Nutzungsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Pakete und Tarife sowie für alle Länder, in denen Dienstleistungen erbracht werden. Scalable Hosting Solutions OÜ verpflichtet sich, alle angebotenen Dienstleistungen zu erbringen.
Der öffentliche Vertragsentwurf von Scalable Hosting Solutions OÜ für natürliche und juristische Personen vom 29.01.2019 tritt mit seiner Veröffentlichung in Kraft. Durch die Registrierung und Einrichtung eines persönlichen Kontos im Abrechnungssystem des Unternehmens erklärt sich der Kunde uneingeschränkt mit allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrags einverstanden.
Der Vertrag regelt das Verhältnis zwischen Scalable Hosting Solutions OÜ (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet). Der Vertrag bedarf keiner schriftlichen Unterzeichnung.
1. Zuständigkeitsbereiche
1.1. Probleme mit dem Host-Computer und der Kommunikation sowie Probleme beim Erhalt von Root-Zugriff auf das Betriebssystem und die Software liegen in der Verantwortung des Unternehmens.
1.2. Probleme mit der Leistung des Spielservers sowie der Erhalt von Root-Zugriff auf das Betriebssystem und die Software liegen in der Verantwortung des Kunden.
2. Registrierungsverfahren
2.1. Der Kunde wird bei der Bestellung einer Dienstleistung automatisch im Abrechnungssystem des Unternehmens registriert. Alle erforderlichen Daten müssen bei der Registrierung angegeben werden.
2.2. Die Registrierungsdauer ist unbegrenzt. Der Kunde kann die bestellten Dienstleistungen jederzeit bezahlen; die Zahlung hat jedoch gemäß den jeweils geltenden Tarifen zu erfolgen.
2.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen (gegen vollständige Rückerstattung) nach eigenem Ermessen bis zur Aktivierung des Servers abzulehnen.
2.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vor der Kontoaktivierung Dokumente zum Nachweis der Identität des Kunden anzufordern sowie die Daten des Kunden auf andere Weise zu überprüfen.
3. Zahlungsbedingungen sowie Bedingungen
für die Einrichtung, Sperrung und Entsperrung des Servers 3.1. Alle Dienstleistungen werden gegen 100-prozentige Vorauszahlung erbracht.
3.2. Ist die Zahlung für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht eingegangen, wird der VPS-Server automatisch gesperrt; eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
3.3.1. Alle auf dem dedizierten Server gespeicherten Daten werden nach Ablauf der Zahlungsfrist 24 Stunden lang aufbewahrt; nach Ablauf dieser 24 Stunden behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Daten des Kunden zu löschen und den Server erneut zu vermieten.
3.4. Die Verlängerung des Servermietvertrags und die Begleichung der Rechnung für die Miete des nächsten Monats müssen bei einem dedizierten Server spätestens 7 Tage vor Ablauf der Mietlaufzeit und bei einem VPS-Server spätestens 1 Tag vor Ablauf der Mietlaufzeit erfolgen. Dies ist erforderlich, um genügend Zeit zu haben, den Server im Falle der Nichtzahlung der Servermiete für den nächsten Monat an das Rechenzentrum zurückzugeben.
3.4.1. Wird die Rechnung für die Miete des nächsten Monats nicht innerhalb von 7 Tagen vor Ablauf der Mietdauer beglichen, wird der Server für 24 Stunden gesperrt; anschließend gibt das Unternehmen den Server an das Rechenzentrum zurück oder überlässt ihn anderen Nutzern, ohne dass eine Möglichkeit besteht, die Daten des Kunden wiederherzustellen.
3.5. Ein VPS/dedizierter Server wird nach Eingang der vollständigen Zahlung innerhalb von 24 Stunden wieder freigeschaltet.
3.5.1. Die Zahlungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Server gesperrt wurde, nicht mit dem Tag, an dem die neue Zahlung eingegangen ist.
3.6. Die Einrichtung eines virtuellen Servers (VPS) kann 1 bis 3 Tage dauern und erfolgt automatisch; der Server wird erst nach 100-prozentiger Begleichung der Rechnung freigeschaltet. 3
.6.1. Die Einrichtung eines dedizierten Servers kann 1 bis 5 Werktage dauern.
3.7. Ein Mietmonat für einen VPS/dedizierten Server entspricht 30 Kalendertagen.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1. Der Weiterverkauf der Dienstleistungen des Unternehmens ohne Zustimmung der Kundendienstabteilung und ohne formelle Festlegung der Partnerschaft ist strengstens untersagt.
4.2. Dem Kunden wird uneingeschränkter Zugriff auf den Server gewährt, und er übernimmt damit die volle Verantwortung.
4.3. Der Kunde darf auf seinem dedizierten Server und seinem VPS-Server jede legale Software installieren und nutzen, sofern diese nicht gegen Urheberrechte und verwandte Schutzrechte sowie gegen die geltenden Rechtsvorschriften (abhängig vom Land, in dem der Server gehostet wird) verstößt.
4.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität aller gehosteten Materialien, der verwendeten Software und der auf dem Server gehosteten Inhalte zu überwachen und trägt die Verantwortung für deren Einhaltung des Urheberrechts und der verwandten Schutzrechte sowie der geltenden Rechtsvorschriften (abhängig vom Land, in dem der Server gehostet wird).
4.5. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine öffentlichen Äußerungen und Handlungen gegenüber dem Unternehmen. Im Falle der Unbegründetheit von Ansprüchen und/oder Vorwürfen behält sich das Unternehmen das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
4.6. Der Kunde darf seinen Server für jeden beliebigen Zweck nutzen, sofern dieser Zweck nicht im Widerspruch zur Gesetzgebung des Landes steht, in dem der Server gehostet wird, und keine Urheberrechte und verwandten Schutzrechte sowie ethische und moralische Standards verletzt.
4.7. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Leistungsfähigkeit des Servers des Kunden werden ausschließlich über das Ticket-System des Unternehmens gemäß dem festgelegten Verfahren entgegengenommen. Alle erforderlichen Angaben müssen bei der Einreichung des Tickets gemacht werden.
4.8. Wurde ein Knoten/Host-Computer/IP-Netzwerk des Unternehmens aufgrund eines Verschuldens des Kunden (ohne ausdrückliche Absicht) gesperrt, ist dieser verpflichtet, eine Kaution in Höhe von 5 USD auf das Konto des Unternehmens einzuzahlen, um den Server wieder freizuschalten. Diese Kaution kann für Dienstleistungen verwendet werden; sollte es jedoch erneut zu einer Sperrung aufgrund eines Verschuldens des Kunden kommen, wird die Kaution nicht zurückerstattet.
4.9. Wurde der dedizierte Server des Kunden aufgrund von Beschwerden und/oder anderen Ursachen mehr als einmal im Monat gesperrt (Netzwerkscan, ausgehende und eingehende DDoS-Angriffe), ist der Kunde verpflichtet, für jede weitere Sperrung des Servers – mit Ausnahme der ersten – eine Gebühr in Höhe von 5 USD zu zahlen.
4.10. Sollte der Kunde keine Maßnahmen bezüglich der Beschwerde ergreifen, behalten sich das Unternehmen und sein Rechenzentrum das Recht vor, das Konto des Kunden ohne vorherige Ankündigung zu sperren.
5. Verkehrsüberwachung und -steuerung
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten von seinem VPS/dedizierten Server generierten Datenverkehr zu überwachen. Als gültig gelten ausschließlich Datenverkehrsstatistiken, die über die Hardware und das technische System des Unternehmens und des Rechenzentrums erhoben werden.
5.1.1. Die Geschwindigkeit des VPS beträgt 100 Mbit/s (für alle Tarife). Die Geschwindigkeit kann bei Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien für VPS, einschließlich des Hostings von Projekten, die Datenverkehr erzeugen, reduziert werden.
5.1.2. Die Berechnung des Datenverkehrs auf VPS und dedizierten Servern erfolgt pro Kalendermonat, unabhängig vom Zahlungsdatum.
5.1.3. Es wird das Gesamtvolumen des ein- und ausgehenden Datenverkehrs auf VPS und dedizierten Servern berechnet.
5.2. Eine erhöhte Belastung des Netzwerks des Unternehmens und/oder der Host-Computer führt zur Sperrung des Servers ohne Rückerstattung im Voraus bezahlter Leistungen.
5.2.1. Das Unternehmen und das Rechenzentrum behalten sich das Recht vor, den Server des Kunden im Falle eingehender DDoS-Angriffe zu sperren.
6. Verbotene Inhalte
6.1. Es ist verboten, Inhalte für Erwachsene (Pornografie) zu hosten, einschließlich Links zu solchen Inhalten; erotische Inhalte, einschließlich Links zu erotischen Inhalten; sowie Werbung, die erotische und pornografische Szenen enthält.
6.2. Es ist verboten, IRC-Dienste zu hosten (Port 6667 ist geschlossen).
6.3. Es ist verboten, Daten und Software zu hosten, die gegen die Gesetzgebung des Landes verstoßen, in dem sich der Server befindet (USA, Frankreich, Deutschland, Finnland, Kanada, Estland, Australien, Singapur, Großbritannien), oder die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte sowie allgemein anerkannte ethische und moralische Standards verletzen.
6.4. Es ist verboten, Massen-E-Mail-Software, Spam, Message-Submitter, Botnets, Grabbing, Phishing usw. sowie andere böswillige Kampagnen zu hosten, die gegen die gesetzlichen Bestimmungen im Internet verstoßen.
6.6. Es ist verboten, offene Proxys, offene VPNs und andere öffentliche Dienste (auch mit kostenpflichtigem oder privatem Zugang) zu hosten, die zur Durchführung illegaler Handlungen im Internet beitragen könnten.
6.7. Erhält ein Rechenzentrum eine Beschwerde über solche Projekte, wird dem Kunden eine Verwarnung zugesandt, und der VPS bzw. der dedizierte Server kann deaktiviert werden, bis die Gründe für die Beschwerde beseitigt sind.
7. Rechte und Pflichten des Unternehmens
7.1. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden „wie besehen“ erbracht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern; die neuen Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens in Kraft.
7.2. Das Unternehmen gewährleistet die ordnungsgemäße Qualität der Host-Computer und behebt alle Störungen so schnell wie möglich.
7.3. Das Unternehmen hält die durchschnittlichen Marktpreise ein oder bietet Preise darunter an.
7.4. Das Unternehmen garantiert keine 100-prozentige Verfügbarkeit des Netzwerks und der Host-Computer.
7.5. Alle geplanten Wartungsarbeiten, Updates usw. werden von 22:00 bis 4:00 Uhr Tallinner Zeit durchgeführt, außer im Falle höherer Gewalt oder dringender Wartungsarbeiten.
7.6. Das Unternehmen haftet nicht für die unbeabsichtigte Offenlegung vertraulicher oder sonstiger Informationen, für böswillige oder betrügerische Handlungen Dritter oder für die vorsätzliche Behinderung der Dienste des Unternehmens, die Beschädigung der Geräte des Unternehmens sowie den Diebstahl und die Beschädigung der Daten des Kunden.
7.7. Das Unternehmen haftet nicht für die Unmöglichkeit des Zugriffs auf Dienste aufgrund von Verschulden Dritter (wie z. B. Internetdienstanbieter).
7.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Server des Kunden vorübergehend für routinemäßige Wartungsarbeiten sowie aufgrund von DDoS-Angriffen oder anderen Netzwerkangriffen und infolge von Naturkatastrophen und anderen Ereignissen höherer Gewalt außer Betrieb zu nehmen.
7.9. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzlich zu den auf der Website aufgeführten Gebühren weitere Gebühren zu erheben, unter anderem für Maßnahmen zur Entsperrung der Server/IP-Adressen des Kunden, die aufgrund eines Verschuldens des Kunden gesperrt wurden.
7.10. Das Unternehmen bietet keinen kostenlosen technischen Support an, es sei denn, dieser ist im Rahmen eines Abonnements oder als Einmalzahlung inbegriffen.
7.11. Das Unternehmen ist für die Zugriffsgeschwindigkeit auf die Ressourcen des Kunden sowie für die Erreichbarkeit dieser Ressourcen innerhalb des Rechenzentrums des Unternehmens verantwortlich.
7.12. Das Rechenzentrum des Unternehmens behält sich das Recht vor, die Server des Kunden nach eigenem Ermessen zu sperren, wenn der Kunde nicht rechtzeitig auf Beschwerden reagiert hat oder eine erhöhte Netzwerkauslastung verursacht.
8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Server zu sperren oder die Bereitstellung von Diensten unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung einzustellen, falls:
8.1. Unbefugte Verbreitung oder Vervielfältigung urheberrechtlich geschützter Software; Verstöße gegen die Gesetzgebung der USA, Frankreichs, Deutschlands, Finnlands, Kanadas, Estlands, Australiens, Singapurs, des Vereinigten Königreichs sowie gegen andere internationale Normen und Abkommen; Exportbeschränkungen; Betrug; Verbreitung von pornografischem/erotischem Material, Drogen sowie anderen illegalen Aktivitäten; Verkauf oder Sammlung von E-Mail-Adressen für Massen-E-Mails.
8.2. Massen-E-Mails ohne ausdrückliche Zustimmung des Empfängers – Spam.
8.3. Häufige Verwendung nicht existierender E-Mail-Absenderadressen, Mailbombing, das Versenden von Spam an Foren, Gästebücher und andere Online-Communities.
8.4. Verleumdung, Verbreitung persönlicher Daten, Verletzung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten, Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.
8.5. Das Hosten von nicht jugendfreien und erotischen Inhalten in jeglicher Form, einschließlich Links zu solchen Inhalten.
8.6. Verletzung von Persönlichkeits- und Eigentumsrechten. Das Hosten verleumderischer und beleidigender Informationen sowie die Beihilfe zu ethnischem Hass, Mord, Terrorismus und Gewalt in all ihren Formen.
8.7. Das Unternehmen lehnt jegliche Verantwortung für Entscheidungen ab, die in Bezug auf den Kunden im Falle einer Verletzung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten getroffen werden, sofern keine eindeutigen Beweise (notariell beglaubigte Dokumente, Gerichtsurteile) für die betreffenden Inhalte (Text- und Bildinhalte, Videoinhalte sowie sonstige Nicht-Software-Inhalte) auf Websites/Servern vorliegen.
Achtung! Diese Entscheidungen können vom Rechenzentrum des Unternehmens nach eigenem Ermessen getroffen werden; das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die oben genannten Entscheidungen.
8.8. Behinderung des normalen und stabilen Betriebs von Servern, Netzwerkressourcen (ausgehende und eingehende DDoS-Angriffe) sowie der allgemeinen Leistungsfähigkeit des Unternehmens.
8.9. Vorsätzliche Angabe falscher Informationen oder Unterlassung deren Bestätigung.
8.10. Unangemessene Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens, einschließlich der Verwendung von Schimpfwörtern und der Verbreitung verleumderischer Informationen über das Unternehmen.
8.11. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu verweigern.
9. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für
9.1 die vom Kunden installierte Software, die Serverkonfiguration und die daraus möglicherweise resultierenden Folgen.
9.2 jegliche Art von direkten oder indirekten Schäden, Datenverlusten, Verlust von Geschäftswert usw.
9.3. Das Unternehmen überwacht die Inhalte auf dem Server des Kunden nicht und hat keinen Zugriff darauf, es sei denn, es geht eine begründete Beschwerde eines Dritten ein.
10. Garantierte Ressourcenzuweisung
10.1. Das Unternehmen garantiert, dass die zugewiesenen Ressourcen mit den auf der Website angegebenen Informationen übereinstimmen, sofern dies durch die verwendete Technologie unterstützt wird.
11. Garantiertes Serviceniveau
11.1. Das Unternehmen garantiert die Verfügbarkeit von Host-Computern und OVZ-Knoten in Höhe von 99 % pro Monat.
11.2. Die Verfügbarkeitsstatistiken werden von externen Analyse-Tools erstellt und den Kunden nach Ermessen des Unternehmens zur Verfügung gestellt.
11.3. Bei Verstößen gegen Ziffer 11.1 wird jeder volle Tag (24 Stunden) Ausfallzeit des Servers, auf dem sich der VPS des Kunden befindet, doppelt vergütet.
11.4. Eine Entschädigung erfolgt ausschließlich in Form einer Verlängerung des Serviceabonnements und kann nicht in bar ausgezahlt oder dem Konto des Kunden gutgeschrieben werden.
11.5. Die Garantie gilt nicht für die Anmietung von dedizierten Servern.
12. Rückerstattungen
12.1. Für alle Zahlungen besteht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zahlungseingang ein Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung. Rückerstattungen können nicht ohne triftigen Grund beantragt werden.
12.2. Bei automatisch getätigten Zahlungen (automatische Verlängerungen) besteht Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung des Verlängerungsbetrags innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung.
13. Kündigungen
13.1 Die Kündigung von Diensten muss über unser Control Panel erfolgen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, rufen Sie die Seite „Server“ auf, wählen Sie Ihren Servernamen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“.
13.2 Scalable Hosting Solutions OÜ hat keinen Zugriff auf das PayPal-Konto eines Kunden. Scalable Hosting Solutions OÜ wird nach Erhalt einer Kündigungsanfrage versuchen, PayPal-Abonnements über API-Anfragen zu kündigen. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle aktiven PayPal-Abonnements bei Scalable Hosting Solutions OÜ über sein PayPal-Konto gekündigt werden. Daher können und werden wir keine Verantwortung für unbeabsichtigte Zahlungen übernehmen, die über den automatischen Zahlungsdienst für Abonnements erfolgen.
14. Einhaltung der Anforderungen
der TCO-Verordnung 14.1. Verbotene Inhalte:
14.1.1. Gemäß der Verordnung (EU) 2021/784 zur Bekämpfung der Verbreitung terroristischer Inhalte im Internet ist es verboten, unsere Dienste zur Verbreitung terroristischer Inhalte zu nutzen. Dazu gehören beispielsweise Inhalte, die zur Begehung terroristischer Straftaten aufrufen oder diese verherrlichen, zur Rekrutierung für terroristische Gruppen dienen oder Anleitungen zur Herstellung oder zum Einsatz von Sprengstoffen, Schusswaffen oder andere Waffen sowie schädliche oder gefährliche Stoffe oder andere spezifische Methoden oder Techniken zur Begehung oder zur Beihilfe zur Begehung einer terroristischen Straftat im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstaben a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541.
14.2. Unsere Maßnahmen:
14.2.1. Von uns identifizierte terroristische Inhalte werden unverzüglich entfernt. Wir reagieren innerhalb einer (1) Stunde auf Löschanordnungen zuständiger Behörden. Bei unseren Aktivitäten im Zusammenhang mit der Überprüfung und Entfernung von Inhalten befolgen wir die Grundsätze der Sorgfaltspflicht und der Verhältnismäßigkeit. Unsere wichtigsten Maßnahmen zur Überwachung und Moderation von Inhalten bestehen in der Erkennung von Netzwerkaktivitäten an Knotenpunkten.
14.3. Automatisierte Tools:
14.3.1. Wir können automatisierte Tools zur Erkennung terroristischer Inhalte einsetzen. Zu diesen Tools gehören Suricata und ClamAV. Jeder von einem automatisierten Tool gemeldete Fall wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.
14.4. Berücksichtigung des Kontexts in Einzelfällen:
14.4.1. Bei Inhalten, die zu pädagogischen, künstlerischen, wissenschaftlichen oder journalistischen Zwecken erstellt wurden, bewerten wir stets den Zweck und den Kontext der Verbreitung.
14.5. Benachrichtigung:
14.5.1. Nach der Entfernung von Inhalten benachrichtigen wir den Nutzer/Inhaltsanbieter, es sei denn, eine zuständige Behörde hat eine solche Benachrichtigung aus Gründen der öffentlichen Sicherheit untersagt.
14.6. Aufbewahrung entfernter Inhalte:
14.6.1. Entfernte Inhalte und zugehörige Daten werden sechs (6) Monate lang sicher gespeichert. Auf Antrag einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts werden terroristische Inhalte für einen zusätzlich festgelegten Zeitraum aufbewahrt.
14.7. Beschwerden:
14.7.1. Der Nutzer/Inhaltsanbieter hat das Recht, eine Entscheidung zur Entfernung anzufechten.
14.8. Mechanismen zur Bearbeitung von Beschwerden:
14.8.1. Beschwerdeverfahren (Verordnung (EU) 2021/784):
14.8.1.1. Wenn Ihre Inhalte entfernt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
14.8.2. Einreichung einer Beschwerde:
14.8.2.1. Reichen Sie eine Beschwerde per E-Mail an [email protected] ein und geben Sie dabei Informationen zu den entfernten Inhalten sowie die Gründe an, warum die Entscheidung zur Entfernung oder Sperrung rückgängig gemacht werden sollte.
14.8.3. Verfahren und Entscheidung:
14.8.3.1. Wir werden die Beschwerde prüfen und Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang über das Ergebnis informieren. Wird der Beschwerde stattgegeben, werden die Inhalte unverzüglich wiederhergestellt. Wird die Beschwerde zurückgewiesen, werden wir die Entscheidung klar begründen.
14.8.3.2. Unsere Entscheidung schränkt Ihr Recht nicht ein, gerichtliche Rechtsmittel einzulegen, um Ihre Rechte zu schützen.
14.9. TCO (EU) 2021/784 Kontaktstelle
14.9.1. Kontaktstelle: [email protected]
14.9.2. Sprachen: Englisch
Der öffentliche Vertragsentwurf von Scalable Hosting Solutions OÜ für natürliche und juristische Personen vom 29.01.2019 tritt mit seiner Veröffentlichung in Kraft. Durch die Registrierung und Einrichtung eines persönlichen Kontos im Abrechnungssystem des Unternehmens erklärt sich der Kunde uneingeschränkt mit allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrags einverstanden.
Der Vertrag regelt das Verhältnis zwischen Scalable Hosting Solutions OÜ (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet) und dem Kunden (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet). Der Vertrag bedarf keiner schriftlichen Unterzeichnung.
1. Zuständigkeitsbereiche
1.1. Probleme mit dem Host-Computer und der Kommunikation sowie Probleme beim Erhalt von Root-Zugriff auf das Betriebssystem und die Software liegen in der Verantwortung des Unternehmens.
1.2. Probleme mit der Leistung des Spielservers sowie der Erhalt von Root-Zugriff auf das Betriebssystem und die Software liegen in der Verantwortung des Kunden.
2. Registrierungsverfahren
2.1. Der Kunde wird bei der Bestellung einer Dienstleistung automatisch im Abrechnungssystem des Unternehmens registriert. Alle erforderlichen Daten müssen bei der Registrierung angegeben werden.
2.2. Die Registrierungsdauer ist unbegrenzt. Der Kunde kann die bestellten Dienstleistungen jederzeit bezahlen; die Zahlung hat jedoch gemäß den jeweils geltenden Tarifen zu erfolgen.
2.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen (gegen vollständige Rückerstattung) nach eigenem Ermessen bis zur Aktivierung des Servers abzulehnen.
2.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vor der Kontoaktivierung Dokumente zum Nachweis der Identität des Kunden anzufordern sowie die Daten des Kunden auf andere Weise zu überprüfen.
3. Zahlungsbedingungen sowie Bedingungen
für die Einrichtung, Sperrung und Entsperrung des Servers 3.1. Alle Dienstleistungen werden gegen 100-prozentige Vorauszahlung erbracht.
3.2. Ist die Zahlung für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht eingegangen, wird der VPS-Server automatisch gesperrt; eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
3.3.1. Alle auf dem dedizierten Server gespeicherten Daten werden nach Ablauf der Zahlungsfrist 24 Stunden lang aufbewahrt; nach Ablauf dieser 24 Stunden behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Daten des Kunden zu löschen und den Server erneut zu vermieten.
3.4. Die Verlängerung des Servermietvertrags und die Begleichung der Rechnung für die Miete des nächsten Monats müssen bei einem dedizierten Server spätestens 7 Tage vor Ablauf der Mietlaufzeit und bei einem VPS-Server spätestens 1 Tag vor Ablauf der Mietlaufzeit erfolgen. Dies ist erforderlich, um genügend Zeit zu haben, den Server im Falle der Nichtzahlung der Servermiete für den nächsten Monat an das Rechenzentrum zurückzugeben.
3.4.1. Wird die Rechnung für die Miete des nächsten Monats nicht innerhalb von 7 Tagen vor Ablauf der Mietdauer beglichen, wird der Server für 24 Stunden gesperrt; anschließend gibt das Unternehmen den Server an das Rechenzentrum zurück oder überlässt ihn anderen Nutzern, ohne dass eine Möglichkeit besteht, die Daten des Kunden wiederherzustellen.
3.5. Ein VPS/dedizierter Server wird nach Eingang der vollständigen Zahlung innerhalb von 24 Stunden wieder freigeschaltet.
3.5.1. Die Zahlungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Server gesperrt wurde, nicht mit dem Tag, an dem die neue Zahlung eingegangen ist.
3.6. Die Einrichtung eines virtuellen Servers (VPS) kann 1 bis 3 Tage dauern und erfolgt automatisch; der Server wird erst nach 100-prozentiger Begleichung der Rechnung freigeschaltet. 3
.6.1. Die Einrichtung eines dedizierten Servers kann 1 bis 5 Werktage dauern.
3.7. Ein Mietmonat für einen VPS/dedizierten Server entspricht 30 Kalendertagen.
4. Rechte und Pflichten des Kunden
4.1. Der Weiterverkauf der Dienstleistungen des Unternehmens ohne Zustimmung der Kundendienstabteilung und ohne formelle Festlegung der Partnerschaft ist strengstens untersagt.
4.2. Dem Kunden wird uneingeschränkter Zugriff auf den Server gewährt, und er übernimmt damit die volle Verantwortung.
4.3. Der Kunde darf auf seinem dedizierten Server und seinem VPS-Server jede legale Software installieren und nutzen, sofern diese nicht gegen Urheberrechte und verwandte Schutzrechte sowie gegen die geltenden Rechtsvorschriften (abhängig vom Land, in dem der Server gehostet wird) verstößt.
4.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität aller gehosteten Materialien, der verwendeten Software und der auf dem Server gehosteten Inhalte zu überwachen und trägt die Verantwortung für deren Einhaltung des Urheberrechts und der verwandten Schutzrechte sowie der geltenden Rechtsvorschriften (abhängig vom Land, in dem der Server gehostet wird).
4.5. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine öffentlichen Äußerungen und Handlungen gegenüber dem Unternehmen. Im Falle der Unbegründetheit von Ansprüchen und/oder Vorwürfen behält sich das Unternehmen das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.
4.6. Der Kunde darf seinen Server für jeden beliebigen Zweck nutzen, sofern dieser Zweck nicht im Widerspruch zur Gesetzgebung des Landes steht, in dem der Server gehostet wird, und keine Urheberrechte und verwandten Schutzrechte sowie ethische und moralische Standards verletzt.
4.7. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Leistungsfähigkeit des Servers des Kunden werden ausschließlich über das Ticket-System des Unternehmens gemäß dem festgelegten Verfahren entgegengenommen. Alle erforderlichen Angaben müssen bei der Einreichung des Tickets gemacht werden.
4.8. Wurde ein Knoten/Host-Computer/IP-Netzwerk des Unternehmens aufgrund eines Verschuldens des Kunden (ohne ausdrückliche Absicht) gesperrt, ist dieser verpflichtet, eine Kaution in Höhe von 5 USD auf das Konto des Unternehmens einzuzahlen, um den Server wieder freizuschalten. Diese Kaution kann für Dienstleistungen verwendet werden; sollte es jedoch erneut zu einer Sperrung aufgrund eines Verschuldens des Kunden kommen, wird die Kaution nicht zurückerstattet.
4.9. Wurde der dedizierte Server des Kunden aufgrund von Beschwerden und/oder anderen Ursachen mehr als einmal im Monat gesperrt (Netzwerkscan, ausgehende und eingehende DDoS-Angriffe), ist der Kunde verpflichtet, für jede weitere Sperrung des Servers – mit Ausnahme der ersten – eine Gebühr in Höhe von 5 USD zu zahlen.
4.10. Sollte der Kunde keine Maßnahmen bezüglich der Beschwerde ergreifen, behalten sich das Unternehmen und sein Rechenzentrum das Recht vor, das Konto des Kunden ohne vorherige Ankündigung zu sperren.
5. Verkehrsüberwachung und -steuerung
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten von seinem VPS/dedizierten Server generierten Datenverkehr zu überwachen. Als gültig gelten ausschließlich Datenverkehrsstatistiken, die über die Hardware und das technische System des Unternehmens und des Rechenzentrums erhoben werden.
5.1.1. Die Geschwindigkeit des VPS beträgt 100 Mbit/s (für alle Tarife). Die Geschwindigkeit kann bei Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinien für VPS, einschließlich des Hostings von Projekten, die Datenverkehr erzeugen, reduziert werden.
5.1.2. Die Berechnung des Datenverkehrs auf VPS und dedizierten Servern erfolgt pro Kalendermonat, unabhängig vom Zahlungsdatum.
5.1.3. Es wird das Gesamtvolumen des ein- und ausgehenden Datenverkehrs auf VPS und dedizierten Servern berechnet.
5.2. Eine erhöhte Belastung des Netzwerks des Unternehmens und/oder der Host-Computer führt zur Sperrung des Servers ohne Rückerstattung im Voraus bezahlter Leistungen.
5.2.1. Das Unternehmen und das Rechenzentrum behalten sich das Recht vor, den Server des Kunden im Falle eingehender DDoS-Angriffe zu sperren.
6. Verbotene Inhalte
6.1. Es ist verboten, Inhalte für Erwachsene (Pornografie) zu hosten, einschließlich Links zu solchen Inhalten; erotische Inhalte, einschließlich Links zu erotischen Inhalten; sowie Werbung, die erotische und pornografische Szenen enthält.
6.2. Es ist verboten, IRC-Dienste zu hosten (Port 6667 ist geschlossen).
6.3. Es ist verboten, Daten und Software zu hosten, die gegen die Gesetzgebung des Landes verstoßen, in dem sich der Server befindet (USA, Frankreich, Deutschland, Finnland, Kanada, Estland, Australien, Singapur, Großbritannien), oder die Urheberrechte und verwandte Schutzrechte sowie allgemein anerkannte ethische und moralische Standards verletzen.
6.4. Es ist verboten, Massen-E-Mail-Software, Spam, Message-Submitter, Botnets, Grabbing, Phishing usw. sowie andere böswillige Kampagnen zu hosten, die gegen die gesetzlichen Bestimmungen im Internet verstoßen.
6.6. Es ist verboten, offene Proxys, offene VPNs und andere öffentliche Dienste (auch mit kostenpflichtigem oder privatem Zugang) zu hosten, die zur Durchführung illegaler Handlungen im Internet beitragen könnten.
6.7. Erhält ein Rechenzentrum eine Beschwerde über solche Projekte, wird dem Kunden eine Verwarnung zugesandt, und der VPS bzw. der dedizierte Server kann deaktiviert werden, bis die Gründe für die Beschwerde beseitigt sind.
7. Rechte und Pflichten des Unternehmens
7.1. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden „wie besehen“ erbracht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern; die neuen Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens in Kraft.
7.2. Das Unternehmen gewährleistet die ordnungsgemäße Qualität der Host-Computer und behebt alle Störungen so schnell wie möglich.
7.3. Das Unternehmen hält die durchschnittlichen Marktpreise ein oder bietet Preise darunter an.
7.4. Das Unternehmen garantiert keine 100-prozentige Verfügbarkeit des Netzwerks und der Host-Computer.
7.5. Alle geplanten Wartungsarbeiten, Updates usw. werden von 22:00 bis 4:00 Uhr Tallinner Zeit durchgeführt, außer im Falle höherer Gewalt oder dringender Wartungsarbeiten.
7.6. Das Unternehmen haftet nicht für die unbeabsichtigte Offenlegung vertraulicher oder sonstiger Informationen, für böswillige oder betrügerische Handlungen Dritter oder für die vorsätzliche Behinderung der Dienste des Unternehmens, die Beschädigung der Geräte des Unternehmens sowie den Diebstahl und die Beschädigung der Daten des Kunden.
7.7. Das Unternehmen haftet nicht für die Unmöglichkeit des Zugriffs auf Dienste aufgrund von Verschulden Dritter (wie z. B. Internetdienstanbieter).
7.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Server des Kunden vorübergehend für routinemäßige Wartungsarbeiten sowie aufgrund von DDoS-Angriffen oder anderen Netzwerkangriffen und infolge von Naturkatastrophen und anderen Ereignissen höherer Gewalt außer Betrieb zu nehmen.
7.9. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzlich zu den auf der Website aufgeführten Gebühren weitere Gebühren zu erheben, unter anderem für Maßnahmen zur Entsperrung der Server/IP-Adressen des Kunden, die aufgrund eines Verschuldens des Kunden gesperrt wurden.
7.10. Das Unternehmen bietet keinen kostenlosen technischen Support an, es sei denn, dieser ist im Rahmen eines Abonnements oder als Einmalzahlung inbegriffen.
7.11. Das Unternehmen ist für die Zugriffsgeschwindigkeit auf die Ressourcen des Kunden sowie für die Erreichbarkeit dieser Ressourcen innerhalb des Rechenzentrums des Unternehmens verantwortlich.
7.12. Das Rechenzentrum des Unternehmens behält sich das Recht vor, die Server des Kunden nach eigenem Ermessen zu sperren, wenn der Kunde nicht rechtzeitig auf Beschwerden reagiert hat oder eine erhöhte Netzwerkauslastung verursacht.
8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Server zu sperren oder die Bereitstellung von Diensten unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung einzustellen, falls:
8.1. Unbefugte Verbreitung oder Vervielfältigung urheberrechtlich geschützter Software; Verstöße gegen die Gesetzgebung der USA, Frankreichs, Deutschlands, Finnlands, Kanadas, Estlands, Australiens, Singapurs, des Vereinigten Königreichs sowie gegen andere internationale Normen und Abkommen; Exportbeschränkungen; Betrug; Verbreitung von pornografischem/erotischem Material, Drogen sowie anderen illegalen Aktivitäten; Verkauf oder Sammlung von E-Mail-Adressen für Massen-E-Mails.
8.2. Massen-E-Mails ohne ausdrückliche Zustimmung des Empfängers – Spam.
8.3. Häufige Verwendung nicht existierender E-Mail-Absenderadressen, Mailbombing, das Versenden von Spam an Foren, Gästebücher und andere Online-Communities.
8.4. Verleumdung, Verbreitung persönlicher Daten, Verletzung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten, Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.
8.5. Das Hosten von nicht jugendfreien und erotischen Inhalten in jeglicher Form, einschließlich Links zu solchen Inhalten.
8.6. Verletzung von Persönlichkeits- und Eigentumsrechten. Das Hosten verleumderischer und beleidigender Informationen sowie die Beihilfe zu ethnischem Hass, Mord, Terrorismus und Gewalt in all ihren Formen.
8.7. Das Unternehmen lehnt jegliche Verantwortung für Entscheidungen ab, die in Bezug auf den Kunden im Falle einer Verletzung von Urheberrechten und verwandten Schutzrechten getroffen werden, sofern keine eindeutigen Beweise (notariell beglaubigte Dokumente, Gerichtsurteile) für die betreffenden Inhalte (Text- und Bildinhalte, Videoinhalte sowie sonstige Nicht-Software-Inhalte) auf Websites/Servern vorliegen.
Achtung! Diese Entscheidungen können vom Rechenzentrum des Unternehmens nach eigenem Ermessen getroffen werden; das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die oben genannten Entscheidungen.
8.8. Behinderung des normalen und stabilen Betriebs von Servern, Netzwerkressourcen (ausgehende und eingehende DDoS-Angriffe) sowie der allgemeinen Leistungsfähigkeit des Unternehmens.
8.9. Vorsätzliche Angabe falscher Informationen oder Unterlassung deren Bestätigung.
8.10. Unangemessene Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens, einschließlich der Verwendung von Schimpfwörtern und der Verbreitung verleumderischer Informationen über das Unternehmen.
8.11. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu verweigern.
9. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für
9.1 die vom Kunden installierte Software, die Serverkonfiguration und die daraus möglicherweise resultierenden Folgen.
9.2 jegliche Art von direkten oder indirekten Schäden, Datenverlusten, Verlust von Geschäftswert usw.
9.3. Das Unternehmen überwacht die Inhalte auf dem Server des Kunden nicht und hat keinen Zugriff darauf, es sei denn, es geht eine begründete Beschwerde eines Dritten ein.
10. Garantierte Ressourcenzuweisung
10.1. Das Unternehmen garantiert, dass die zugewiesenen Ressourcen mit den auf der Website angegebenen Informationen übereinstimmen, sofern dies durch die verwendete Technologie unterstützt wird.
11. Garantiertes Serviceniveau
11.1. Das Unternehmen garantiert die Verfügbarkeit von Host-Computern und OVZ-Knoten in Höhe von 99 % pro Monat.
11.2. Die Verfügbarkeitsstatistiken werden von externen Analyse-Tools erstellt und den Kunden nach Ermessen des Unternehmens zur Verfügung gestellt.
11.3. Bei Verstößen gegen Ziffer 11.1 wird jeder volle Tag (24 Stunden) Ausfallzeit des Servers, auf dem sich der VPS des Kunden befindet, doppelt vergütet.
11.4. Eine Entschädigung erfolgt ausschließlich in Form einer Verlängerung des Serviceabonnements und kann nicht in bar ausgezahlt oder dem Konto des Kunden gutgeschrieben werden.
11.5. Die Garantie gilt nicht für die Anmietung von dedizierten Servern.
12. Rückerstattungen
12.1. Für alle Zahlungen besteht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zahlungseingang ein Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung. Rückerstattungen können nicht ohne triftigen Grund beantragt werden.
12.2. Bei automatisch getätigten Zahlungen (automatische Verlängerungen) besteht Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung des Verlängerungsbetrags innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Zeitpunkt der Zahlung.
13. Kündigungen
13.1 Die Kündigung von Diensten muss über unser Control Panel erfolgen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, rufen Sie die Seite „Server“ auf, wählen Sie Ihren Servernamen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“.
13.2 Scalable Hosting Solutions OÜ hat keinen Zugriff auf das PayPal-Konto eines Kunden. Scalable Hosting Solutions OÜ wird nach Erhalt einer Kündigungsanfrage versuchen, PayPal-Abonnements über API-Anfragen zu kündigen. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle aktiven PayPal-Abonnements bei Scalable Hosting Solutions OÜ über sein PayPal-Konto gekündigt werden. Daher können und werden wir keine Verantwortung für unbeabsichtigte Zahlungen übernehmen, die über den automatischen Zahlungsdienst für Abonnements erfolgen.
14. Einhaltung der Anforderungen
der TCO-Verordnung 14.1. Verbotene Inhalte:
14.1.1. Gemäß der Verordnung (EU) 2021/784 zur Bekämpfung der Verbreitung terroristischer Inhalte im Internet ist es verboten, unsere Dienste zur Verbreitung terroristischer Inhalte zu nutzen. Dazu gehören beispielsweise Inhalte, die zur Begehung terroristischer Straftaten aufrufen oder diese verherrlichen, zur Rekrutierung für terroristische Gruppen dienen oder Anleitungen zur Herstellung oder zum Einsatz von Sprengstoffen, Schusswaffen oder andere Waffen sowie schädliche oder gefährliche Stoffe oder andere spezifische Methoden oder Techniken zur Begehung oder zur Beihilfe zur Begehung einer terroristischen Straftat im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstaben a bis i der Richtlinie (EU) 2017/541.
14.2. Unsere Maßnahmen:
14.2.1. Von uns identifizierte terroristische Inhalte werden unverzüglich entfernt. Wir reagieren innerhalb einer (1) Stunde auf Löschanordnungen zuständiger Behörden. Bei unseren Aktivitäten im Zusammenhang mit der Überprüfung und Entfernung von Inhalten befolgen wir die Grundsätze der Sorgfaltspflicht und der Verhältnismäßigkeit. Unsere wichtigsten Maßnahmen zur Überwachung und Moderation von Inhalten bestehen in der Erkennung von Netzwerkaktivitäten an Knotenpunkten.
14.3. Automatisierte Tools:
14.3.1. Wir können automatisierte Tools zur Erkennung terroristischer Inhalte einsetzen. Zu diesen Tools gehören Suricata und ClamAV. Jeder von einem automatisierten Tool gemeldete Fall wird von einem unserer Mitarbeiter geprüft, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.
14.4. Berücksichtigung des Kontexts in Einzelfällen:
14.4.1. Bei Inhalten, die zu pädagogischen, künstlerischen, wissenschaftlichen oder journalistischen Zwecken erstellt wurden, bewerten wir stets den Zweck und den Kontext der Verbreitung.
14.5. Benachrichtigung:
14.5.1. Nach der Entfernung von Inhalten benachrichtigen wir den Nutzer/Inhaltsanbieter, es sei denn, eine zuständige Behörde hat eine solche Benachrichtigung aus Gründen der öffentlichen Sicherheit untersagt.
14.6. Aufbewahrung entfernter Inhalte:
14.6.1. Entfernte Inhalte und zugehörige Daten werden sechs (6) Monate lang sicher gespeichert. Auf Antrag einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts werden terroristische Inhalte für einen zusätzlich festgelegten Zeitraum aufbewahrt.
14.7. Beschwerden:
14.7.1. Der Nutzer/Inhaltsanbieter hat das Recht, eine Entscheidung zur Entfernung anzufechten.
14.8. Mechanismen zur Bearbeitung von Beschwerden:
14.8.1. Beschwerdeverfahren (Verordnung (EU) 2021/784):
14.8.1.1. Wenn Ihre Inhalte entfernt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
14.8.2. Einreichung einer Beschwerde:
14.8.2.1. Reichen Sie eine Beschwerde per E-Mail an [email protected] ein und geben Sie dabei Informationen zu den entfernten Inhalten sowie die Gründe an, warum die Entscheidung zur Entfernung oder Sperrung rückgängig gemacht werden sollte.
14.8.3. Verfahren und Entscheidung:
14.8.3.1. Wir werden die Beschwerde prüfen und Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang über das Ergebnis informieren. Wird der Beschwerde stattgegeben, werden die Inhalte unverzüglich wiederhergestellt. Wird die Beschwerde zurückgewiesen, werden wir die Entscheidung klar begründen.
14.8.3.2. Unsere Entscheidung schränkt Ihr Recht nicht ein, gerichtliche Rechtsmittel einzulegen, um Ihre Rechte zu schützen.
14.9. TCO (EU) 2021/784 Kontaktstelle
14.9.1. Kontaktstelle: [email protected]
14.9.2. Sprachen: Englisch