Podmínky používání
Tyto obchodní podmínky platí pro všechny balíčky a tarify a pro všechny země, ve kterých jsou služby poskytovány. Společnost Scalable Hosting Solutions OÜ se zavazuje poskytovat všechny nabízené služby.
Veřejná nabídka společnosti Scalable Hosting Solutions OÜ pro fyzické a právnické osoby ze dne 29. 1. 2019 nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění. Registrací a zřízením osobního účtu v fakturačním systému společnosti klient plně souhlasí s tím, že bude vázán všemi podmínkami této smlouvy.
Tato smlouva upravuje vztah mezi společností Scalable Hosting Solutions OÜ (dále jen „společnost“) a klientem (dále jen „klient“). Tato smlouva nevyžaduje písemný podpis.
1. Oblasti odpovědnosti
1.1. Problémy s hostitelským počítačem, problémy s komunikací; nemožnost získat root přístup k operačnímu systému a softwaru spadají do odpovědnosti společnosti.
1.2. Problémy s výkonem herního serveru; získání root přístupu k operačnímu systému a softwaru spadají do odpovědnosti klienta.
2. Postup
registrace 2.1. Klient je při objednání služby automaticky zaregistrován do fakturačního systému společnosti. Při registraci je nutné uvést všechny požadované údaje.
2.2. Doba registrace je neomezená. Klient může za objednané služby zaplatit kdykoli; platba však musí být provedena v souladu s aktuálními sazbami.
2.3. Společnost si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služeb (s plnou refundací) až do aktivace serveru.
2.4. Společnost si vyhrazuje právo před aktivací účtu požadovat doklady potvrzující totožnost klienta, jakož i ověřit údaje klienta jakýmkoli jiným způsobem.
3. Platební podmínky a podmínky
instalace, zablokování a odblokování serveru 3.1. Veškeré služby jsou poskytovány na základě 100% platby předem.
3.2. Pokud nebyla přijata platba za následující období, bude server VPS automaticky zablokován; jeho obnovení není možné.
3.3.1. Všechna data uložená na dedikovaném serveru budou uchována po dobu 24 hodin po uplynutí platebního období; po uplynutí 24 hodin si společnost vyhrazuje právo odstranit data klienta a server znovu pronajmout.
3.4. Obnovení pronájmu serveru a úhrada faktury za nájemné na následující měsíc musí být provedeny nejpozději 7 dní před koncem doby pronájmu v případě dedikovaného serveru a nejpozději 1 den před koncem doby pronájmu v případě VPS serveru. To je nutné, aby byl dostatek času na vrácení serveru do datového centra v případě neuhrazení nájemného za server na následující měsíc.
3.4.1. Pokud nebude platba faktury za nájemné na následující měsíc provedena nejpozději 7 dní před koncem doby pronájmu, bude server zablokován na 24 hodin; poté společnost vrátí server do datového centra nebo jej předá jiným uživatelům bez možnosti obnovy dat klienta.
3.5. VPS/dedikovaný server bude odblokován do 24 hodin po obdržení platby v plné výši.
3.5.1. Lhůta pro platbu začíná dnem zablokování serveru, nikoli dnem přijetí nové platby.
3.6. Příprava virtuálního serveru (VPS) může trvat 1 až 3 dny a probíhá automaticky; server bude aktivován až po 100% uhrazení faktury. 3
.6.1. Příprava dedikovaného serveru může trvat 1 až 5 pracovních dnů.
3.7. Měsíc pronájmu VPS/dedikovaného serveru se rovná 30 kalendářním dnům.
4. Práva a povinnosti klienta
4.1. Dáleprodej služeb společnosti bez souhlasu oddělení služeb pro klienty a bez formálního uzavření partnerství je přísně zakázán.
4.2. Klientovi je poskytnut plný přístup k serveru a nese za něj veškerou odpovědnost.
4.3. Klient může na svém dedikovaném a VPS serveru instalovat a používat jakýkoli legální software, pokud tím neporušuje autorská a související práva ani platné právní předpisy (v závislosti na zemi, kde je server umístěn).
4.4. Klient je povinen sledovat soulad všech hostovaných materiálů, používaného softwaru a obsahu umístěného na serveru s autorskými a souvisejícími právy a normami platných právních předpisů (v závislosti na zemi, kde je server umístěn).
4.5. Klient nese plnou odpovědnost za svá veřejná prohlášení a jednání vůči společnosti. V případě, že se jakékoli nároky a/nebo obvinění ukáží jako neprokazatelné, vyhrazuje si společnost právo zahájit soudní řízení.
4.6. Klient může svůj server využívat k jakémukoli účelu, pokud tento účel není v rozporu s právními předpisy země, v níž je server umístěn, a neporušuje autorská a související práva ani etické a morální normy.
4.7. Veškeré záležitosti týkající se provozní výkonnosti serveru klienta jsou přijímány výhradně prostřednictvím systému ticketů společnosti v souladu se stanoveným postupem. Všechny požadované údaje musí být uvedeny při podání žádosti.
4.8. Pokud byl uzel/hostitelský počítač/IP-síť společnosti zablokován z viny klienta (bez výslovného úmyslu tak učinit), je klient povinen složit zálohu ve výši 5 USD na účet společnosti za účelem odblokování serveru. Tuto zálohu lze použít na služby; pokud však dojde k opakovanému zablokování z viny klienta, záloha nebude vrácena.
4.9. Pokud byl dedikovaný server klienta zablokován z důvodu stížností a/nebo jiných příčin více než jednou za měsíc (skenování sítě, odchozí a příchozí útoky typu DDoS), je klient povinen zaplatit poplatek ve výši 5 USD za každé další zablokování serveru, s výjimkou prvního.
4.10. Pokud klient nepřijme opatření ohledně stížnosti, společnost a její datové centrum si vyhrazují právo zablokovat klientův účet bez předchozího upozornění.
5. Sledování a kontrola
přenosů dat 5.1. Zákazník je povinen sledovat veškerý datový provoz generovaný jeho VPS/vyhrazeným serverem. Za platné se považují pouze statistiky provozu získané prostřednictvím hardwaru a technického systému Společnosti a datového centra.
5.1.1. Rychlost VPS je 100 Mbit/s (pro všechny tarify). Rychlost může být snížena v případě porušení zásad používání VPS, včetně projektů generujících provoz na hostingu.
5.1.2. Výpočet provozu na VPS a dedikovaných serverech se provádí za kalendářní měsíc, bez ohledu na datum platby.
5.1.3. Vypočítává se celkový objem příchozího a odchozího provozu na VPS a dedikovaných serverech.
5.2. Zvýšené zatížení sítě společnosti a/nebo hostitelských počítačů vede k zablokování serveru bez nároku na vrácení předplacených služeb.
5.2.1. Společnost a datové centrum si vyhrazují právo zablokovat server klienta v případě příchozích útoků typu DDoS.
6. Zakázaný obsah
6.1. Je zakázáno hostovat obsah pro dospělé (pornografii), včetně odkazů na takový obsah; erotický obsah, včetně odkazů na erotický obsah; reklamy obsahující erotické a pornografické scény.
6.2. Je zakázáno hostovat služby IRC (port 6667 je uzavřen).
6.3. Je zakázáno hostovat data a software, které jsou v rozporu s právními předpisy země, v níž je server umístěn (USA, Francie, Německo, Finsko, Kanada, Estonsko, Austrálie, Singapur, Velká Británie), nebo porušují autorská a související práva, jakož i obecně uznávané etické a morální normy.
6.4. Je zakázáno provozovat software pro hromadné rozesílání e-mailů, spam, nástroje pro odesílání zpráv, botnety, „grabbing“, phishing a další škodlivé kampaně, které jsou v rozporu s legální činností na internetu.
6.6. Je zakázáno hostovat otevřené proxy, otevřené VPN a jiné veřejné služby (včetně těch s placeným nebo soukromým přístupem), které by mohly napomáhat k provádění nezákonných činností na internetu.
6.7. Pokud datové centrum obdrží stížnost na takové projekty, bude klientovi zasláno varování a VPS/dedikovaný server může být deaktivován, dokud nebudou odstraněny příčiny stížnosti.
7. Práva a povinnosti společnosti
7.1. Služby společnosti jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně revidovat Pravidla služby bez předchozího oznámení; nová pravidla nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti.
7.2. Společnost zajistí odpovídající kvalitu hostitelských počítačů a odstraní všechny závady co nejdříve.
7.3. Společnost zajistí ceny na úrovni průměrných tržních cen nebo nižší.
7.4. Společnost nezaručuje 100% dostupnost sítě ani hostitelských počítačů.
7.5. Veškerá plánovaná údržba, aktualizace atd. se budou provádět od 22:00 do 4:00 tallinnského času, s výjimkou případů vyšší moci nebo nouzové údržby.
7.6. Společnost nenese odpovědnost za neúmyslné zveřejnění důvěrných či jiných informací, za zlovolné nebo podvodné jednání třetích stran, ani za úmyslné narušení služeb Společnosti, poškození zařízení Společnosti, krádež a poškození informací Klienta.
7.7. Společnost nenese odpovědnost za nemožnost přístupu ke službám z důvodu zavinění třetích stran (například poskytovatelů internetových služeb).
7.8. Společnost si vyhrazuje právo dočasně zastavit provoz serverů klienta z důvodu rutinní údržby, stejně jako v důsledku útoků typu DDOS nebo jiných síťových útoků a v důsledku přírodních katastrof a jiných událostí vyšší moci.
7.9. Společnost si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky nad rámec těch, které jsou uvedeny na webových stránkách, a to včetně poplatků za operace související s odblokováním serverů/IP adres klienta, které byly zablokovány z viny klienta.
7.10. Společnost neposkytuje bezplatnou technickou podporu, s výjimkou případů, kdy je technická podpora zahrnuta v předplatném nebo je poskytována jednorázově.
7.11. Společnost odpovídá za rychlost přístupu k prostředkům klienta a za dostupnost těchto prostředků v datovém centru společnosti.
7.12. Datové centrum společnosti si vyhrazuje právo zablokovat servery klienta podle vlastního uvážení, pokud klient včas nereagoval na stížnosti a v případě, že způsobuje zvýšené zatížení sítě.
8. Společnost si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení okamžitě a bez předchozího upozornění zablokovat server nebo přerušit poskytování služeb v následujících případech:
8.1. Neoprávněného šíření nebo kopírování softwaru chráněného autorskými právy; porušení právních předpisů USA, Francie, Německa, Finska, Kanady, Estonska, Austrálie, Singapuru, Velké Británie, jakož i dalších mezinárodních norem a dohod; vývozních omezení; podvodu; šíření pornografických/erotických materiálů, drog a jiných nezákonných činností; prodej nebo shromažďování e-mailových adres za účelem hromadného rozesílání.
8.2. Hromadné rozesílání e-mailů bez výslovného souhlasu příjemce – spam.
8.3. Časté používání neexistujících e-mailových adres odesílatele, mailbombing, rozesílání spamu na fóra, do návštěvních knih a do dalších online komunit.
8.4. Pomluva, šíření osobních údajů, porušení autorských a souvisejících práv, porušení práv duševního vlastnictví.
8.5. Hostování obsahu pro dospělé a erotického obsahu v jakékoli formě, včetně odkazů na takový obsah.
8.6. Porušení práva na soukromí a majetkových práv. Hostování pomlouvačných a urážlivých informací, napomáhání a podněcování k etnické nenávisti, vraždám, terorismu a násilí ve všech jeho formách.
8.7. Společnost se zříká jakékoli odpovědnosti za rozhodnutí učiněná ve vztahu ke klientovi v případě porušení autorských práv a souvisejících práv bez jasných důkazů (notářsky ověřené dokumenty, soudní rozhodnutí) týkajících se obsahu (textového a grafického obsahu, videoobsahu a jakéhokoli jiného obsahu, který není softwarem) na webech/serverech.
Pozor! Tato rozhodnutí může učinit datové centrum společnosti podle vlastního uvážení; společnost nenese za výše uvedená rozhodnutí žádnou odpovědnost.
8.8. Bránění normálnímu a stabilnímu provozu serverů, síťových zdrojů (odchozí i příchozí DDOS útoky) a celkové produktivitě společnosti.
8.9. Úmyslné poskytnutí nepravdivých informací nebo jejich nepotvrzení.
8.10. Nevhodná komunikace se zaměstnanci společnosti, včetně používání vulgárních výrazů a šíření pomlouvačných informací o společnosti.
8.11. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby podle vlastního uvážení.
9. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za
: 9.1 nainstalovaný software klienta, konfiguraci serveru a důsledky, které z toho mohou vyplynout;
9.2 jakékoli přímé či nepřímé škody, ztrátu dat, ztrátu dobré pověsti atd.
; 9.3. Společnost nesleduje obsah na serveru klienta a nemá k němu přístup, s výjimkou případů, kdy obdrží odůvodněnou stížnost od třetí strany.
10. Zaručené přidělení
zdrojů 10.1. Společnost zaručuje, že přidělené zdroje budou odpovídat informacím uvedeným na webových stránkách, pokud to umožňuje použitá technologie.
11. Garantovaná úroveň
služeb 11.1. Společnost garantuje dostupnost hostitelských počítačů a uzlů OVZ na úrovni 99 % za měsíc.
11.2. Statistiky dostupnosti jsou sestavovány externími analyzátory a klientům jsou poskytovány podle uvážení společnosti.
11.3. V případě porušení bodu 11.1 bude každý celý den (24 hodin) výpadku počítače, na kterém je hostován VPS klienta, dvojnásobně kompenzován.
11.4. Odškodnění bude poskytnuto výhradně formou prodloužení předplatného služby a nelze jej vyplatit v hotovosti ani připsat na účet klienta.
11.5. Tato záruka se nevztahuje na pronájem dedikovaných serverů.
12. Vrácení
plateb 12.1. U všech plateb je možné požádat o 100% vrácení částky do sedmi (7) dnů od odeslání platby. O vrácení plateb nelze požádat bez oprávněného důvodu.
12.2. U plateb odeslaných automaticky (automatické prodloužení) lze požádat o 100% vrácení částky za prodloužení do deseti (10) dnů od odeslání platby.
13. Zrušení
služeb 13.1 Zrušení služeb je nutné provést prostřednictvím našeho ovládacího panelu. Chcete-li zrušit předplatné, přejděte na stránku „Servery“, vyberte název svého serveru a klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“.
13.2 Společnost Scalable Hosting Solutions OÜ nemá přístup k žádnému účtu PayPal klienta. Společnost Scalable Hosting Solutions OÜ se po obdržení žádosti o zrušení pokusí zrušit předplatné PayPal prostřednictvím požadavků API; je však odpovědností klienta zajistit, aby byla veškerá aktivní předplatná společnosti Scalable Hosting Solutions OÜ prostřednictvím služby PayPal zrušena. Proto nemůžeme a nebudeme nést odpovědnost za neúmyslné platby provedené prostřednictvím služby automatických plateb v rámci předplatného.
14. Dodržování požadavků
nařízení TCO 14.1. Zakázaný obsah:
14.1.1. V souladu s nařízením (EU) 2021/784 o boji proti šíření teroristického obsahu na internetu je zakázáno využívat naše služby k šíření teroristického obsahu. To zahrnuje například obsah, který podněcuje k páchání teroristických trestných činů nebo je oslavuje, verbuje členy do teroristických skupin nebo poskytuje návody na výrobu či použití výbušnin, střelné zbraně nebo jiné zbraně, škodlivé či nebezpečné látky, případně jiné konkrétní metody či techniky k provedení nebo napomáhání spáchání teroristického trestného činu uvedeného v čl. 3 odst. 1 písm. a) až i) směrnice (EU) 2017/541.
14.2. Naše opatření:
14.2.1. Teroristický obsah, který identifikujeme, bude okamžitě odstraněn. Na příkazy k odstranění od příslušných orgánů reagujeme do jedné (1) hodiny. Při našich činnostech souvisejících s kontrolou a odstraňováním obsahu se řídíme zásadami náležité péče a proporcionality. Naše hlavní opatření pro monitorování a moderování obsahu spočívají v detekci síťové aktivity na uzlech.
14.3. Automatizované nástroje:
14.3.1. K detekci teroristického obsahu můžeme používat automatizované nástroje. Mezi tyto nástroje patří Suricata a ClamAV. Každý případ označený automatizovaným nástrojem je před přijetím konečného rozhodnutí zkontrolován jedním z našich zaměstnanců.
14.4. Zohlednění kontextu v konkrétních případech:
14.4.1. V případě obsahu vytvořeného pro vzdělávací, umělecké, vědecké nebo žurnalistické účely vždy posuzujeme účel a kontext jeho šíření.
14.5. Oznámení:
14.5.1. Po odstranění obsahu o tom informujeme uživatele/poskytovatele obsahu, s výjimkou případů, kdy příslušný orgán takové oznámení z důvodů veřejné bezpečnosti zakázal.
14.6. Uchovávání odstraněného obsahu:
14.6.1. Odstraněný obsah a související údaje jsou bezpečně uchovávány po dobu šesti (6) měsíců. Na žádost příslušného orgánu nebo soudu bude teroristický obsah uchováván po další stanovenou dobu.
14.7. Stížnosti:
14.7.1. Uživatel/poskytovatel obsahu má právo napadnout rozhodnutí o odstranění.
14.8. Mechanismy vyřizování stížností:
14.8.1. Postup při podávání stížností (nařízení (EU) 2021/784):
14.8.1.1. Pokud byl váš obsah odstraněn, máte právo podat stížnost.
14.8.2. Podání stížnosti:
14.8.2.1. Stížnost podejte e-mailem na adresu [email protected] a uveďte v ní informace o odstraněném obsahu a důvody, proč by mělo být rozhodnutí o odstranění nebo zablokování zrušeno.
14.8.3. Postup a rozhodnutí:
14.8.3.1. Stížnost posoudíme a o výsledku vás budeme informovat do dvou týdnů od jejího obdržení. Pokud bude stížnosti vyhověno, bude obsah neprodleně obnoven. Pokud bude stížnost zamítnuta, uvedeme jasné důvody tohoto rozhodnutí.
14.8.3.2. Naše rozhodnutí neomezuje vaše právo obrátit se na soud za účelem ochrany vašich práv.
14.9. Kontaktní místo
podle nařízení (EU) 2021/784 14.9.1. Kontaktní místo: [email protected]
14.9.2. Jazyky: angličtina
Veřejná nabídka společnosti Scalable Hosting Solutions OÜ pro fyzické a právnické osoby ze dne 29. 1. 2019 nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění. Registrací a zřízením osobního účtu v fakturačním systému společnosti klient plně souhlasí s tím, že bude vázán všemi podmínkami této smlouvy.
Tato smlouva upravuje vztah mezi společností Scalable Hosting Solutions OÜ (dále jen „společnost“) a klientem (dále jen „klient“). Tato smlouva nevyžaduje písemný podpis.
1. Oblasti odpovědnosti
1.1. Problémy s hostitelským počítačem, problémy s komunikací; nemožnost získat root přístup k operačnímu systému a softwaru spadají do odpovědnosti společnosti.
1.2. Problémy s výkonem herního serveru; získání root přístupu k operačnímu systému a softwaru spadají do odpovědnosti klienta.
2. Postup
registrace 2.1. Klient je při objednání služby automaticky zaregistrován do fakturačního systému společnosti. Při registraci je nutné uvést všechny požadované údaje.
2.2. Doba registrace je neomezená. Klient může za objednané služby zaplatit kdykoli; platba však musí být provedena v souladu s aktuálními sazbami.
2.3. Společnost si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout poskytnutí služeb (s plnou refundací) až do aktivace serveru.
2.4. Společnost si vyhrazuje právo před aktivací účtu požadovat doklady potvrzující totožnost klienta, jakož i ověřit údaje klienta jakýmkoli jiným způsobem.
3. Platební podmínky a podmínky
instalace, zablokování a odblokování serveru 3.1. Veškeré služby jsou poskytovány na základě 100% platby předem.
3.2. Pokud nebyla přijata platba za následující období, bude server VPS automaticky zablokován; jeho obnovení není možné.
3.3.1. Všechna data uložená na dedikovaném serveru budou uchována po dobu 24 hodin po uplynutí platebního období; po uplynutí 24 hodin si společnost vyhrazuje právo odstranit data klienta a server znovu pronajmout.
3.4. Obnovení pronájmu serveru a úhrada faktury za nájemné na následující měsíc musí být provedeny nejpozději 7 dní před koncem doby pronájmu v případě dedikovaného serveru a nejpozději 1 den před koncem doby pronájmu v případě VPS serveru. To je nutné, aby byl dostatek času na vrácení serveru do datového centra v případě neuhrazení nájemného za server na následující měsíc.
3.4.1. Pokud nebude platba faktury za nájemné na následující měsíc provedena nejpozději 7 dní před koncem doby pronájmu, bude server zablokován na 24 hodin; poté společnost vrátí server do datového centra nebo jej předá jiným uživatelům bez možnosti obnovy dat klienta.
3.5. VPS/dedikovaný server bude odblokován do 24 hodin po obdržení platby v plné výši.
3.5.1. Lhůta pro platbu začíná dnem zablokování serveru, nikoli dnem přijetí nové platby.
3.6. Příprava virtuálního serveru (VPS) může trvat 1 až 3 dny a probíhá automaticky; server bude aktivován až po 100% uhrazení faktury. 3
.6.1. Příprava dedikovaného serveru může trvat 1 až 5 pracovních dnů.
3.7. Měsíc pronájmu VPS/dedikovaného serveru se rovná 30 kalendářním dnům.
4. Práva a povinnosti klienta
4.1. Dáleprodej služeb společnosti bez souhlasu oddělení služeb pro klienty a bez formálního uzavření partnerství je přísně zakázán.
4.2. Klientovi je poskytnut plný přístup k serveru a nese za něj veškerou odpovědnost.
4.3. Klient může na svém dedikovaném a VPS serveru instalovat a používat jakýkoli legální software, pokud tím neporušuje autorská a související práva ani platné právní předpisy (v závislosti na zemi, kde je server umístěn).
4.4. Klient je povinen sledovat soulad všech hostovaných materiálů, používaného softwaru a obsahu umístěného na serveru s autorskými a souvisejícími právy a normami platných právních předpisů (v závislosti na zemi, kde je server umístěn).
4.5. Klient nese plnou odpovědnost za svá veřejná prohlášení a jednání vůči společnosti. V případě, že se jakékoli nároky a/nebo obvinění ukáží jako neprokazatelné, vyhrazuje si společnost právo zahájit soudní řízení.
4.6. Klient může svůj server využívat k jakémukoli účelu, pokud tento účel není v rozporu s právními předpisy země, v níž je server umístěn, a neporušuje autorská a související práva ani etické a morální normy.
4.7. Veškeré záležitosti týkající se provozní výkonnosti serveru klienta jsou přijímány výhradně prostřednictvím systému ticketů společnosti v souladu se stanoveným postupem. Všechny požadované údaje musí být uvedeny při podání žádosti.
4.8. Pokud byl uzel/hostitelský počítač/IP-síť společnosti zablokován z viny klienta (bez výslovného úmyslu tak učinit), je klient povinen složit zálohu ve výši 5 USD na účet společnosti za účelem odblokování serveru. Tuto zálohu lze použít na služby; pokud však dojde k opakovanému zablokování z viny klienta, záloha nebude vrácena.
4.9. Pokud byl dedikovaný server klienta zablokován z důvodu stížností a/nebo jiných příčin více než jednou za měsíc (skenování sítě, odchozí a příchozí útoky typu DDoS), je klient povinen zaplatit poplatek ve výši 5 USD za každé další zablokování serveru, s výjimkou prvního.
4.10. Pokud klient nepřijme opatření ohledně stížnosti, společnost a její datové centrum si vyhrazují právo zablokovat klientův účet bez předchozího upozornění.
5. Sledování a kontrola
přenosů dat 5.1. Zákazník je povinen sledovat veškerý datový provoz generovaný jeho VPS/vyhrazeným serverem. Za platné se považují pouze statistiky provozu získané prostřednictvím hardwaru a technického systému Společnosti a datového centra.
5.1.1. Rychlost VPS je 100 Mbit/s (pro všechny tarify). Rychlost může být snížena v případě porušení zásad používání VPS, včetně projektů generujících provoz na hostingu.
5.1.2. Výpočet provozu na VPS a dedikovaných serverech se provádí za kalendářní měsíc, bez ohledu na datum platby.
5.1.3. Vypočítává se celkový objem příchozího a odchozího provozu na VPS a dedikovaných serverech.
5.2. Zvýšené zatížení sítě společnosti a/nebo hostitelských počítačů vede k zablokování serveru bez nároku na vrácení předplacených služeb.
5.2.1. Společnost a datové centrum si vyhrazují právo zablokovat server klienta v případě příchozích útoků typu DDoS.
6. Zakázaný obsah
6.1. Je zakázáno hostovat obsah pro dospělé (pornografii), včetně odkazů na takový obsah; erotický obsah, včetně odkazů na erotický obsah; reklamy obsahující erotické a pornografické scény.
6.2. Je zakázáno hostovat služby IRC (port 6667 je uzavřen).
6.3. Je zakázáno hostovat data a software, které jsou v rozporu s právními předpisy země, v níž je server umístěn (USA, Francie, Německo, Finsko, Kanada, Estonsko, Austrálie, Singapur, Velká Británie), nebo porušují autorská a související práva, jakož i obecně uznávané etické a morální normy.
6.4. Je zakázáno provozovat software pro hromadné rozesílání e-mailů, spam, nástroje pro odesílání zpráv, botnety, „grabbing“, phishing a další škodlivé kampaně, které jsou v rozporu s legální činností na internetu.
6.6. Je zakázáno hostovat otevřené proxy, otevřené VPN a jiné veřejné služby (včetně těch s placeným nebo soukromým přístupem), které by mohly napomáhat k provádění nezákonných činností na internetu.
6.7. Pokud datové centrum obdrží stížnost na takové projekty, bude klientovi zasláno varování a VPS/dedikovaný server může být deaktivován, dokud nebudou odstraněny příčiny stížnosti.
7. Práva a povinnosti společnosti
7.1. Služby společnosti jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli jednostranně revidovat Pravidla služby bez předchozího oznámení; nová pravidla nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách společnosti.
7.2. Společnost zajistí odpovídající kvalitu hostitelských počítačů a odstraní všechny závady co nejdříve.
7.3. Společnost zajistí ceny na úrovni průměrných tržních cen nebo nižší.
7.4. Společnost nezaručuje 100% dostupnost sítě ani hostitelských počítačů.
7.5. Veškerá plánovaná údržba, aktualizace atd. se budou provádět od 22:00 do 4:00 tallinnského času, s výjimkou případů vyšší moci nebo nouzové údržby.
7.6. Společnost nenese odpovědnost za neúmyslné zveřejnění důvěrných či jiných informací, za zlovolné nebo podvodné jednání třetích stran, ani za úmyslné narušení služeb Společnosti, poškození zařízení Společnosti, krádež a poškození informací Klienta.
7.7. Společnost nenese odpovědnost za nemožnost přístupu ke službám z důvodu zavinění třetích stran (například poskytovatelů internetových služeb).
7.8. Společnost si vyhrazuje právo dočasně zastavit provoz serverů klienta z důvodu rutinní údržby, stejně jako v důsledku útoků typu DDOS nebo jiných síťových útoků a v důsledku přírodních katastrof a jiných událostí vyšší moci.
7.9. Společnost si vyhrazuje právo účtovat dodatečné poplatky nad rámec těch, které jsou uvedeny na webových stránkách, a to včetně poplatků za operace související s odblokováním serverů/IP adres klienta, které byly zablokovány z viny klienta.
7.10. Společnost neposkytuje bezplatnou technickou podporu, s výjimkou případů, kdy je technická podpora zahrnuta v předplatném nebo je poskytována jednorázově.
7.11. Společnost odpovídá za rychlost přístupu k prostředkům klienta a za dostupnost těchto prostředků v datovém centru společnosti.
7.12. Datové centrum společnosti si vyhrazuje právo zablokovat servery klienta podle vlastního uvážení, pokud klient včas nereagoval na stížnosti a v případě, že způsobuje zvýšené zatížení sítě.
8. Společnost si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení okamžitě a bez předchozího upozornění zablokovat server nebo přerušit poskytování služeb v následujících případech:
8.1. Neoprávněného šíření nebo kopírování softwaru chráněného autorskými právy; porušení právních předpisů USA, Francie, Německa, Finska, Kanady, Estonska, Austrálie, Singapuru, Velké Británie, jakož i dalších mezinárodních norem a dohod; vývozních omezení; podvodu; šíření pornografických/erotických materiálů, drog a jiných nezákonných činností; prodej nebo shromažďování e-mailových adres za účelem hromadného rozesílání.
8.2. Hromadné rozesílání e-mailů bez výslovného souhlasu příjemce – spam.
8.3. Časté používání neexistujících e-mailových adres odesílatele, mailbombing, rozesílání spamu na fóra, do návštěvních knih a do dalších online komunit.
8.4. Pomluva, šíření osobních údajů, porušení autorských a souvisejících práv, porušení práv duševního vlastnictví.
8.5. Hostování obsahu pro dospělé a erotického obsahu v jakékoli formě, včetně odkazů na takový obsah.
8.6. Porušení práva na soukromí a majetkových práv. Hostování pomlouvačných a urážlivých informací, napomáhání a podněcování k etnické nenávisti, vraždám, terorismu a násilí ve všech jeho formách.
8.7. Společnost se zříká jakékoli odpovědnosti za rozhodnutí učiněná ve vztahu ke klientovi v případě porušení autorských práv a souvisejících práv bez jasných důkazů (notářsky ověřené dokumenty, soudní rozhodnutí) týkajících se obsahu (textového a grafického obsahu, videoobsahu a jakéhokoli jiného obsahu, který není softwarem) na webech/serverech.
Pozor! Tato rozhodnutí může učinit datové centrum společnosti podle vlastního uvážení; společnost nenese za výše uvedená rozhodnutí žádnou odpovědnost.
8.8. Bránění normálnímu a stabilnímu provozu serverů, síťových zdrojů (odchozí i příchozí DDOS útoky) a celkové produktivitě společnosti.
8.9. Úmyslné poskytnutí nepravdivých informací nebo jejich nepotvrzení.
8.10. Nevhodná komunikace se zaměstnanci společnosti, včetně používání vulgárních výrazů a šíření pomlouvačných informací o společnosti.
8.11. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby podle vlastního uvážení.
9. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost za
: 9.1 nainstalovaný software klienta, konfiguraci serveru a důsledky, které z toho mohou vyplynout;
9.2 jakékoli přímé či nepřímé škody, ztrátu dat, ztrátu dobré pověsti atd.
; 9.3. Společnost nesleduje obsah na serveru klienta a nemá k němu přístup, s výjimkou případů, kdy obdrží odůvodněnou stížnost od třetí strany.
10. Zaručené přidělení
zdrojů 10.1. Společnost zaručuje, že přidělené zdroje budou odpovídat informacím uvedeným na webových stránkách, pokud to umožňuje použitá technologie.
11. Garantovaná úroveň
služeb 11.1. Společnost garantuje dostupnost hostitelských počítačů a uzlů OVZ na úrovni 99 % za měsíc.
11.2. Statistiky dostupnosti jsou sestavovány externími analyzátory a klientům jsou poskytovány podle uvážení společnosti.
11.3. V případě porušení bodu 11.1 bude každý celý den (24 hodin) výpadku počítače, na kterém je hostován VPS klienta, dvojnásobně kompenzován.
11.4. Odškodnění bude poskytnuto výhradně formou prodloužení předplatného služby a nelze jej vyplatit v hotovosti ani připsat na účet klienta.
11.5. Tato záruka se nevztahuje na pronájem dedikovaných serverů.
12. Vrácení
plateb 12.1. U všech plateb je možné požádat o 100% vrácení částky do sedmi (7) dnů od odeslání platby. O vrácení plateb nelze požádat bez oprávněného důvodu.
12.2. U plateb odeslaných automaticky (automatické prodloužení) lze požádat o 100% vrácení částky za prodloužení do deseti (10) dnů od odeslání platby.
13. Zrušení
služeb 13.1 Zrušení služeb je nutné provést prostřednictvím našeho ovládacího panelu. Chcete-li zrušit předplatné, přejděte na stránku „Servery“, vyberte název svého serveru a klikněte na tlačítko „Zrušit předplatné“.
13.2 Společnost Scalable Hosting Solutions OÜ nemá přístup k žádnému účtu PayPal klienta. Společnost Scalable Hosting Solutions OÜ se po obdržení žádosti o zrušení pokusí zrušit předplatné PayPal prostřednictvím požadavků API; je však odpovědností klienta zajistit, aby byla veškerá aktivní předplatná společnosti Scalable Hosting Solutions OÜ prostřednictvím služby PayPal zrušena. Proto nemůžeme a nebudeme nést odpovědnost za neúmyslné platby provedené prostřednictvím služby automatických plateb v rámci předplatného.
14. Dodržování požadavků
nařízení TCO 14.1. Zakázaný obsah:
14.1.1. V souladu s nařízením (EU) 2021/784 o boji proti šíření teroristického obsahu na internetu je zakázáno využívat naše služby k šíření teroristického obsahu. To zahrnuje například obsah, který podněcuje k páchání teroristických trestných činů nebo je oslavuje, verbuje členy do teroristických skupin nebo poskytuje návody na výrobu či použití výbušnin, střelné zbraně nebo jiné zbraně, škodlivé či nebezpečné látky, případně jiné konkrétní metody či techniky k provedení nebo napomáhání spáchání teroristického trestného činu uvedeného v čl. 3 odst. 1 písm. a) až i) směrnice (EU) 2017/541.
14.2. Naše opatření:
14.2.1. Teroristický obsah, který identifikujeme, bude okamžitě odstraněn. Na příkazy k odstranění od příslušných orgánů reagujeme do jedné (1) hodiny. Při našich činnostech souvisejících s kontrolou a odstraňováním obsahu se řídíme zásadami náležité péče a proporcionality. Naše hlavní opatření pro monitorování a moderování obsahu spočívají v detekci síťové aktivity na uzlech.
14.3. Automatizované nástroje:
14.3.1. K detekci teroristického obsahu můžeme používat automatizované nástroje. Mezi tyto nástroje patří Suricata a ClamAV. Každý případ označený automatizovaným nástrojem je před přijetím konečného rozhodnutí zkontrolován jedním z našich zaměstnanců.
14.4. Zohlednění kontextu v konkrétních případech:
14.4.1. V případě obsahu vytvořeného pro vzdělávací, umělecké, vědecké nebo žurnalistické účely vždy posuzujeme účel a kontext jeho šíření.
14.5. Oznámení:
14.5.1. Po odstranění obsahu o tom informujeme uživatele/poskytovatele obsahu, s výjimkou případů, kdy příslušný orgán takové oznámení z důvodů veřejné bezpečnosti zakázal.
14.6. Uchovávání odstraněného obsahu:
14.6.1. Odstraněný obsah a související údaje jsou bezpečně uchovávány po dobu šesti (6) měsíců. Na žádost příslušného orgánu nebo soudu bude teroristický obsah uchováván po další stanovenou dobu.
14.7. Stížnosti:
14.7.1. Uživatel/poskytovatel obsahu má právo napadnout rozhodnutí o odstranění.
14.8. Mechanismy vyřizování stížností:
14.8.1. Postup při podávání stížností (nařízení (EU) 2021/784):
14.8.1.1. Pokud byl váš obsah odstraněn, máte právo podat stížnost.
14.8.2. Podání stížnosti:
14.8.2.1. Stížnost podejte e-mailem na adresu [email protected] a uveďte v ní informace o odstraněném obsahu a důvody, proč by mělo být rozhodnutí o odstranění nebo zablokování zrušeno.
14.8.3. Postup a rozhodnutí:
14.8.3.1. Stížnost posoudíme a o výsledku vás budeme informovat do dvou týdnů od jejího obdržení. Pokud bude stížnosti vyhověno, bude obsah neprodleně obnoven. Pokud bude stížnost zamítnuta, uvedeme jasné důvody tohoto rozhodnutí.
14.8.3.2. Naše rozhodnutí neomezuje vaše právo obrátit se na soud za účelem ochrany vašich práv.
14.9. Kontaktní místo
podle nařízení (EU) 2021/784 14.9.1. Kontaktní místo: [email protected]
14.9.2. Jazyky: angličtina