Condiții de utilizare
Prezentele Termeni și condiții sunt valabile pentru toate pachetele și tarifele, precum și pentru toate țările în care sunt furnizate serviciile. Scalable Hosting Solutions OÜ se angajează să furnizeze toate serviciile oferite.
Contractul de ofertă publică al Scalable Hosting Solutions OÜ pentru persoane fizice și juridice, datat 29.01.2019, intră în vigoare din momentul publicării. Prin înregistrarea și crearea unui cont personal în sistemul de facturare al companiei, Clientul acceptă în totalitate să se supună tuturor Termenilor și condițiilor din Contract.
Acordul reglementează relația dintre Scalable Hosting Solutions OÜ (denumită în continuare „Compania”) și Client (denumit în continuare „Clientul”). Acordul nu necesită semnătură în scris.
1. Domenii de responsabilitate
1.1. Problemele legate de computerul gazdă și de comunicații, precum și imposibilitatea obținerii accesului de root la sistemul de operare și la software sunt de responsabilitatea Companiei.
1.2. Problemele legate de performanța serverului de jocuri, precum și obținerea accesului de root la sistemul de operare și la software sunt de responsabilitatea Clientului.
2. Procedura
de înregistrare 2.1. Clientul este înregistrat automat în sistemul de facturare al Companiei în momentul comenzii unui serviciu. Toate datele solicitate trebuie specificate la înregistrare.
2.2. Perioada de înregistrare este nelimitată. Clientul poate achita serviciile comandate în orice moment; cu toate acestea, plata se va efectua în conformitate cu tarifele în vigoare.
2.3. Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor (cu rambursarea integrală a sumei) la propria discreție, până la activarea serverului.
2.4. Compania își rezervă dreptul de a solicita documente care să confirme identitatea Clientului înainte de activarea contului, precum și de a verifica datele Clientului prin orice alt mijloc.
3. Condiții de plată și condiții
privind instalarea, blocarea și deblocarea serverului 3.1. Toate serviciile sunt furnizate contra unei plăți în avans de 100%.
3.2. În cazul în care nu s-a primit plata pentru perioada următoare, serverul VPS va fi blocat automat; acesta nu poate fi reactivat.
3.3.1. Toate datele stocate pe serverul dedicat vor fi păstrate timp de 24 de ore după expirarea termenului de plată; după 24 de ore, Compania își rezervă dreptul de a șterge datele Clientului și de a închiria din nou serverul.
3.4. Reînnoirea închirierii serverului și plata facturii pentru chiria lunii următoare se vor efectua cu cel puțin 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de închiriere pentru un server dedicat și cu cel puțin 1 zi înainte de sfârșitul perioadei de închiriere pentru un server VPS. Această cerință este necesară pentru a asigura timpul necesar returnării serverului către Centrul de date în cazul neplății chiriei pentru luna următoare.
3.4.1. Dacă plata facturii pentru chiria lunii următoare nu se efectuează cu cel puțin 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de închiriere, serverul va fi blocat timp de 24 de ore; ulterior, Compania returnează serverul la Centrul de date sau îl transferă altor utilizatori, fără posibilitatea de a restabili datele Clientului.
3.5. Serverul VPS/dedicat va fi deblocat în termen de 24 de ore de la primirea plății integrale.
3.5.1. Termenul de plată începe din ziua în care serverul a fost blocat, nu din ziua în care a fost primită noua plată.
3.6. Pregătirea unui server virtual (VPS) poate dura între 1 și 3 zile și se efectuează automat; serverul va fi activat numai după achitarea integrală a facturii. 3
.6.1. Pregătirea unui server dedicat poate dura între 1 și 5 zile lucrătoare.
3.7. Luna de închiriere a unui server VPS/dedicat este egală cu 30 de zile calendaristice.
4. Drepturile și obligațiile Clientului
4.1. Revânzarea serviciilor Companiei fără consimțământul Diviziei de Servicii pentru Clienți și fără formalizarea parteneriatului este strict interzisă.
4.2. Clientului i se acordă acces deplin la server și își asumă întreaga responsabilitate aferentă.
4.3. Clientul poate instala și utiliza orice software legal pe serverul său dedicat și VPS, cu condiția ca acesta să nu încalce drepturile de autor și drepturile conexe, precum și legislația în vigoare (în funcție de țara în care este găzduit serverul).
4.4. Clientul este obligat să monitorizeze conformitatea tuturor materialelor găzduite, a software-ului utilizat și a conținutului găzduit pe server și își asumă responsabilitatea pentru respectarea drepturilor de autor și a drepturilor conexe, precum și a normelor legislației în vigoare (în funcție de țara în care este găzduit serverul).
4.5. Clientul este pe deplin responsabil pentru declarațiile sale publice și acțiunile îndreptate împotriva Companiei. În cazul în care orice pretenții și/sau acuzații nu pot fi dovedite, Compania își rezervă dreptul de a iniția proceduri legale.
4.6. Clientul își poate utiliza serverul în orice scop, cu condiția ca respectivul scop să nu contravină legislației țării în care este găzduit serverul și să nu încalce drepturile de autor și drepturile conexe, precum și standardele etice și morale.
4.7. Toate problemele legate de eficiența de funcționare a serverului Clientului sunt acceptate exclusiv prin intermediul sistemului de tichete al Companiei, în conformitate cu procedura stabilită. Toate datele necesare trebuie specificate la trimiterea tichetului.
4.8. Dacă nodul/computerul gazdă/rețeaua IP a Companiei a fost blocată din vina Clientului (fără intenția explicită de a face acest lucru), acesta este obligat să efectueze o depunere în valoare de 5 USD în contul Companiei pentru a debloca serverul. Această garanție poate fi utilizată pentru achitarea serviciilor; cu toate acestea, dacă blocarea din vina Clientului se repetă, garanția nu va fi rambursată.
4.9. Dacă serverul dedicat al Clientului a fost blocat din cauza plângerilor și/sau a altor cauze de mai multe ori într-o lună (scanare de rețea, atacuri DDOS de intrare și de ieșire), Clientul este obligat să plătească o taxă în valoare de 5 USD pentru fiecare blocare ulterioară a serverului, cu excepția primei.
4.10. Dacă Clientul nu ia măsuri în legătură cu reclamația, Compania și Centrul său de date își rezervă dreptul de a bloca contul Clientului fără notificare prealabilă.
5. Supravegherea și controlul
traficului 5.1. Clientul are obligația de a monitoriza întregul trafic generat de serverul său VPS/dedicat. Sunt considerate valabile numai statisticile privind traficul obținute prin intermediul echipamentelor și sistemului tehnic al Companiei și al Centrului de date.
5.1.1. Viteza VPS este de 100 Mbit/s (pentru toate pachetele tarifare). Viteza poate fi redusă în cazul încălcării politicii de utilizare a VPS-ului, inclusiv prin găzduirea de proiecte care generează trafic.
5.1.2. Calculul traficului pe VPS și pe serverul dedicat se efectuează pe lună calendaristică, indiferent de data plății.
5.1.3. Se calculează volumul total al traficului de intrare și de ieșire pe VPS și pe serverele dedicate.
5.2. O încărcare crescută a rețelei Companiei și/sau a computerelor gazdă determină blocarea serverului fără rambursarea serviciilor plătite în avans.
5.2.1. Compania și Centrul de date își rezervă dreptul de a bloca serverul Clientului în cazul unor atacuri DDOS primite.
6. Conținut
interzis 6.1. Este interzisă găzduirea de conținut pentru adulți (pornografie), inclusiv linkuri către conținut pentru adulți; conținut erotic, inclusiv linkuri către conținut erotic; reclame care conțin scene erotice și pornografice.
6.2. Este interzisă găzduirea de servicii IRC (portul 6667 este închis).
6.3. Este interzisă găzduirea de date și software care contravine legislației țării în care se află serverul (SUA, Franța, Germania, Finlanda, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Marea Britanie) sau care încalcă drepturile de autor și drepturile conexe, precum și standardele etice și morale general acceptate.
6.4. Este interzisă găzduirea de software de trimitere în masă a e-mailurilor, spam, programe de trimitere a mesajelor, botneturi, „grabbing”, „phishing” etc., precum și a campaniilor rău intenționate care contravin activităților legale pe internet.
6.6. Este interzisă găzduirea de proxy-uri deschise, VPN-uri deschise și alte servicii publice (inclusiv cele cu acces plătit sau privat) care ar putea contribui la desfășurarea de acțiuni ilegale pe Internet.
6.7. În cazul în care un centru de date primește o reclamație cu privire la astfel de proiecte, clientului i se va trimite un avertisment, iar serverul VPS/dedicat poate fi dezactivat până la eliminarea cauzelor care au stat la baza reclamației.
7. Drepturile și obligațiile Companiei
7.1. Serviciile Companiei sunt furnizate „așa cum sunt”. Compania își rezervă dreptul de a revizui unilateral Regulamentul de utilizare a serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă; noile reguli vor intra în vigoare la data publicării pe site-ul web al Companiei.
7.2. Compania va menține calitatea corespunzătoare a serverelor și va remedia toate defecțiunile cât mai curând posibil.
7.3. Compania va menține prețuri egale sau inferioare prețurilor medii de pe piață.
7.4. Compania nu garantează o disponibilitate de 100% a rețelei și a serverelor.
7.5. Toate operațiunile de întreținere programate, actualizările etc. se vor desfășura între orele 22:00 și 4:00, ora Tallinn, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a întreținerii de urgență.
7.6. Compania nu va fi răspunzătoare pentru divulgarea neintenționată a informațiilor confidențiale sau de altă natură, pentru activitățile rău intenționate sau frauduloase ale terților, nici pentru obstrucționarea intenționată a serviciilor Companiei, deteriorarea echipamentelor Companiei, furtul și deteriorarea informațiilor Clientului.
7.7. Compania nu va fi răspunzătoare pentru imposibilitatea de a accesa serviciile din cauza unei erori a unor terți (cum ar fi furnizorii de servicii de internet).
7.8. Compania își rezervă dreptul de a opri temporar serverele Clientului pentru întreținere de rutină, precum și din cauza atacurilor DDOS sau a altor atacuri asupra rețelei, precum și ca urmare a dezastrelor naturale și a altor evenimente de forță majoră.
7.9. Compania își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare, pe lângă cele enumerate pe site-ul web, inclusiv pentru operațiunile legate de deblocarea serverelor/adreselor IP ale Clientului care au fost blocate din vina Clientului.
7.10. Compania nu oferă asistență tehnică gratuită, cu excepția cazurilor în care asistența tehnică este plătită în cadrul unui plan de abonament sau pe bază de plată unică.
7.11. Compania este responsabilă pentru viteza de acces la resursele Clientului și pentru accesibilitatea resurselor Clientului în cadrul Centrului de date al Companiei.
7.12. Centrul de date al Companiei își rezervă dreptul de a bloca serverele Clientului la propria discreție dacă Clientul nu a răspuns la timp la reclamații și în cazul în care provoacă o încărcare crescută a rețelei.
8. Compania își rezervă dreptul de a bloca serverul sau de a înceta furnizarea serviciilor, la propria discreție, imediat și fără preaviz, în următoarele cazuri:
8.1. Distribuirea sau copierea neautorizată a software-ului protejat de drepturi de autor; încălcarea legislației din SUA, Franța, Germania, Finlanda, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Marea Britanie, precum și a altor norme și acorduri internaționale; restricții la export; fraudă; circulația de materiale pornografice/erotice, droguri; și alte activități ilegale; vânzarea sau colectarea de adrese de e-mail în scopul trimiterii de mesaje în masă.
8.2. Trimiterea de mesaje în masă fără consimțământul explicit al destinatarului – spam.
8.3. Utilizarea frecventă a adreselor de e-mail de răspuns inexistente, bombardarea cu e-mailuri, trimiterea de spam către forumuri, cărți de oaspeți și alte comunități online.
8.4. Calomnie, distribuirea informațiilor personale, încălcarea drepturilor de autor și a drepturilor conexe, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
8.5. Găzduirea de conținut pentru adulți și erotic sub orice formă, inclusiv linkuri către astfel de conținut.
8.6. Încălcarea dreptului la viață privată și a drepturilor de proprietate. Găzduirea de informații calomnioase și jignitoare, instigarea la ură etnică, crimă, terorism și violență sub toate formele sale.
8.7. Compania își declină orice responsabilitate pentru deciziile luate în ceea ce privește Clientul în cazul încălcării drepturilor de autor și a drepturilor conexe fără dovezi clare (documente notarial autentificate, hotărâri judecătorești) privind conținutul (text, elemente grafice, conținut video și orice alt conținut care nu este software) de pe site-uri/servere.
Atenție! Aceste decizii pot fi luate de Centrul de date al Companiei la propria sa discreție; Compania nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile menționate mai sus.
8.8. Obstrucționarea funcționării normale și stabile a serverelor, a resurselor de rețea (atacuri DDOS de intrare și ieșire) și a productivității generale a Companiei.
8.9. Furnizarea deliberată de informații false sau neconfirmarea acestora.
8.10. Comunicarea inadecvată cu angajații Companiei, inclusiv utilizarea limbajului obscen și răspândirea de informații calomnioase despre Companie.
8.11. Compania își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor, la propria sa discreție.
9. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru
: 9.1 software-ul clientului instalat, configurația serverului și consecințele pe care acestea le-ar putea implica;
9.2 orice fel de prejudiciu direct sau indirect, pierderea datelor, pierderea reputației etc.
; 9.3. Compania nu monitorizează conținutul de pe serverul Clientului și nu are acces la acesta, cu excepția cazului în care primește o reclamație întemeiată din partea unui terț.
10. Alocarea
garantată a resurselor 10.1. Compania garantează conformitatea resurselor alocate cu informațiile furnizate pe site, în măsura în care acest lucru este posibil prin tehnologia utilizată.
11. Nivelul
de serviciu garantat 11.1. Compania garantează disponibilitatea serverelor și a nodurilor OVZ la un nivel de 99% pe lună.
11.2. Statisticile privind disponibilitatea sunt generate de analizoare externe și puse la dispoziția Clienților la discreția Companiei.
11.3. În cazul încălcării prevederilor de la punctul 11.1, fiecare zi întreagă (24 de ore) de nefuncționare a computerului care găzduiește VPS-ul Clientului va fi compensată dublu.
11.4. Compensația se va acorda exclusiv sub forma prelungirii abonamentului la serviciu și nu poate fi plătită în numerar sau creditată în contul Clientului.
11.5. Garanția nu se aplică în cazul închirierii de servere dedicate.
12. Rambursări
12.1. Toate plățile pot fi rambursate în proporție de 100% în termen de șapte (7) zile de la efectuarea plății. Rambursările nu pot fi solicitate fără un motiv întemeiat.
12.2. Plățile efectuate automat (reînnoiri automate) sunt eligibile pentru o rambursare de 100% din suma de reînnoire în termen de zece (10) zile de la efectuarea plății.
13. Anulări
13.1 Anulările serviciilor trebuie efectuate prin intermediul Panoului nostru de control. Pentru a vă anula abonamentul, accesați pagina „Servere”, selectați numele serverului dvs. și faceți clic pe butonul „Anulați abonamentul”.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ nu are acces la contul PayPal al niciunui client. Scalable Hosting Solutions OÜ va încerca să anuleze abonamentele PayPal prin solicitări API după primirea unei cereri de anulare; cu toate acestea, este responsabilitatea clientului să se asigure că orice abonamente PayPal active la Scalable Hosting Solutions OÜ sunt anulate prin contul său PayPal. Prin urmare, nu putem și nu vom fi responsabili pentru plățile neintenționate efectuate prin serviciul de plată automată a abonamentelor.
14. Respectarea cerințelor
Regulamentului TCO 14.1. Conținut interzis:
14.1.1. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2021/784 privind combaterea diseminării conținutului terorist online, este interzisă utilizarea serviciilor noastre pentru diseminarea conținutului terorist. Aceasta include, de exemplu, conținutul care incită la comiterea de infracțiuni teroriste sau le glorifică, recrutează pentru grupuri teroriste sau oferă instrucțiuni privind modul de fabricare sau utilizare a explozivilor, arme de foc sau alte arme, substanțe nocive sau periculoase, precum și alte metode sau tehnici specifice pentru comiterea sau contribuția la comiterea unei infracțiuni teroriste menționate la articolul 3 alineatul (1) literele (a)–(i) din Directiva (UE) 2017/541.
14.2. Măsurile noastre:
14.2.1. Conținutul terorist identificat de noi va fi eliminat imediat. Răspundem la ordinele de eliminare emise de autoritățile competente în termen de o (1) oră. În activitățile noastre legate de revizuirea și eliminarea conținutului, respectăm principiile diligenței necesare și ale proporționalității. Principalele noastre măsuri de monitorizare și moderare a conținutului constau în detectarea activității de rețea la nivelul nodurilor.
14.3. Instrumente automatizate:
14.3.1. Putem utiliza instrumente automatizate pentru a detecta conținutul cu caracter terorist. Printre aceste instrumente se numără Suricata și ClamAV. Fiecare caz semnalat de un instrument automatizat este analizat de unul dintre membrii echipei noastre înainte de luarea unei decizii finale.
14.4. Luarea în considerare a contextului în cazuri specifice:
14.4.1. În cazul conținutului creat în scopuri educaționale, artistice, științifice sau jurnalistice, evaluăm întotdeauna scopul și contextul difuzării.
14.5. Notificare:
14.5.1. După eliminarea conținutului, notificăm utilizatorul/furnizorul de conținut, cu excepția cazurilor în care o autoritate competentă a interzis o astfel de notificare din motive de securitate publică.
14.6. Păstrarea conținutului eliminat:
14.6.1. Conținutul eliminat și datele aferente sunt stocate în condiții de siguranță timp de șase (6) luni. La cererea unei autorități competente sau a unei instanțe, conținutul cu caracter terorist va fi păstrat pentru o perioadă suplimentară specificată.
14.7. Reclamații:
14.7.1. Utilizatorul/furnizorul de conținut are dreptul de a contesta o decizie de eliminare.
14.8. Mecanisme de gestionare a reclamațiilor:
14.8.1. Procedura de depunere a plângerilor (Regulamentul (UE) 2021/784):
14.8.1.1. Dacă conținutul dvs. a fost eliminat, aveți dreptul să depuneți o plângere.
14.8.2. Depunerea unei plângeri:
14.8.2.1. Depuneți o plângere prin e-mail la adresa [email protected], incluzând informații despre conținutul eliminat și motivele pentru care decizia de eliminare sau blocare ar trebui revocată.
14.8.3. Procedură și decizie:
14.8.3.1. Vom analiza plângerea și vă vom informa cu privire la rezultat în termen de două săptămâni de la primirea acesteia. Dacă plângerea este admisă, conținutul va fi restabilit imediat. Dacă plângerea este respinsă, vom furniza motive clare pentru această decizie.
14.8.3.2. Decizia noastră nu vă limitează dreptul de a apela la căi de atac judiciare pentru a vă proteja drepturile.
14.9. Punctul
de contact TCO (UE) 2021/784 14.9.1. Punct de contact: [email protected]
14.9.2. Limbi: engleză
Contractul de ofertă publică al Scalable Hosting Solutions OÜ pentru persoane fizice și juridice, datat 29.01.2019, intră în vigoare din momentul publicării. Prin înregistrarea și crearea unui cont personal în sistemul de facturare al companiei, Clientul acceptă în totalitate să se supună tuturor Termenilor și condițiilor din Contract.
Acordul reglementează relația dintre Scalable Hosting Solutions OÜ (denumită în continuare „Compania”) și Client (denumit în continuare „Clientul”). Acordul nu necesită semnătură în scris.
1. Domenii de responsabilitate
1.1. Problemele legate de computerul gazdă și de comunicații, precum și imposibilitatea obținerii accesului de root la sistemul de operare și la software sunt de responsabilitatea Companiei.
1.2. Problemele legate de performanța serverului de jocuri, precum și obținerea accesului de root la sistemul de operare și la software sunt de responsabilitatea Clientului.
2. Procedura
de înregistrare 2.1. Clientul este înregistrat automat în sistemul de facturare al Companiei în momentul comenzii unui serviciu. Toate datele solicitate trebuie specificate la înregistrare.
2.2. Perioada de înregistrare este nelimitată. Clientul poate achita serviciile comandate în orice moment; cu toate acestea, plata se va efectua în conformitate cu tarifele în vigoare.
2.3. Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciilor (cu rambursarea integrală a sumei) la propria discreție, până la activarea serverului.
2.4. Compania își rezervă dreptul de a solicita documente care să confirme identitatea Clientului înainte de activarea contului, precum și de a verifica datele Clientului prin orice alt mijloc.
3. Condiții de plată și condiții
privind instalarea, blocarea și deblocarea serverului 3.1. Toate serviciile sunt furnizate contra unei plăți în avans de 100%.
3.2. În cazul în care nu s-a primit plata pentru perioada următoare, serverul VPS va fi blocat automat; acesta nu poate fi reactivat.
3.3.1. Toate datele stocate pe serverul dedicat vor fi păstrate timp de 24 de ore după expirarea termenului de plată; după 24 de ore, Compania își rezervă dreptul de a șterge datele Clientului și de a închiria din nou serverul.
3.4. Reînnoirea închirierii serverului și plata facturii pentru chiria lunii următoare se vor efectua cu cel puțin 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de închiriere pentru un server dedicat și cu cel puțin 1 zi înainte de sfârșitul perioadei de închiriere pentru un server VPS. Această cerință este necesară pentru a asigura timpul necesar returnării serverului către Centrul de date în cazul neplății chiriei pentru luna următoare.
3.4.1. Dacă plata facturii pentru chiria lunii următoare nu se efectuează cu cel puțin 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de închiriere, serverul va fi blocat timp de 24 de ore; ulterior, Compania returnează serverul la Centrul de date sau îl transferă altor utilizatori, fără posibilitatea de a restabili datele Clientului.
3.5. Serverul VPS/dedicat va fi deblocat în termen de 24 de ore de la primirea plății integrale.
3.5.1. Termenul de plată începe din ziua în care serverul a fost blocat, nu din ziua în care a fost primită noua plată.
3.6. Pregătirea unui server virtual (VPS) poate dura între 1 și 3 zile și se efectuează automat; serverul va fi activat numai după achitarea integrală a facturii. 3
.6.1. Pregătirea unui server dedicat poate dura între 1 și 5 zile lucrătoare.
3.7. Luna de închiriere a unui server VPS/dedicat este egală cu 30 de zile calendaristice.
4. Drepturile și obligațiile Clientului
4.1. Revânzarea serviciilor Companiei fără consimțământul Diviziei de Servicii pentru Clienți și fără formalizarea parteneriatului este strict interzisă.
4.2. Clientului i se acordă acces deplin la server și își asumă întreaga responsabilitate aferentă.
4.3. Clientul poate instala și utiliza orice software legal pe serverul său dedicat și VPS, cu condiția ca acesta să nu încalce drepturile de autor și drepturile conexe, precum și legislația în vigoare (în funcție de țara în care este găzduit serverul).
4.4. Clientul este obligat să monitorizeze conformitatea tuturor materialelor găzduite, a software-ului utilizat și a conținutului găzduit pe server și își asumă responsabilitatea pentru respectarea drepturilor de autor și a drepturilor conexe, precum și a normelor legislației în vigoare (în funcție de țara în care este găzduit serverul).
4.5. Clientul este pe deplin responsabil pentru declarațiile sale publice și acțiunile îndreptate împotriva Companiei. În cazul în care orice pretenții și/sau acuzații nu pot fi dovedite, Compania își rezervă dreptul de a iniția proceduri legale.
4.6. Clientul își poate utiliza serverul în orice scop, cu condiția ca respectivul scop să nu contravină legislației țării în care este găzduit serverul și să nu încalce drepturile de autor și drepturile conexe, precum și standardele etice și morale.
4.7. Toate problemele legate de eficiența de funcționare a serverului Clientului sunt acceptate exclusiv prin intermediul sistemului de tichete al Companiei, în conformitate cu procedura stabilită. Toate datele necesare trebuie specificate la trimiterea tichetului.
4.8. Dacă nodul/computerul gazdă/rețeaua IP a Companiei a fost blocată din vina Clientului (fără intenția explicită de a face acest lucru), acesta este obligat să efectueze o depunere în valoare de 5 USD în contul Companiei pentru a debloca serverul. Această garanție poate fi utilizată pentru achitarea serviciilor; cu toate acestea, dacă blocarea din vina Clientului se repetă, garanția nu va fi rambursată.
4.9. Dacă serverul dedicat al Clientului a fost blocat din cauza plângerilor și/sau a altor cauze de mai multe ori într-o lună (scanare de rețea, atacuri DDOS de intrare și de ieșire), Clientul este obligat să plătească o taxă în valoare de 5 USD pentru fiecare blocare ulterioară a serverului, cu excepția primei.
4.10. Dacă Clientul nu ia măsuri în legătură cu reclamația, Compania și Centrul său de date își rezervă dreptul de a bloca contul Clientului fără notificare prealabilă.
5. Supravegherea și controlul
traficului 5.1. Clientul are obligația de a monitoriza întregul trafic generat de serverul său VPS/dedicat. Sunt considerate valabile numai statisticile privind traficul obținute prin intermediul echipamentelor și sistemului tehnic al Companiei și al Centrului de date.
5.1.1. Viteza VPS este de 100 Mbit/s (pentru toate pachetele tarifare). Viteza poate fi redusă în cazul încălcării politicii de utilizare a VPS-ului, inclusiv prin găzduirea de proiecte care generează trafic.
5.1.2. Calculul traficului pe VPS și pe serverul dedicat se efectuează pe lună calendaristică, indiferent de data plății.
5.1.3. Se calculează volumul total al traficului de intrare și de ieșire pe VPS și pe serverele dedicate.
5.2. O încărcare crescută a rețelei Companiei și/sau a computerelor gazdă determină blocarea serverului fără rambursarea serviciilor plătite în avans.
5.2.1. Compania și Centrul de date își rezervă dreptul de a bloca serverul Clientului în cazul unor atacuri DDOS primite.
6. Conținut
interzis 6.1. Este interzisă găzduirea de conținut pentru adulți (pornografie), inclusiv linkuri către conținut pentru adulți; conținut erotic, inclusiv linkuri către conținut erotic; reclame care conțin scene erotice și pornografice.
6.2. Este interzisă găzduirea de servicii IRC (portul 6667 este închis).
6.3. Este interzisă găzduirea de date și software care contravine legislației țării în care se află serverul (SUA, Franța, Germania, Finlanda, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Marea Britanie) sau care încalcă drepturile de autor și drepturile conexe, precum și standardele etice și morale general acceptate.
6.4. Este interzisă găzduirea de software de trimitere în masă a e-mailurilor, spam, programe de trimitere a mesajelor, botneturi, „grabbing”, „phishing” etc., precum și a campaniilor rău intenționate care contravin activităților legale pe internet.
6.6. Este interzisă găzduirea de proxy-uri deschise, VPN-uri deschise și alte servicii publice (inclusiv cele cu acces plătit sau privat) care ar putea contribui la desfășurarea de acțiuni ilegale pe Internet.
6.7. În cazul în care un centru de date primește o reclamație cu privire la astfel de proiecte, clientului i se va trimite un avertisment, iar serverul VPS/dedicat poate fi dezactivat până la eliminarea cauzelor care au stat la baza reclamației.
7. Drepturile și obligațiile Companiei
7.1. Serviciile Companiei sunt furnizate „așa cum sunt”. Compania își rezervă dreptul de a revizui unilateral Regulamentul de utilizare a serviciilor în orice moment, fără notificare prealabilă; noile reguli vor intra în vigoare la data publicării pe site-ul web al Companiei.
7.2. Compania va menține calitatea corespunzătoare a serverelor și va remedia toate defecțiunile cât mai curând posibil.
7.3. Compania va menține prețuri egale sau inferioare prețurilor medii de pe piață.
7.4. Compania nu garantează o disponibilitate de 100% a rețelei și a serverelor.
7.5. Toate operațiunile de întreținere programate, actualizările etc. se vor desfășura între orele 22:00 și 4:00, ora Tallinn, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a întreținerii de urgență.
7.6. Compania nu va fi răspunzătoare pentru divulgarea neintenționată a informațiilor confidențiale sau de altă natură, pentru activitățile rău intenționate sau frauduloase ale terților, nici pentru obstrucționarea intenționată a serviciilor Companiei, deteriorarea echipamentelor Companiei, furtul și deteriorarea informațiilor Clientului.
7.7. Compania nu va fi răspunzătoare pentru imposibilitatea de a accesa serviciile din cauza unei erori a unor terți (cum ar fi furnizorii de servicii de internet).
7.8. Compania își rezervă dreptul de a opri temporar serverele Clientului pentru întreținere de rutină, precum și din cauza atacurilor DDOS sau a altor atacuri asupra rețelei, precum și ca urmare a dezastrelor naturale și a altor evenimente de forță majoră.
7.9. Compania își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare, pe lângă cele enumerate pe site-ul web, inclusiv pentru operațiunile legate de deblocarea serverelor/adreselor IP ale Clientului care au fost blocate din vina Clientului.
7.10. Compania nu oferă asistență tehnică gratuită, cu excepția cazurilor în care asistența tehnică este plătită în cadrul unui plan de abonament sau pe bază de plată unică.
7.11. Compania este responsabilă pentru viteza de acces la resursele Clientului și pentru accesibilitatea resurselor Clientului în cadrul Centrului de date al Companiei.
7.12. Centrul de date al Companiei își rezervă dreptul de a bloca serverele Clientului la propria discreție dacă Clientul nu a răspuns la timp la reclamații și în cazul în care provoacă o încărcare crescută a rețelei.
8. Compania își rezervă dreptul de a bloca serverul sau de a înceta furnizarea serviciilor, la propria discreție, imediat și fără preaviz, în următoarele cazuri:
8.1. Distribuirea sau copierea neautorizată a software-ului protejat de drepturi de autor; încălcarea legislației din SUA, Franța, Germania, Finlanda, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Marea Britanie, precum și a altor norme și acorduri internaționale; restricții la export; fraudă; circulația de materiale pornografice/erotice, droguri; și alte activități ilegale; vânzarea sau colectarea de adrese de e-mail în scopul trimiterii de mesaje în masă.
8.2. Trimiterea de mesaje în masă fără consimțământul explicit al destinatarului – spam.
8.3. Utilizarea frecventă a adreselor de e-mail de răspuns inexistente, bombardarea cu e-mailuri, trimiterea de spam către forumuri, cărți de oaspeți și alte comunități online.
8.4. Calomnie, distribuirea informațiilor personale, încălcarea drepturilor de autor și a drepturilor conexe, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
8.5. Găzduirea de conținut pentru adulți și erotic sub orice formă, inclusiv linkuri către astfel de conținut.
8.6. Încălcarea dreptului la viață privată și a drepturilor de proprietate. Găzduirea de informații calomnioase și jignitoare, instigarea la ură etnică, crimă, terorism și violență sub toate formele sale.
8.7. Compania își declină orice responsabilitate pentru deciziile luate în ceea ce privește Clientul în cazul încălcării drepturilor de autor și a drepturilor conexe fără dovezi clare (documente notarial autentificate, hotărâri judecătorești) privind conținutul (text, elemente grafice, conținut video și orice alt conținut care nu este software) de pe site-uri/servere.
Atenție! Aceste decizii pot fi luate de Centrul de date al Companiei la propria sa discreție; Compania nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile menționate mai sus.
8.8. Obstrucționarea funcționării normale și stabile a serverelor, a resurselor de rețea (atacuri DDOS de intrare și ieșire) și a productivității generale a Companiei.
8.9. Furnizarea deliberată de informații false sau neconfirmarea acestora.
8.10. Comunicarea inadecvată cu angajații Companiei, inclusiv utilizarea limbajului obscen și răspândirea de informații calomnioase despre Companie.
8.11. Compania își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor, la propria sa discreție.
9. Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru
: 9.1 software-ul clientului instalat, configurația serverului și consecințele pe care acestea le-ar putea implica;
9.2 orice fel de prejudiciu direct sau indirect, pierderea datelor, pierderea reputației etc.
; 9.3. Compania nu monitorizează conținutul de pe serverul Clientului și nu are acces la acesta, cu excepția cazului în care primește o reclamație întemeiată din partea unui terț.
10. Alocarea
garantată a resurselor 10.1. Compania garantează conformitatea resurselor alocate cu informațiile furnizate pe site, în măsura în care acest lucru este posibil prin tehnologia utilizată.
11. Nivelul
de serviciu garantat 11.1. Compania garantează disponibilitatea serverelor și a nodurilor OVZ la un nivel de 99% pe lună.
11.2. Statisticile privind disponibilitatea sunt generate de analizoare externe și puse la dispoziția Clienților la discreția Companiei.
11.3. În cazul încălcării prevederilor de la punctul 11.1, fiecare zi întreagă (24 de ore) de nefuncționare a computerului care găzduiește VPS-ul Clientului va fi compensată dublu.
11.4. Compensația se va acorda exclusiv sub forma prelungirii abonamentului la serviciu și nu poate fi plătită în numerar sau creditată în contul Clientului.
11.5. Garanția nu se aplică în cazul închirierii de servere dedicate.
12. Rambursări
12.1. Toate plățile pot fi rambursate în proporție de 100% în termen de șapte (7) zile de la efectuarea plății. Rambursările nu pot fi solicitate fără un motiv întemeiat.
12.2. Plățile efectuate automat (reînnoiri automate) sunt eligibile pentru o rambursare de 100% din suma de reînnoire în termen de zece (10) zile de la efectuarea plății.
13. Anulări
13.1 Anulările serviciilor trebuie efectuate prin intermediul Panoului nostru de control. Pentru a vă anula abonamentul, accesați pagina „Servere”, selectați numele serverului dvs. și faceți clic pe butonul „Anulați abonamentul”.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ nu are acces la contul PayPal al niciunui client. Scalable Hosting Solutions OÜ va încerca să anuleze abonamentele PayPal prin solicitări API după primirea unei cereri de anulare; cu toate acestea, este responsabilitatea clientului să se asigure că orice abonamente PayPal active la Scalable Hosting Solutions OÜ sunt anulate prin contul său PayPal. Prin urmare, nu putem și nu vom fi responsabili pentru plățile neintenționate efectuate prin serviciul de plată automată a abonamentelor.
14. Respectarea cerințelor
Regulamentului TCO 14.1. Conținut interzis:
14.1.1. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2021/784 privind combaterea diseminării conținutului terorist online, este interzisă utilizarea serviciilor noastre pentru diseminarea conținutului terorist. Aceasta include, de exemplu, conținutul care incită la comiterea de infracțiuni teroriste sau le glorifică, recrutează pentru grupuri teroriste sau oferă instrucțiuni privind modul de fabricare sau utilizare a explozivilor, arme de foc sau alte arme, substanțe nocive sau periculoase, precum și alte metode sau tehnici specifice pentru comiterea sau contribuția la comiterea unei infracțiuni teroriste menționate la articolul 3 alineatul (1) literele (a)–(i) din Directiva (UE) 2017/541.
14.2. Măsurile noastre:
14.2.1. Conținutul terorist identificat de noi va fi eliminat imediat. Răspundem la ordinele de eliminare emise de autoritățile competente în termen de o (1) oră. În activitățile noastre legate de revizuirea și eliminarea conținutului, respectăm principiile diligenței necesare și ale proporționalității. Principalele noastre măsuri de monitorizare și moderare a conținutului constau în detectarea activității de rețea la nivelul nodurilor.
14.3. Instrumente automatizate:
14.3.1. Putem utiliza instrumente automatizate pentru a detecta conținutul cu caracter terorist. Printre aceste instrumente se numără Suricata și ClamAV. Fiecare caz semnalat de un instrument automatizat este analizat de unul dintre membrii echipei noastre înainte de luarea unei decizii finale.
14.4. Luarea în considerare a contextului în cazuri specifice:
14.4.1. În cazul conținutului creat în scopuri educaționale, artistice, științifice sau jurnalistice, evaluăm întotdeauna scopul și contextul difuzării.
14.5. Notificare:
14.5.1. După eliminarea conținutului, notificăm utilizatorul/furnizorul de conținut, cu excepția cazurilor în care o autoritate competentă a interzis o astfel de notificare din motive de securitate publică.
14.6. Păstrarea conținutului eliminat:
14.6.1. Conținutul eliminat și datele aferente sunt stocate în condiții de siguranță timp de șase (6) luni. La cererea unei autorități competente sau a unei instanțe, conținutul cu caracter terorist va fi păstrat pentru o perioadă suplimentară specificată.
14.7. Reclamații:
14.7.1. Utilizatorul/furnizorul de conținut are dreptul de a contesta o decizie de eliminare.
14.8. Mecanisme de gestionare a reclamațiilor:
14.8.1. Procedura de depunere a plângerilor (Regulamentul (UE) 2021/784):
14.8.1.1. Dacă conținutul dvs. a fost eliminat, aveți dreptul să depuneți o plângere.
14.8.2. Depunerea unei plângeri:
14.8.2.1. Depuneți o plângere prin e-mail la adresa [email protected], incluzând informații despre conținutul eliminat și motivele pentru care decizia de eliminare sau blocare ar trebui revocată.
14.8.3. Procedură și decizie:
14.8.3.1. Vom analiza plângerea și vă vom informa cu privire la rezultat în termen de două săptămâni de la primirea acesteia. Dacă plângerea este admisă, conținutul va fi restabilit imediat. Dacă plângerea este respinsă, vom furniza motive clare pentru această decizie.
14.8.3.2. Decizia noastră nu vă limitează dreptul de a apela la căi de atac judiciare pentru a vă proteja drepturile.
14.9. Punctul
de contact TCO (UE) 2021/784 14.9.1. Punct de contact: [email protected]
14.9.2. Limbi: engleză