Kullanım Koşulları
Bu Şartlar ve Koşullar, tüm paketler ve tarifeler ile hizmetlerin sunulduğu tüm ülkeler için geçerlidir. Scalable Hosting Solutions OÜ, sunulan tüm hizmetleri sağlamayı taahhüt eder.
29.01.2019 tarihli Scalable Hosting Solutions OÜ Bireyler ve Tüzel Kişiler için Genel Teklif Sözleşmesi, yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Müşteri, şirketin faturalandırma sistemine kaydolarak ve kişisel bir hesap oluşturarak, Sözleşmenin tüm Şart ve Koşullarına uymayı tamamen kabul eder.
Sözleşme, Scalable Hosting Solutions OÜ (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile Müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenler. Sözleşme, yazılı imza gerektirmez.
1. Sorumluluk
Alanları 1.1. Ana bilgisayar sorunları, iletişim sorunları; işletim sistemi ve yazılımlarla ilgili root erişimi sağlanamaması durumları Şirketin sorumluluğundadır.
1.2. Oyun sunucusunun performans sorunları; işletim sistemi ve yazılımlarla ilgili root erişimi sağlanması Müşterinin sorumluluğundadır.
2. Kayıt Prosedürü
2.1. Müşteri, bir hizmet siparişi verdiğinde Şirketin fatura sistemine otomatik olarak kaydedilir. Kayıt sırasında istenen tüm verilerin belirtilmesi zorunludur.
2.2. Kayıt süresi sınırsızdır. Müşteri, sipariş ettiği hizmetlerin ücretini istediği zaman ödeyebilir; ancak ödeme, geçerli fiyatlara göre yapılmalıdır.
2.3. Şirket, sunucu etkinleştirilene kadar kendi takdirine bağlı olarak hizmetleri reddetme (tam geri ödeme ile) hakkını saklı tutar.
2.4. Şirket, hesap etkinleştirilmeden önce Müşterinin kimliğini doğrulayan belgeler talep etme ve Müşterinin verilerini başka herhangi bir yolla kontrol etme hakkını saklı tutar.
3. Ödeme Koşulları ve Sunucu Kurulumu, Engelleme ve Engellemenin Kaldırılması Koşulları
3.1. Tüm hizmetler, %100 peşin ödeme karşılığında sunulur.
3.2. Bir sonraki dönem için ödeme alınmamışsa, VPS sunucusu otomatik olarak engellenir; bu durumda sunucu geri getirilemez.
3.3.1. Özel sunucuda depolanan tüm veriler, ödeme süresinin sona ermesinden sonra 24 saat boyunca saklanacaktır; 24 saatin ardından Şirket, Müşterinin verilerini silme ve sunucuyu yeniden kiralama hakkını saklı tutar.
3.4. Sunucu kiralama yenilemesi ve bir sonraki ayın kira faturasının ödenmesi, özel sunucu için kiralama süresinin bitiminden 7 gün önce, VPS sunucu için ise kiralama süresinin bitiminden 1 gün önce yapılmalıdır. Bu, bir sonraki ayın sunucu kirasının ödenmemesi durumunda sunucuyu Veri Merkezine iade etmek için yeterli zamana sahip olmak amacıyla gereklidir.
3.4.1. Bir sonraki ayın kira faturasının ödemesi, kiralama süresinin bitiminden önceki 7 gün içinde yapılmazsa, sunucu 24 saat süreyle engellenecektir; bu sürenin sonunda Şirket, Müşterinin verilerini geri yükleme imkanı olmaksızın sunucuyu Veri Merkezine iade eder veya sunucuyu diğer kullanıcılara devreder.
3.5. VPS/özel sunucunun engeli, tam ödemenin alınmasından itibaren 24 saat içinde kaldırılacaktır.
3.5.1. Ödeme süresi, yeni ödemenin alındığı günden değil, sunucunun engellendiği günden itibaren başlar.
3.6. Sanal sunucunun (VPS) hazırlanması 1 ila 3 gün sürebilir ve otomatik olarak gerçekleştirilir; sunucu, faturanın %100 tam olarak ödenmesi üzerine etkinleştirilir. 3
.6.1. Bir özel sunucunun hazırlanması 1 ila 5 iş günü sürebilir.
3.7. VPS/özel sunucu kiralama ayı 30 takvim gününe eşittir.
4. Müşterinin
hak ve yükümlülükleri 4.1. Müşteri Hizmetleri Bölümü’nün onayı alınmadan ve ortaklık ilişkisi resmi olarak düzenlenmeden Şirket’in hizmetlerinin yeniden satışı kesinlikle yasaktır.
4.2. Müşteriye sunucuya tam erişim hakkı verilir ve bununla ilgili tüm sorumluluk Müşteriye aittir.
4.3. Müşteri, telif hakkı ve ilgili hakları ihlal etmemesi ve yürürlükteki mevzuata (sunucunun barındırıldığı ülkeye bağlı olarak) uygun olması koşuluyla, özel ve VPS sunucusuna herhangi bir yasal yazılımı yükleyebilir ve kullanabilir.
4.4. Müşteri, barındırılan tüm materyallerin, kullanılan yazılımların ve sunucuda barındırılan içeriğin uygunluğunu izlemekle yükümlüdür ve bunların telif hakkı ve ilgili haklara ve yürürlükteki mevzuatın normlarına (sunucunun barındırıldığı ülkeye bağlı olarak) uygunluğundan sorumludur.
4.5. Müşteri, Şirket aleyhindeki kamuya açık beyanlarından ve eylemlerinden tam olarak sorumludur. Herhangi bir iddia ve/veya suçlamanın kanıtlanamaması durumunda, Şirket yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
4.6. Müşteri, söz konusu amaç sunucuyu barındıran ülkenin mevzuatına aykırı olmamak ve telif hakkı ile ilgili hakları, etik ve ahlaki standartları ihlal etmemek kaydıyla sunucusunu herhangi bir amaçla kullanabilir.
4.7. Müşterinin sunucusunun çalışma verimliliği ile ilgili tüm sorunlar, yalnızca belirlenen prosedüre uygun olarak Şirketin bilet sistemi üzerinden kabul edilir. Gerekli tüm veriler, bilet gönderilirken belirtilmelidir.
4.8. Müşterinin hatası nedeniyle (bunu açıkça amaçlamadan) Şirketin düğümü/ana bilgisayarı/IP ağı engellenmişse, sunucunun engelini kaldırmak için Şirketin hesabına 5 USD tutarında bir depozito yatırmakla yükümlüdür. Bu depozito hizmetler için kullanılabilir; ancak, Müşterinin hatası nedeniyle engelleme tekrar meydana gelirse, depozito iade edilmeyecektir.
4.9. Müşterinin özel sunucusu, şikayetler ve/veya diğer nedenlerle (ağ taraması, giden ve gelen DDOS) bir ay içinde birden fazla kez engellenmişse, Müşteri, ilk engelleme hariç, sunucunun her bir sonraki engelleme durumu için 5 USD tutarında bir ücret ödemekle yükümlüdür.
4.10. Müşteri şikayetle ilgili gerekli önlemleri almazsa, Şirket ve Veri Merkezi, önceden bildirimde bulunmaksızın Müşterinin hesabını engelleme hakkını saklı tutar.
5. Trafik denetimi ve kontrolü
5.1. Müşteri, kendi VPS’si/özel sunucusu tarafından üretilen tüm trafiği izlemekle yükümlüdür. Yalnızca Şirketin ve Veri Merkezinin donanım ve teknik sistemi aracılığıyla elde edilen trafik istatistikleri geçerli kabul edilir.
5.1.1. VPS hızı 100 Mbit/s'dir (tüm tarifeler için). Barındırma trafiği üreten projeler dahil olmak üzere VPS kullanım politikasının ihlali durumunda hız düşürülebilir. 5
.1.2. VPS ve özel sunucu trafiği hesaplaması, ödeme tarihine bakılmaksızın takvim ayı bazında yapılır.
5.1.3. VPS ve özel sunuculardaki gelen ve giden trafiğin toplam hacmi hesaplanır.
5.2. Şirketin Ağı ve/veya ana bilgisayarlar üzerindeki yükün artması, ön ödemeli hizmetler için geri ödeme yapılmaksızın sunucunun engellenmesine neden olur.
5.2.1. Şirket ve Veri Merkezi, gelen DDOS saldırıları durumunda Müşterinin sunucusunu engelleme hakkını saklı tutar.
6. Yasaklanmış İçerik
6.1. Yetişkinlere yönelik içerik (pornografi) barındırmak; yetişkinlere yönelik içeriğe yönlendiren bağlantılar; erotik içerik; erotik ve pornografik sahneler içeren reklamlar barındırmak yasaktır.
6.2. IRC hizmetleri barındırmak yasaktır (6667 numaralı bağlantı noktası kapalıdır).
6.3. Sunucunun barındırıldığı ülkenin (ABD, Fransa, Almanya, Finlandiya, Kanada, Estonya, Avustralya, Singapur, Birleşik Krallık) mevzuatına aykırı olan veya telif hakkı ve ilgili hakları ihlal eden, ayrıca genel kabul görmüş etik ve ahlaki standartlara aykırı veri ve yazılımların barındırılması yasaktır.
6.4. İnternetteki yasal faaliyetlere aykırı olan toplu e-posta yazılımı, spam, mesaj göndericiler, botnetler, veri hırsızlığı, kimlik avı vb. kötü niyetli kampanyaları barındırmak yasaktır.
6.6. İnternette yasa dışı eylemlerin gerçekleştirilmesine yardımcı olabilecek açık proxy, açık VPN ve diğer kamuya açık hizmetlerin (ücretli veya özel erişimli olanlar dahil) barındırılması yasaktır.
6.7. Bir Veri Merkezi bu tür projelerle ilgili bir şikayet alırsa, Müşteriye bir uyarı gönderilir ve şikayetin nedenleri ortadan kaldırılana kadar VPS/özel sunucu devre dışı bırakılabilir.
7. Şirketin
hak ve yükümlülükleri 7.1. Şirketin hizmetleri “olduğu gibi” sunulmaktadır. Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda Hizmet Kurallarını tek taraflı olarak revize etme hakkını saklı tutar; yeni kurallar, Şirketin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
7.2. Şirket, sunucu bilgisayarların uygun kalitesini koruyacak ve tüm arızaları mümkün olan en kısa sürede giderecektir.
7.3. Şirket, ortalama piyasa fiyatlarını veya daha düşük fiyatları uygulayacaktır.
7.4. Şirket, Ağın ve sunucu bilgisayarların %100 kesintisiz çalışmasını garanti etmez.
7.5. Mücbir sebep veya acil bakım durumları hariç olmak üzere, tüm planlı bakım, güncelleme vb. işlemler Tallinn saatiyle 22:00 ile 04:00 arasında gerçekleştirilecektir.
7.6. Şirket, gizli veya diğer bilgilerin kasıtsız olarak ifşa edilmesinden, üçüncü tarafların kötü niyetli veya dolandırıcılık amaçlı faaliyetlerinden ya da Şirket hizmetlerinin kasıtlı olarak engellenmesinden, Şirket ekipmanının hasar görmesinden, Müşterinin bilgilerinin çalınmasından ve zarar görmesinden sorumlu tutulamaz.
7.7. Şirket, üçüncü tarafların (İnternet Servis Sağlayıcıları gibi) hatası nedeniyle hizmetlere erişilememesinden sorumlu tutulamaz.
7.8. Şirket, rutin bakımın yanı sıra DDOS saldırıları veya diğer ağ saldırıları nedeniyle ve doğal afetler ile diğer mücbir sebepler sonucunda Müşterinin sunucularını geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.
7.9. Şirket, web sitesinde listelenen ücretlerin yanı sıra, Müşterinin hatası nedeniyle engellenen sunucularının/IP adreslerinin kilidini açma işlemlerini de içeren ek ücretler talep etme hakkını saklı tutar.
7.10. Şirket, teknik desteğin bir abonelik planı kapsamında veya tek seferlik olarak ücretlendirildiği durumlar hariç olmak üzere ücretsiz teknik destek sunmaz.
7.11. Şirket, Müşterinin kaynaklarına erişim hızından ve Şirketin Veri Merkezi içindeki Müşterinin kaynaklarına erişilebilirliğinden sorumludur.
7.12. Müşteri, şikayetlere zamanında yanıt vermezse veya Ağ yükünde artışa neden olursa, Şirketin Veri Merkezi kendi takdirine bağlı olarak Müşterinin sunucularını engelleme hakkını saklı tutar.
8. Şirket, aşağıdaki durumlarda tamamen kendi takdirine bağlı olarak, derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın sunucuyu engelleme veya hizmet sunumunu durdurma hakkını saklı tutar:
8.1. Telif hakkı ile korunan yazılımların izinsiz olarak dağıtılması veya kopyalanması; ABD, Fransa, Almanya, Finlandiya, Kanada, Estonya, Avustralya, Singapur, Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra diğer uluslararası norm ve anlaşmaların ihlali; ihracat kısıtlamaları; dolandırıcılık; pornografik/erotik materyallerin ve uyuşturucuların dolaşıma sokulması; ve diğer yasadışı faaliyetler; toplu e-posta gönderimleri amacıyla e-posta adreslerinin satılması veya toplanması.
8.2. Alıcının açık rızası olmaksızın yapılan toplu e-posta gönderimleri - Spam.
8.3. Var olmayan e-posta gönderen adreslerinin sıkça kullanılması, posta bombardımanı, forumlara, ziyaretçi defterlerine ve diğer çevrimiçi topluluklara spam gönderilmesi.
8.4. İftira, kişisel bilgilerin yayılması, telif hakkı ve ilgili hakların ihlali, fikri mülkiyet haklarının ihlali.
8.5. Herhangi bir biçimde yetişkinlere yönelik ve erotik içerik barındırmak, bu tür içeriğe yönlendiren bağlantılar dahil.
8.6. Gizlilik ve mülkiyet haklarının ihlali. İftira niteliğinde ve hakaret içeren bilgileri barındırmak, etnik nefret, cinayet, terörizm ve her türlü şiddeti teşvik etmek ve bunlara yardım ve yataklık etmek.
8.7. Şirket, sitelerdeki/sunuculardaki içerik (metin ve grafik içerik, video içeriği ve yazılım dışı diğer tüm içerikler) ile ilgili telif hakkı ve ilgili hakların ihlali durumunda, açık kanıt (noter tasdikli belgeler, mahkeme kararları) bulunmadığı sürece Müşteri ile ilgili alınan kararlar konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Dikkat! Bu kararlar, Şirketin Veri Merkezi tarafından kendi takdirine bağlı olarak alınabilir; Şirket, yukarıda belirtilen kararlar için sorumluluk üstlenmez.
8.8. Sunucuların, ağ kaynaklarının (giden ve gelen DDOS saldırıları) normal ve istikrarlı çalışmasının engellenmesi ve Şirketin genel verimliliğinin bozulması.
8.9. Kasıtlı olarak yanlış bilgi verilmesi veya bu bilgilerin doğrulanmaması.
8.10. Küfür kullanılması ve Şirket hakkında iftira niteliğinde bilgilerin yayılması dahil olmak üzere, Şirket çalışanlarıyla uygunsuz iletişim kurulması.
8.11. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
9. Şirket, aşağıdakiler konusunda
hiçbir sorumluluk kabul etmez: 9.1 Kullanıcının yüklediği yazılım, sunucu yapılandırması ve bunların doğurabileceği sonuçlar.
9.2 Her türlü doğrudan veya dolaylı zarar, veri kaybı, itibar kaybı vb.
9.3. Şirket, üçüncü bir taraftan gerekçeli bir şikayet alınmadıkça, Müşterinin sunucusundaki içeriği izlemez ve bu içeriğe erişimi yoktur.
10. Garantili kaynak tahsisi
10.1. Şirket, kullanılan teknolojinin elverdiği ölçüde, tahsis edilen kaynakların web sitesinde verilen bilgilerle uyumlu olmasını garanti eder.
11. Garantili hizmet seviyesi
11.1. Şirket, ana bilgisayarların ve OVZ düğümlerinin aylık %99 düzeyinde erişilebilirliğini garanti eder.
11.2. Kullanılabilirlik istatistikleri harici analiz araçları tarafından oluşturulur ve Şirketin takdirine bağlı olarak Müşterilerin erişimine sunulur.
11.3. 11.1. maddesinin ihlali durumunda, Müşterinin VPS'sini barındıran bilgisayarın her tam gün (24 saat) süren kesinti süresi için iki kat tazminat ödenecektir.
11.4. Tazminat yalnızca hizmet aboneliğinin süresi uzatılması şeklinde yapılır; nakit olarak ödenemez veya Müşterinin hesabına yatırılmaz.
11.5. Bu garanti, özel sunucu kiralaması için geçerli değildir.
12. Para İadeleri
12.1. Tüm ödemeler, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren yedi (7) gün içinde %100 iade edilebilir. Geçerli bir neden olmaksızın para iadesi talep edilemez.
12.2. Otomatik olarak gönderilen ödemeler (otomatik yenilemeler) için, ödemenin gönderilmesinden itibaren on (10) gün içinde yenileme tutarının %100'ü iade edilebilir.
13. İptaller
13.1 Hizmet iptalleri, Kontrol Panelimiz üzerinden yapılmalıdır. Aboneliğinizi iptal etmek için Sunucular sayfasına gidin, sunucu adınızı seçin ve “Aboneliği İptal Et” düğmesine tıklayın.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ, hiçbir müşterinin PayPal hesabına erişim hakkına sahip değildir. Scalable Hosting Solutions OÜ, iptal talebini aldıktan sonra API istekleri yoluyla PayPal aboneliklerini iptal etmeye çalışacaktır; ancak, Scalable Hosting Solutions OÜ'ye ait tüm aktif PayPal aboneliklerinin müşterinin kendi PayPal hesabı üzerinden iptal edilmesini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, otomatik ödeme abonelik hizmeti aracılığıyla yapılan istenmeyen ödemelerden sorumlu tutulamayız ve olmayacağız.
14. TCO Yönetmeliği Gerekliliklerine
Uyum 14.1. Yasaklanmış İçerik:
14.1.1. Çevrimiçi ortamda terörist içeriğin yayılmasının önlenmesine ilişkin (AB) 2021/784 sayılı Yönetmelik uyarınca, hizmetlerimizi terörist içerik yaymak amacıyla kullanmak yasaktır. Buna örnek olarak, terör suçlarının işlenmesini kışkırtan veya bu suçları yücelten, terörist gruplar için üye toplayan ya da patlayıcıların, 14.2.
Aldığımız Önlemler:
14.2.1. Tarafımızca tespit edilen terörist içerikler derhal kaldırılacaktır. Yetkili makamlardan gelen kaldırma taleplerine bir (1) saat içinde yanıt veriyoruz. İçerik inceleme ve kaldırma faaliyetlerimizde, özen yükümlülüğü ve orantılılık ilkelerine uyarız. İçeriği izleme ve denetleme konusundaki başlıca önlemlerimiz, düğümlerdeki ağ faaliyetlerini tespit etmektir.
14.3. Otomatik Araçlar:
14.3.1. Terörist içeriği tespit etmek için otomatik araçlar kullanabiliriz. Bu araçlar arasında Suricata ve ClamAV bulunmaktadır. Otomatik bir araç tarafından işaretlenen her vaka, nihai karar verilmeden önce personelimizden biri tarafından incelenir.
14.4. Belirli Vakalarda Bağlamın Dikkate Alınması:
14.4.1. Eğitim, sanat, bilim veya gazetecilik amaçlarıyla oluşturulan içeriklerde, yayılmanın amacını ve bağlamını her zaman değerlendiririz.
14.5. Bildirim:
14.5.1. İçerik kaldırıldıktan sonra, yetkili bir makamın kamu güvenliği gerekçesiyle bu tür bir bildirimi yasakladığı durumlar hariç olmak üzere, kullanıcıya/içerik sağlayıcısına bildirimde bulunuruz.
14.6. Kaldırılan İçeriğin Saklanması:
14.6.1. Kaldırılan içerik ve ilgili veriler altı (6) ay boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Yetkili bir makamın veya mahkemenin talebi üzerine, terörist içerik belirlenen ek bir süre boyunca saklanacaktır.
14.7. Şikayetler:
14.7.1. Kullanıcı/içerik sağlayıcı, kaldırma kararına itiraz etme hakkına sahiptir.
14.8. Şikayet İşleme Mekanizmaları:
14.8.1. Şikayet Prosedürü (2021/784 sayılı AB Tüzüğü):
14.8.1.1. İçeriğiniz kaldırılmışsa, şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
14.8.2. Şikayetin Sunulması:
14.8.2.1. [email protected] adresine e-posta yoluyla, kaldırılan içerikle ilgili bilgileri ve kaldırma veya engelleme kararının neden geri alınması gerektiğini açıklayan gerekçeleri içeren bir şikayet gönderin.
14.8.3. Prosedür ve Karar:
14.8.3.1. Şikayeti inceleyeceğiz ve şikayeti aldıktan sonraki iki hafta içinde sonucunu size bildireceğiz. Şikayet kabul edilirse, içerik derhal geri yüklenecektir. Şikayet reddedilirse, kararın nedenlerini açık bir şekilde belirteceğiz.
14.8.3.2. Kararımız, haklarınızı korumak için hukuki yollara başvurma hakkınızı sınırlamaz.
14.9. TCO (AB) 2021/784 İrtibat Noktası
14.9.1. İrtibat noktası: [email protected]
14.9.2. Diller: İngilizce
29.01.2019 tarihli Scalable Hosting Solutions OÜ Bireyler ve Tüzel Kişiler için Genel Teklif Sözleşmesi, yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Müşteri, şirketin faturalandırma sistemine kaydolarak ve kişisel bir hesap oluşturarak, Sözleşmenin tüm Şart ve Koşullarına uymayı tamamen kabul eder.
Sözleşme, Scalable Hosting Solutions OÜ (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile Müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenler. Sözleşme, yazılı imza gerektirmez.
1. Sorumluluk
Alanları 1.1. Ana bilgisayar sorunları, iletişim sorunları; işletim sistemi ve yazılımlarla ilgili root erişimi sağlanamaması durumları Şirketin sorumluluğundadır.
1.2. Oyun sunucusunun performans sorunları; işletim sistemi ve yazılımlarla ilgili root erişimi sağlanması Müşterinin sorumluluğundadır.
2. Kayıt Prosedürü
2.1. Müşteri, bir hizmet siparişi verdiğinde Şirketin fatura sistemine otomatik olarak kaydedilir. Kayıt sırasında istenen tüm verilerin belirtilmesi zorunludur.
2.2. Kayıt süresi sınırsızdır. Müşteri, sipariş ettiği hizmetlerin ücretini istediği zaman ödeyebilir; ancak ödeme, geçerli fiyatlara göre yapılmalıdır.
2.3. Şirket, sunucu etkinleştirilene kadar kendi takdirine bağlı olarak hizmetleri reddetme (tam geri ödeme ile) hakkını saklı tutar.
2.4. Şirket, hesap etkinleştirilmeden önce Müşterinin kimliğini doğrulayan belgeler talep etme ve Müşterinin verilerini başka herhangi bir yolla kontrol etme hakkını saklı tutar.
3. Ödeme Koşulları ve Sunucu Kurulumu, Engelleme ve Engellemenin Kaldırılması Koşulları
3.1. Tüm hizmetler, %100 peşin ödeme karşılığında sunulur.
3.2. Bir sonraki dönem için ödeme alınmamışsa, VPS sunucusu otomatik olarak engellenir; bu durumda sunucu geri getirilemez.
3.3.1. Özel sunucuda depolanan tüm veriler, ödeme süresinin sona ermesinden sonra 24 saat boyunca saklanacaktır; 24 saatin ardından Şirket, Müşterinin verilerini silme ve sunucuyu yeniden kiralama hakkını saklı tutar.
3.4. Sunucu kiralama yenilemesi ve bir sonraki ayın kira faturasının ödenmesi, özel sunucu için kiralama süresinin bitiminden 7 gün önce, VPS sunucu için ise kiralama süresinin bitiminden 1 gün önce yapılmalıdır. Bu, bir sonraki ayın sunucu kirasının ödenmemesi durumunda sunucuyu Veri Merkezine iade etmek için yeterli zamana sahip olmak amacıyla gereklidir.
3.4.1. Bir sonraki ayın kira faturasının ödemesi, kiralama süresinin bitiminden önceki 7 gün içinde yapılmazsa, sunucu 24 saat süreyle engellenecektir; bu sürenin sonunda Şirket, Müşterinin verilerini geri yükleme imkanı olmaksızın sunucuyu Veri Merkezine iade eder veya sunucuyu diğer kullanıcılara devreder.
3.5. VPS/özel sunucunun engeli, tam ödemenin alınmasından itibaren 24 saat içinde kaldırılacaktır.
3.5.1. Ödeme süresi, yeni ödemenin alındığı günden değil, sunucunun engellendiği günden itibaren başlar.
3.6. Sanal sunucunun (VPS) hazırlanması 1 ila 3 gün sürebilir ve otomatik olarak gerçekleştirilir; sunucu, faturanın %100 tam olarak ödenmesi üzerine etkinleştirilir. 3
.6.1. Bir özel sunucunun hazırlanması 1 ila 5 iş günü sürebilir.
3.7. VPS/özel sunucu kiralama ayı 30 takvim gününe eşittir.
4. Müşterinin
hak ve yükümlülükleri 4.1. Müşteri Hizmetleri Bölümü’nün onayı alınmadan ve ortaklık ilişkisi resmi olarak düzenlenmeden Şirket’in hizmetlerinin yeniden satışı kesinlikle yasaktır.
4.2. Müşteriye sunucuya tam erişim hakkı verilir ve bununla ilgili tüm sorumluluk Müşteriye aittir.
4.3. Müşteri, telif hakkı ve ilgili hakları ihlal etmemesi ve yürürlükteki mevzuata (sunucunun barındırıldığı ülkeye bağlı olarak) uygun olması koşuluyla, özel ve VPS sunucusuna herhangi bir yasal yazılımı yükleyebilir ve kullanabilir.
4.4. Müşteri, barındırılan tüm materyallerin, kullanılan yazılımların ve sunucuda barındırılan içeriğin uygunluğunu izlemekle yükümlüdür ve bunların telif hakkı ve ilgili haklara ve yürürlükteki mevzuatın normlarına (sunucunun barındırıldığı ülkeye bağlı olarak) uygunluğundan sorumludur.
4.5. Müşteri, Şirket aleyhindeki kamuya açık beyanlarından ve eylemlerinden tam olarak sorumludur. Herhangi bir iddia ve/veya suçlamanın kanıtlanamaması durumunda, Şirket yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.
4.6. Müşteri, söz konusu amaç sunucuyu barındıran ülkenin mevzuatına aykırı olmamak ve telif hakkı ile ilgili hakları, etik ve ahlaki standartları ihlal etmemek kaydıyla sunucusunu herhangi bir amaçla kullanabilir.
4.7. Müşterinin sunucusunun çalışma verimliliği ile ilgili tüm sorunlar, yalnızca belirlenen prosedüre uygun olarak Şirketin bilet sistemi üzerinden kabul edilir. Gerekli tüm veriler, bilet gönderilirken belirtilmelidir.
4.8. Müşterinin hatası nedeniyle (bunu açıkça amaçlamadan) Şirketin düğümü/ana bilgisayarı/IP ağı engellenmişse, sunucunun engelini kaldırmak için Şirketin hesabına 5 USD tutarında bir depozito yatırmakla yükümlüdür. Bu depozito hizmetler için kullanılabilir; ancak, Müşterinin hatası nedeniyle engelleme tekrar meydana gelirse, depozito iade edilmeyecektir.
4.9. Müşterinin özel sunucusu, şikayetler ve/veya diğer nedenlerle (ağ taraması, giden ve gelen DDOS) bir ay içinde birden fazla kez engellenmişse, Müşteri, ilk engelleme hariç, sunucunun her bir sonraki engelleme durumu için 5 USD tutarında bir ücret ödemekle yükümlüdür.
4.10. Müşteri şikayetle ilgili gerekli önlemleri almazsa, Şirket ve Veri Merkezi, önceden bildirimde bulunmaksızın Müşterinin hesabını engelleme hakkını saklı tutar.
5. Trafik denetimi ve kontrolü
5.1. Müşteri, kendi VPS’si/özel sunucusu tarafından üretilen tüm trafiği izlemekle yükümlüdür. Yalnızca Şirketin ve Veri Merkezinin donanım ve teknik sistemi aracılığıyla elde edilen trafik istatistikleri geçerli kabul edilir.
5.1.1. VPS hızı 100 Mbit/s'dir (tüm tarifeler için). Barındırma trafiği üreten projeler dahil olmak üzere VPS kullanım politikasının ihlali durumunda hız düşürülebilir. 5
.1.2. VPS ve özel sunucu trafiği hesaplaması, ödeme tarihine bakılmaksızın takvim ayı bazında yapılır.
5.1.3. VPS ve özel sunuculardaki gelen ve giden trafiğin toplam hacmi hesaplanır.
5.2. Şirketin Ağı ve/veya ana bilgisayarlar üzerindeki yükün artması, ön ödemeli hizmetler için geri ödeme yapılmaksızın sunucunun engellenmesine neden olur.
5.2.1. Şirket ve Veri Merkezi, gelen DDOS saldırıları durumunda Müşterinin sunucusunu engelleme hakkını saklı tutar.
6. Yasaklanmış İçerik
6.1. Yetişkinlere yönelik içerik (pornografi) barındırmak; yetişkinlere yönelik içeriğe yönlendiren bağlantılar; erotik içerik; erotik ve pornografik sahneler içeren reklamlar barındırmak yasaktır.
6.2. IRC hizmetleri barındırmak yasaktır (6667 numaralı bağlantı noktası kapalıdır).
6.3. Sunucunun barındırıldığı ülkenin (ABD, Fransa, Almanya, Finlandiya, Kanada, Estonya, Avustralya, Singapur, Birleşik Krallık) mevzuatına aykırı olan veya telif hakkı ve ilgili hakları ihlal eden, ayrıca genel kabul görmüş etik ve ahlaki standartlara aykırı veri ve yazılımların barındırılması yasaktır.
6.4. İnternetteki yasal faaliyetlere aykırı olan toplu e-posta yazılımı, spam, mesaj göndericiler, botnetler, veri hırsızlığı, kimlik avı vb. kötü niyetli kampanyaları barındırmak yasaktır.
6.6. İnternette yasa dışı eylemlerin gerçekleştirilmesine yardımcı olabilecek açık proxy, açık VPN ve diğer kamuya açık hizmetlerin (ücretli veya özel erişimli olanlar dahil) barındırılması yasaktır.
6.7. Bir Veri Merkezi bu tür projelerle ilgili bir şikayet alırsa, Müşteriye bir uyarı gönderilir ve şikayetin nedenleri ortadan kaldırılana kadar VPS/özel sunucu devre dışı bırakılabilir.
7. Şirketin
hak ve yükümlülükleri 7.1. Şirketin hizmetleri “olduğu gibi” sunulmaktadır. Şirket, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda Hizmet Kurallarını tek taraflı olarak revize etme hakkını saklı tutar; yeni kurallar, Şirketin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.
7.2. Şirket, sunucu bilgisayarların uygun kalitesini koruyacak ve tüm arızaları mümkün olan en kısa sürede giderecektir.
7.3. Şirket, ortalama piyasa fiyatlarını veya daha düşük fiyatları uygulayacaktır.
7.4. Şirket, Ağın ve sunucu bilgisayarların %100 kesintisiz çalışmasını garanti etmez.
7.5. Mücbir sebep veya acil bakım durumları hariç olmak üzere, tüm planlı bakım, güncelleme vb. işlemler Tallinn saatiyle 22:00 ile 04:00 arasında gerçekleştirilecektir.
7.6. Şirket, gizli veya diğer bilgilerin kasıtsız olarak ifşa edilmesinden, üçüncü tarafların kötü niyetli veya dolandırıcılık amaçlı faaliyetlerinden ya da Şirket hizmetlerinin kasıtlı olarak engellenmesinden, Şirket ekipmanının hasar görmesinden, Müşterinin bilgilerinin çalınmasından ve zarar görmesinden sorumlu tutulamaz.
7.7. Şirket, üçüncü tarafların (İnternet Servis Sağlayıcıları gibi) hatası nedeniyle hizmetlere erişilememesinden sorumlu tutulamaz.
7.8. Şirket, rutin bakımın yanı sıra DDOS saldırıları veya diğer ağ saldırıları nedeniyle ve doğal afetler ile diğer mücbir sebepler sonucunda Müşterinin sunucularını geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.
7.9. Şirket, web sitesinde listelenen ücretlerin yanı sıra, Müşterinin hatası nedeniyle engellenen sunucularının/IP adreslerinin kilidini açma işlemlerini de içeren ek ücretler talep etme hakkını saklı tutar.
7.10. Şirket, teknik desteğin bir abonelik planı kapsamında veya tek seferlik olarak ücretlendirildiği durumlar hariç olmak üzere ücretsiz teknik destek sunmaz.
7.11. Şirket, Müşterinin kaynaklarına erişim hızından ve Şirketin Veri Merkezi içindeki Müşterinin kaynaklarına erişilebilirliğinden sorumludur.
7.12. Müşteri, şikayetlere zamanında yanıt vermezse veya Ağ yükünde artışa neden olursa, Şirketin Veri Merkezi kendi takdirine bağlı olarak Müşterinin sunucularını engelleme hakkını saklı tutar.
8. Şirket, aşağıdaki durumlarda tamamen kendi takdirine bağlı olarak, derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın sunucuyu engelleme veya hizmet sunumunu durdurma hakkını saklı tutar:
8.1. Telif hakkı ile korunan yazılımların izinsiz olarak dağıtılması veya kopyalanması; ABD, Fransa, Almanya, Finlandiya, Kanada, Estonya, Avustralya, Singapur, Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra diğer uluslararası norm ve anlaşmaların ihlali; ihracat kısıtlamaları; dolandırıcılık; pornografik/erotik materyallerin ve uyuşturucuların dolaşıma sokulması; ve diğer yasadışı faaliyetler; toplu e-posta gönderimleri amacıyla e-posta adreslerinin satılması veya toplanması.
8.2. Alıcının açık rızası olmaksızın yapılan toplu e-posta gönderimleri - Spam.
8.3. Var olmayan e-posta gönderen adreslerinin sıkça kullanılması, posta bombardımanı, forumlara, ziyaretçi defterlerine ve diğer çevrimiçi topluluklara spam gönderilmesi.
8.4. İftira, kişisel bilgilerin yayılması, telif hakkı ve ilgili hakların ihlali, fikri mülkiyet haklarının ihlali.
8.5. Herhangi bir biçimde yetişkinlere yönelik ve erotik içerik barındırmak, bu tür içeriğe yönlendiren bağlantılar dahil.
8.6. Gizlilik ve mülkiyet haklarının ihlali. İftira niteliğinde ve hakaret içeren bilgileri barındırmak, etnik nefret, cinayet, terörizm ve her türlü şiddeti teşvik etmek ve bunlara yardım ve yataklık etmek.
8.7. Şirket, sitelerdeki/sunuculardaki içerik (metin ve grafik içerik, video içeriği ve yazılım dışı diğer tüm içerikler) ile ilgili telif hakkı ve ilgili hakların ihlali durumunda, açık kanıt (noter tasdikli belgeler, mahkeme kararları) bulunmadığı sürece Müşteri ile ilgili alınan kararlar konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Dikkat! Bu kararlar, Şirketin Veri Merkezi tarafından kendi takdirine bağlı olarak alınabilir; Şirket, yukarıda belirtilen kararlar için sorumluluk üstlenmez.
8.8. Sunucuların, ağ kaynaklarının (giden ve gelen DDOS saldırıları) normal ve istikrarlı çalışmasının engellenmesi ve Şirketin genel verimliliğinin bozulması.
8.9. Kasıtlı olarak yanlış bilgi verilmesi veya bu bilgilerin doğrulanmaması.
8.10. Küfür kullanılması ve Şirket hakkında iftira niteliğinde bilgilerin yayılması dahil olmak üzere, Şirket çalışanlarıyla uygunsuz iletişim kurulması.
8.11. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
9. Şirket, aşağıdakiler konusunda
hiçbir sorumluluk kabul etmez: 9.1 Kullanıcının yüklediği yazılım, sunucu yapılandırması ve bunların doğurabileceği sonuçlar.
9.2 Her türlü doğrudan veya dolaylı zarar, veri kaybı, itibar kaybı vb.
9.3. Şirket, üçüncü bir taraftan gerekçeli bir şikayet alınmadıkça, Müşterinin sunucusundaki içeriği izlemez ve bu içeriğe erişimi yoktur.
10. Garantili kaynak tahsisi
10.1. Şirket, kullanılan teknolojinin elverdiği ölçüde, tahsis edilen kaynakların web sitesinde verilen bilgilerle uyumlu olmasını garanti eder.
11. Garantili hizmet seviyesi
11.1. Şirket, ana bilgisayarların ve OVZ düğümlerinin aylık %99 düzeyinde erişilebilirliğini garanti eder.
11.2. Kullanılabilirlik istatistikleri harici analiz araçları tarafından oluşturulur ve Şirketin takdirine bağlı olarak Müşterilerin erişimine sunulur.
11.3. 11.1. maddesinin ihlali durumunda, Müşterinin VPS'sini barındıran bilgisayarın her tam gün (24 saat) süren kesinti süresi için iki kat tazminat ödenecektir.
11.4. Tazminat yalnızca hizmet aboneliğinin süresi uzatılması şeklinde yapılır; nakit olarak ödenemez veya Müşterinin hesabına yatırılmaz.
11.5. Bu garanti, özel sunucu kiralaması için geçerli değildir.
12. Para İadeleri
12.1. Tüm ödemeler, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren yedi (7) gün içinde %100 iade edilebilir. Geçerli bir neden olmaksızın para iadesi talep edilemez.
12.2. Otomatik olarak gönderilen ödemeler (otomatik yenilemeler) için, ödemenin gönderilmesinden itibaren on (10) gün içinde yenileme tutarının %100'ü iade edilebilir.
13. İptaller
13.1 Hizmet iptalleri, Kontrol Panelimiz üzerinden yapılmalıdır. Aboneliğinizi iptal etmek için Sunucular sayfasına gidin, sunucu adınızı seçin ve “Aboneliği İptal Et” düğmesine tıklayın.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ, hiçbir müşterinin PayPal hesabına erişim hakkına sahip değildir. Scalable Hosting Solutions OÜ, iptal talebini aldıktan sonra API istekleri yoluyla PayPal aboneliklerini iptal etmeye çalışacaktır; ancak, Scalable Hosting Solutions OÜ'ye ait tüm aktif PayPal aboneliklerinin müşterinin kendi PayPal hesabı üzerinden iptal edilmesini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, otomatik ödeme abonelik hizmeti aracılığıyla yapılan istenmeyen ödemelerden sorumlu tutulamayız ve olmayacağız.
14. TCO Yönetmeliği Gerekliliklerine
Uyum 14.1. Yasaklanmış İçerik:
14.1.1. Çevrimiçi ortamda terörist içeriğin yayılmasının önlenmesine ilişkin (AB) 2021/784 sayılı Yönetmelik uyarınca, hizmetlerimizi terörist içerik yaymak amacıyla kullanmak yasaktır. Buna örnek olarak, terör suçlarının işlenmesini kışkırtan veya bu suçları yücelten, terörist gruplar için üye toplayan ya da patlayıcıların, 14.2.
Aldığımız Önlemler:
14.2.1. Tarafımızca tespit edilen terörist içerikler derhal kaldırılacaktır. Yetkili makamlardan gelen kaldırma taleplerine bir (1) saat içinde yanıt veriyoruz. İçerik inceleme ve kaldırma faaliyetlerimizde, özen yükümlülüğü ve orantılılık ilkelerine uyarız. İçeriği izleme ve denetleme konusundaki başlıca önlemlerimiz, düğümlerdeki ağ faaliyetlerini tespit etmektir.
14.3. Otomatik Araçlar:
14.3.1. Terörist içeriği tespit etmek için otomatik araçlar kullanabiliriz. Bu araçlar arasında Suricata ve ClamAV bulunmaktadır. Otomatik bir araç tarafından işaretlenen her vaka, nihai karar verilmeden önce personelimizden biri tarafından incelenir.
14.4. Belirli Vakalarda Bağlamın Dikkate Alınması:
14.4.1. Eğitim, sanat, bilim veya gazetecilik amaçlarıyla oluşturulan içeriklerde, yayılmanın amacını ve bağlamını her zaman değerlendiririz.
14.5. Bildirim:
14.5.1. İçerik kaldırıldıktan sonra, yetkili bir makamın kamu güvenliği gerekçesiyle bu tür bir bildirimi yasakladığı durumlar hariç olmak üzere, kullanıcıya/içerik sağlayıcısına bildirimde bulunuruz.
14.6. Kaldırılan İçeriğin Saklanması:
14.6.1. Kaldırılan içerik ve ilgili veriler altı (6) ay boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Yetkili bir makamın veya mahkemenin talebi üzerine, terörist içerik belirlenen ek bir süre boyunca saklanacaktır.
14.7. Şikayetler:
14.7.1. Kullanıcı/içerik sağlayıcı, kaldırma kararına itiraz etme hakkına sahiptir.
14.8. Şikayet İşleme Mekanizmaları:
14.8.1. Şikayet Prosedürü (2021/784 sayılı AB Tüzüğü):
14.8.1.1. İçeriğiniz kaldırılmışsa, şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
14.8.2. Şikayetin Sunulması:
14.8.2.1. [email protected] adresine e-posta yoluyla, kaldırılan içerikle ilgili bilgileri ve kaldırma veya engelleme kararının neden geri alınması gerektiğini açıklayan gerekçeleri içeren bir şikayet gönderin.
14.8.3. Prosedür ve Karar:
14.8.3.1. Şikayeti inceleyeceğiz ve şikayeti aldıktan sonraki iki hafta içinde sonucunu size bildireceğiz. Şikayet kabul edilirse, içerik derhal geri yüklenecektir. Şikayet reddedilirse, kararın nedenlerini açık bir şekilde belirteceğiz.
14.8.3.2. Kararımız, haklarınızı korumak için hukuki yollara başvurma hakkınızı sınırlamaz.
14.9. TCO (AB) 2021/784 İrtibat Noktası
14.9.1. İrtibat noktası: [email protected]
14.9.2. Diller: İngilizce