPS和独立服务器上入站和出站流量的总和。
5.2. 若本公司网络和/或主机计算机负载增加，将导致服务器被封锁，且预付服务费用不予退还。
5.2.1. 若遭遇入站DDoS攻击，本公司和数据中心保留封锁客户服务器的权利。
6. 禁止内容
6.1. 禁止托管成人内容（色情内容），包括指向成人内容的链接；色情内容，包括指向色情内容的链接；以及包含色情和淫秽场景的广告。
6.2. 禁止托管 IRC 服务（6667 端口已关闭）。
6.3. 禁止托管违反服务器所在国（美国、法国、德国、芬兰、加拿大、爱沙尼亚、澳大利亚、新加坡、英国）法律法规，或侵犯版权及相关权利，以及违反普遍接受的伦理和道德标准的数据和软件。
6.4. 禁止托管群发邮件软件、垃圾邮件、消息提交程序、僵尸网络、抓取、网络钓鱼等违反互联网合法活动的恶意活动。
6.6. 禁止托管开放代理、开放VPN以及其他可能助长互联网非法行为的公共服务（包括付费或私有访问服务）。
6.7. 若数据中心收到关于此类项目的投诉，将向客户发出警告，并在投诉原因消除之前暂停VPS/专用服务器的服务。
7. 公司的
权利与义务 7.1. 公司提供的服务均为“原样”服务。公司保留随时单方面修订《服务规则》的权利，无需事先通知；新规则自发布于公司网站之日起生效。
7.2. 公司应确保主机计算机保持适当的质量，并尽快排除所有故障。
7.3. 公司应保持价格处于市场均价或更低水平。
7.4. 公司不保证网络及主机计算机的100%正常运行时间。
7.5. 除不可抗力或紧急维护外，所有计划内的维护、更新等均应在塔林时间22:00至4:00之间进行。
7.6. 对于机密信息或其他信息的无意泄露、第三方的恶意或欺诈行为、对本公司服务的故意阻挠、对本公司设备的损坏，以及客户信息的盗窃和破坏，本公司概不负责。
7.7. 对于因第三方（如互联网服务提供商）的过错导致无法访问服务，本公司不承担任何责任。
7.8. 本公司保留因例行维护、DDOS 攻击或其他网络攻击，以及因自然灾害和其他不可抗力事件而暂时停止客户服务器的权利。
7.9. 本公司保留收取网站所列费用以外额外费用的权利，包括因客户过失导致其服务器/IP地址被封锁后，为解锁这些服务器/IP地址而产生的操作费用。
7.10. 本公司不提供免费技术支持，但订阅计划中包含技术支持或按次付费的情况除外。
7.11.本公司应对客户资源的访问速度以及客户资源在本公司数据中心内的可访问性负责。
7.12. 如果客户未能及时回应投诉，或者导致网络负载增加，本公司数据中心保留自行决定封锁客户服务器的权利。
8. 若出现以下情况，本公司保留自行决定立即且无需事先通知即封锁服务器或停止提供服务的权利：
8.1. 未经授权分发或复制受版权保护的软件；违反美国、法国、德国、芬兰、加拿大、爱沙尼亚、澳大利亚、新加坡、英国的法律法规，以及其他国际规范和协议；违反出口管制；欺诈； 传播色情/情色材料、毒品；以及其他非法活动；出售或收集电子邮件地址用于群发邮件。
8.2. 未经收件人明确同意的群发邮件——垃圾邮件。
8.3. 频繁使用不存在的电子邮件回信地址、邮件轰炸、向论坛、留言簿及其他在线社区发送垃圾邮件。
8.4. 诽谤、散布个人信息、侵犯著作权及相关权利、侵犯知识产权。
8.5. 托管任何形式的成人及色情内容，包括指向此类内容的链接。
8.6. 侵犯隐私权和财产权。托管诽谤和侮辱性信息，教唆或协助煽动种族仇恨、谋杀、恐怖主义及一切形式的暴力行为。
8.7. 若因网站/服务器上的内容（文本和图形内容、视频内容以及任何其他非软件内容）涉嫌侵犯版权及相关权利，但缺乏明确证据（经公证的文件、法院判决）时，本公司对针对客户所作出的任何决定概不承担责任。
注意！此类决定可由本公司数据中心自行酌情作出；本公司对上述决定不承担任何责任。
8.8. 妨碍服务器、网络资源（入站和出站DDoS攻击）的正常稳定运行，以及影响本公司的整体运营效率。
8.9. 故意提供虚假信息或未能对其进行确认。
8.10. 与本公司员工进行不当沟通，包括使用粗俗语言及散布关于本公司的诽谤信息。
8.11. 本公司保留自行决定拒绝提供服务的权利。
9. 公司对
以下事项不承担任何责任：9.1 客户已安装的软件、服务器配置及其可能造成的后果；
9.2 任何形式的直接或间接损失、数据丢失、商誉损失等；
9.3. 本公司不会监控客户服务器上的内容，也无法访问该内容，除非收到第三方提出的有根据的投诉。
10. 资源分配
保证 10.1. 若所采用的技术支持，本公司保证所分配的资源与网站上提供的信息一致。
11. 服务水平
保证 11.1. 公司保证主机和 OVZ 节点的月可用性达到 99%。
11.2. 可用性统计数据由外部分析工具生成，并由本公司酌情向客户提供。
11.3. 若违反第11.1条规定，客户VPS所在服务器每停机满一天（24小时），将获得双倍补偿。
11.4. 补偿仅以延长服务订阅的形式提供，不得以现金支付或计入客户账户。
11.5. 本保证不适用于专用服务器租赁。
12. 退款
12.1. 所有付款均可在付款发出后七（7）天内获得100%退款。不得无正当理由申请退款。
12.2. 自动扣款（自动续费）的款项，可在付款发出后十（10）天内申请续费金额的100%退款。
13. 取消
服务 13.1 必须通过我们的控制面板提交服务取消请求。要取消订阅，请转至“服务器”页面，选择您的服务器名称，然后点击“取消订阅”按钮。
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ 无权访问任何客户的 PayPal 账户。 Scalable Hosting Solutions OÜ 将在收到取消请求后，尝试通过 API 请求取消 PayPal 订阅；但客户有责任确保通过其 PayPal 账户取消所有针对 Scalable Hosting Solutions OÜ 的有效 PayPal 订阅。因此，对于通过自动支付订阅服务产生的非预期付款，我们无法也不承担任何责任。
14. 遵守《打击网络恐怖主义条例》的要求
14.1. 禁止内容：
14.1.1. 根据《关于应对网络上传播恐怖主义内容的条例》（欧盟）2021/784，禁止利用我们的服务传播恐怖主义内容。 这包括（例如）煽动实施恐怖主义犯罪或美化此类犯罪的内容、为恐怖组织招募人员的内容，以及提供制造或使用爆炸物、 枪支或其他武器、有害或危险物质，以及实施或协助实施《(EU) 2017/541号指令》第3(1)条(a)至(i)项所述恐怖主义犯罪的其他具体方法或技术。
14.2. 我们的措施：
14.2.1. 经我们识别出的恐怖主义内容将立即被删除。我们将在一（1）小时内响应主管当局发出的删除令。 在内容审查和删除相关活动中，我们遵循尽职调查和相称性原则。我们监测和审核内容的主要措施是检测节点上的网络活动。
14.3. 自动化工具：
14.3.1. 我们可能会使用自动化工具来检测恐怖主义内容。这些工具包括 Suricata 和 ClamAV。每一起被自动化工具标记的案例，在做出最终决定前，都会由我们的员工之一进行审核。
14.4. 具体案例中的情境考量：
14.4.1. 对于出于教育、艺术、科学或新闻报道目的而创建的内容，我们始终会评估其传播的目的和背景。
14.5. 通知：
14.5.1. 内容被删除后，我们会通知用户/内容提供者，除非主管当局出于公共安全原因禁止此类通知。
14.6. 已删除内容的保留：
14.6.1. 已删除的内容及相关数据将被安全存储六（6）个月。 应主管当局或法院的要求，恐怖主义内容将额外保留一段指定期限。
14.7. 申诉：
14.7.1. 用户/内容提供者有权对删除决定提出异议。
14.8. 申诉处理机制：
14.8.1. 投诉程序（欧盟法规 (EU) 2021/784）：
14.8.1.1. 若您的内容已被删除，您有权提交投诉。
14.8.2. 提交投诉：
14.8.2.1. 请通过电子邮件 [email protected] 提交投诉，并附上被删除内容的相关信息以及要求撤销删除或屏蔽决定的理由。
14.8.3. 程序与决定：
14.8.3.1. 我们将审查该申诉，并在收到申诉后两周内将结果通知您。若申诉成立，相关内容将立即恢复。若申诉被驳回，我们将提供明确的驳回理由。
14.8.3.2. 我们的决定不限制您为维护自身权利而寻求司法救济的权利。
14.9. TCO (EU) 2021/784 联络点
14.9.1. 联络点：[email protected]
14.9.2. 语言：英语
Scalable Hosting Solutions OÜ 于 2019 年 1 月 29 日发布的面向个人及法人实体的《公开要约协议》自发布之日起生效。客户在本公司计费系统中注册并创建个人账户，即表示完全同意受本协议所有条款和条件的约束。
本协议规范 Scalable Hosting Solutions OÜ（以下简称“公司”）与客户（以下简称“客户”）之间的关系。本协议无需书面签字。
1. 责任
范围 1.1. 主机问题、通信问题；以及无法通过操作系统和软件获得root权限，均由公司负责。
1.2. 游戏服务器性能问题；以及通过操作系统和软件获得root权限，均由客户负责。
2. 注册流程
2.1. 客户在订购服务时，将自动在本公司的计费系统中完成注册。注册时必须填写所有要求的信息。
2.2. 注册期限不限。客户可随时支付所订购服务的费用；但付款时应按照现行费率执行。
2.3. 在服务器激活之前，本公司保留自行决定拒绝提供服务（并全额退款）的权利。
2.4. 本公司保留在账户激活前要求客户提供身份证明文件的权利，并有权通过其他任何方式核查客户信息。
3. 付款条款及服务器安装、停用与解锁条款
3.1. 所有服务均需预付100%费用后方可提供。
3.2. 若未收到下一计费周期的付款，VPS服务器将自动停用；停用后无法恢复。
3.3.1. 专用服务器上存储的所有数据将在付款期限届满后保留24小时；24小时后，本公司保留删除客户数据并重新出租该服务器的权利。
3.4. 专用服务器的租赁续期及下月租金的支付，应在租赁期结束前7天内完成；VPS服务器的租赁续期及下月租金的支付，应在租赁期结束前1天内完成。 此规定旨在确保在未支付下个月服务器租金的情况下，有足够的时间将服务器归还给数据中心。
3.4.1. 如果在租赁期限结束前7天内未支付下个月租金的发票，服务器将被封锁24小时；此后，公司将把服务器归还给数据中心或将其转交给其他用户，客户将无法恢复其数据。
3.5. 在收到全额付款后的24小时内，VPS/专用服务器将被解锁。
3.5.1. 付款期限从服务器被封锁之日起算，而非从收到新付款之日起算。
3.6. 虚拟服务器（VPS）的准备工作通常需要1至3个工作日，且由系统自动完成；只有在发票款项100%全额付清后，服务器才会被激活。
3.6.1. 专用服务器的准备时间通常为1至5个工作日。
3.7. VPS/专用服务器的租赁月等同于30个日历日。
4. 客户的
权利与义务 4.1. 严禁未经客户服务部同意且未正式建立合作关系的情况下转售本公司的服务。
4.2. 客户将获得服务器的完全访问权限，并承担由此产生的一切责任。
4.3. 客户可在其专用服务器和VPS服务器上安装和使用任何合法软件，前提是该软件不侵犯著作权及相关权利，且符合现行法律法规（具体取决于服务器所在国家）。
4.4. 客户有义务监督所有托管材料、所用软件及服务器上托管内容的合规性，并应对其遵守版权及相关权利以及现行法律法规（视服务器托管所在国家而定）承担责任。
4.5. 客户对其针对本公司的公开言论和行为承担全部责任。若任何索赔和/或指控无法证实，本公司保留提起法律诉讼的权利。
4.6. 客户可将其服务器用于任何目的，但该目的不得与服务器所在国的法律相抵触，且不得侵犯版权及相关权利，亦不得违反伦理和道德标准。
4.7. 所有与客户服务器运行效率相关的问题，仅通过公司的工单系统按照既定程序受理。 提交工单时必须注明所有必需的数据。
4.8. 如果因客户过失（非蓄意）导致公司的节点/主机/IP网络被封锁，客户有义务向公司账户存入5美元的押金，以解锁服务器。 该押金可用于支付服务费用；但如果因客户过失再次导致服务器被封锁，押金将不予退还。
4.9. 如果客户的专用服务器因投诉和/或其他原因（网络扫描、出站和入站 DDOS）在一个月内被封锁超过一次，则除第一次外，客户有义务为后续每次服务器被封锁支付 5 美元的费用。
4.10. 如果客户未能就投诉采取行动，本公司及其数据中心保留在不事先通知的情况下封锁客户账户的权利。
5. 流量监控与控制
5.1. 客户有义务监控其VPS/独立服务器产生的所有流量。 仅通过本公司及数据中心的硬件和技术系统获取的流量统计数据方被视为有效。
5.1.1. VPS 速度为 100 Mbit/s（适用于所有资费套餐）。 若违反VPS使用政策（包括托管产生流量的项目），网速可能会被降低。
5.1.2. VPS和独立服务器的流量按日历月计算，与付款日期无关。
5.1.3. 将计算VPS和独立服务器上入站和出站流量的总和。
5.2. 若本公司网络和/或主机计算机负载增加，将导致服务器被封锁，且预付服务费用不予退还。
5.2.1. 若遭遇入站DDoS攻击，本公司和数据中心保留封锁客户服务器的权利。
6. 禁止内容
6.1. 禁止托管成人内容（色情内容），包括指向成人内容的链接；色情内容，包括指向色情内容的链接；以及包含色情和淫秽场景的广告。
6.2. 禁止托管 IRC 服务（6667 端口已关闭）。
6.3. 禁止托管违反服务器所在国（美国、法国、德国、芬兰、加拿大、爱沙尼亚、澳大利亚、新加坡、英国）法律法规，或侵犯版权及相关权利，以及违反普遍接受的伦理和道德标准的数据和软件。
6.4. 禁止托管群发邮件软件、垃圾邮件、消息提交程序、僵尸网络、抓取、网络钓鱼等违反互联网合法活动的恶意活动。
6.6. 禁止托管开放代理、开放VPN以及其他可能助长互联网非法行为的公共服务（包括付费或私有访问服务）。
6.7. 若数据中心收到关于此类项目的投诉，将向客户发出警告，并在投诉原因消除之前暂停VPS/专用服务器的服务。
7. 公司的
权利与义务 7.1. 公司提供的服务均为“原样”服务。公司保留随时单方面修订《服务规则》的权利，无需事先通知；新规则自发布于公司网站之日起生效。
7.2. 公司应确保主机计算机保持适当的质量，并尽快排除所有故障。
7.3. 公司应保持价格处于市场均价或更低水平。
7.4. 公司不保证网络及主机计算机的100%正常运行时间。
7.5. 除不可抗力或紧急维护外，所有计划内的维护、更新等均应在塔林时间22:00至4:00之间进行。
7.6. 对于机密信息或其他信息的无意泄露、第三方的恶意或欺诈行为、对本公司服务的故意阻挠、对本公司设备的损坏，以及客户信息的盗窃和破坏，本公司概不负责。
7.7. 对于因第三方（如互联网服务提供商）的过错导致无法访问服务，本公司不承担任何责任。
7.8. 本公司保留因例行维护、DDOS 攻击或其他网络攻击，以及因自然灾害和其他不可抗力事件而暂时停止客户服务器的权利。
7.9. 本公司保留收取网站所列费用以外额外费用的权利，包括因客户过失导致其服务器/IP地址被封锁后，为解锁这些服务器/IP地址而产生的操作费用。
7.10. 本公司不提供免费技术支持，但订阅计划中包含技术支持或按次付费的情况除外。
7.11.本公司应对客户资源的访问速度以及客户资源在本公司数据中心内的可访问性负责。
7.12. 如果客户未能及时回应投诉，或者导致网络负载增加，本公司数据中心保留自行决定封锁客户服务器的权利。
8. 若出现以下情况，本公司保留自行决定立即且无需事先通知即封锁服务器或停止提供服务的权利：
8.1. 未经授权分发或复制受版权保护的软件；违反美国、法国、德国、芬兰、加拿大、爱沙尼亚、澳大利亚、新加坡、英国的法律法规，以及其他国际规范和协议；违反出口管制；欺诈； 传播色情/情色材料、毒品；以及其他非法活动；出售或收集电子邮件地址用于群发邮件。
8.2. 未经收件人明确同意的群发邮件——垃圾邮件。
8.3. 频繁使用不存在的电子邮件回信地址、邮件轰炸、向论坛、留言簿及其他在线社区发送垃圾邮件。
8.4. 诽谤、散布个人信息、侵犯著作权及相关权利、侵犯知识产权。
8.5. 托管任何形式的成人及色情内容，包括指向此类内容的链接。
8.6. 侵犯隐私权和财产权。托管诽谤和侮辱性信息，教唆或协助煽动种族仇恨、谋杀、恐怖主义及一切形式的暴力行为。
8.7. 若因网站/服务器上的内容（文本和图形内容、视频内容以及任何其他非软件内容）涉嫌侵犯版权及相关权利，但缺乏明确证据（经公证的文件、法院判决）时，本公司对针对客户所作出的任何决定概不承担责任。
注意！此类决定可由本公司数据中心自行酌情作出；本公司对上述决定不承担任何责任。
8.8. 妨碍服务器、网络资源（入站和出站DDoS攻击）的正常稳定运行，以及影响本公司的整体运营效率。
8.9. 故意提供虚假信息或未能对其进行确认。
8.10. 与本公司员工进行不当沟通，包括使用粗俗语言及散布关于本公司的诽谤信息。
8.11. 本公司保留自行决定拒绝提供服务的权利。
9. 公司对
以下事项不承担任何责任：9.1 客户已安装的软件、服务器配置及其可能造成的后果；
9.2 任何形式的直接或间接损失、数据丢失、商誉损失等；
9.3. 本公司不会监控客户服务器上的内容，也无法访问该内容，除非收到第三方提出的有根据的投诉。
10. 资源分配
保证 10.1. 若所采用的技术支持，本公司保证所分配的资源与网站上提供的信息一致。
11. 服务水平
保证 11.1. 公司保证主机和 OVZ 节点的月可用性达到 99%。
11.2. 可用性统计数据由外部分析工具生成，并由本公司酌情向客户提供。
11.3. 若违反第11.1条规定，客户VPS所在服务器每停机满一天（24小时），将获得双倍补偿。
11.4. 补偿仅以延长服务订阅的形式提供，不得以现金支付或计入客户账户。
11.5. 本保证不适用于专用服务器租赁。
12. 退款
12.1. 所有付款均可在付款发出后七（7）天内获得100%退款。不得无正当理由申请退款。
12.2. 自动扣款（自动续费）的款项，可在付款发出后十（10）天内申请续费金额的100%退款。
13. 取消
服务 13.1 必须通过我们的控制面板提交服务取消请求。要取消订阅，请转至“服务器”页面，选择您的服务器名称，然后点击“取消订阅”按钮。
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ 无权访问任何客户的 PayPal 账户。 Scalable Hosting Solutions OÜ 将在收到取消请求后，尝试通过 API 请求取消 PayPal 订阅；但客户有责任确保通过其 PayPal 账户取消所有针对 Scalable Hosting Solutions OÜ 的有效 PayPal 订阅。因此，对于通过自动支付订阅服务产生的非预期付款，我们无法也不承担任何责任。
14. 遵守《打击网络恐怖主义条例》的要求
14.1. 禁止内容：
14.1.1. 根据《关于应对网络上传播恐怖主义内容的条例》（欧盟）2021/784，禁止利用我们的服务传播恐怖主义内容。 这包括（例如）煽动实施恐怖主义犯罪或美化此类犯罪的内容、为恐怖组织招募人员的内容，以及提供制造或使用爆炸物、 枪支或其他武器、有害或危险物质，以及实施或协助实施《(EU) 2017/541号指令》第3(1)条(a)至(i)项所述恐怖主义犯罪的其他具体方法或技术。
14.2. 我们的措施：
14.2.1. 经我们识别出的恐怖主义内容将立即被删除。我们将在一（1）小时内响应主管当局发出的删除令。 在内容审查和删除相关活动中，我们遵循尽职调查和相称性原则。我们监测和审核内容的主要措施是检测节点上的网络活动。
14.3. 自动化工具：
14.3.1. 我们可能会使用自动化工具来检测恐怖主义内容。这些工具包括 Suricata 和 ClamAV。每一起被自动化工具标记的案例，在做出最终决定前，都会由我们的员工之一进行审核。
14.4. 具体案例中的情境考量：
14.4.1. 对于出于教育、艺术、科学或新闻报道目的而创建的内容，我们始终会评估其传播的目的和背景。
14.5. 通知：
14.5.1. 内容被删除后，我们会通知用户/内容提供者，除非主管当局出于公共安全原因禁止此类通知。
14.6. 已删除内容的保留：
14.6.1. 已删除的内容及相关数据将被安全存储六（6）个月。 应主管当局或法院的要求，恐怖主义内容将额外保留一段指定期限。
14.7. 申诉：
14.7.1. 用户/内容提供者有权对删除决定提出异议。
14.8. 申诉处理机制：
14.8.1. 投诉程序（欧盟法规 (EU) 2021/784）：
14.8.1.1. 若您的内容已被删除，您有权提交投诉。
14.8.2. 提交投诉：
14.8.2.1. 请通过电子邮件 [email protected] 提交投诉，并附上被删除内容的相关信息以及要求撤销删除或屏蔽决定的理由。
14.8.3. 程序与决定：
14.8.3.1. 我们将审查该申诉，并在收到申诉后两周内将结果通知您。若申诉成立，相关内容将立即恢复。若申诉被驳回，我们将提供明确的驳回理由。
14.8.3.2. 我们的决定不限制您为维护自身权利而寻求司法救济的权利。
14.9. TCO (EU) 2021/784 联络点
14.9.1. 联络点：[email protected]
14.9.2. 语言：英语