Condizioni di servizio
I presenti Termini e Condizioni sono validi per tutti i pacchetti e le tariffe, nonché per tutti i paesi in cui vengono forniti i servizi. Scalable Hosting Solutions OÜ si impegna a fornire tutti i servizi offerti.
Il Contratto di offerta pubblica di Scalable Hosting Solutions OÜ per persone fisiche e giuridiche, datato 29.01.2019, entra in vigore dal momento della pubblicazione. Registrandosi e creando un account personale nel sistema di fatturazione della società, il Cliente accetta integralmente di essere vincolato da tutti i Termini e Condizioni del Contratto.
Il Contratto disciplina il rapporto tra Scalable Hosting Solutions OÜ (di seguito denominata la “Società”) e il Cliente (di seguito denominato il “Cliente”). Il Contratto non richiede la firma in forma scritta.
1. Aree di responsabilità
1.1. I problemi relativi al computer host e alla comunicazione, nonché l’impossibilità di ottenere l’accesso come root al sistema operativo e al software, sono di competenza della Società.
1.2. I problemi relativi alle prestazioni del server di gioco, nonché l’ottenimento dell’accesso come root al sistema operativo e al software, sono di competenza del Cliente.
2. Procedura
di registrazione 2.1. Il Cliente viene automaticamente registrato nel sistema di fatturazione della Società al momento dell’ordine di un servizio. Tutti i dati richiesti devono essere specificati al momento della registrazione.
2.2. La durata della registrazione è illimitata. Il Cliente può pagare i servizi ordinati in qualsiasi momento; tuttavia, il pagamento dovrà essere effettuato in base alle tariffe in vigore.
2.3. La Società si riserva il diritto di rifiutare la fornitura dei servizi (con rimborso completo) a propria discrezione fino all’attivazione del server.
2.4. La Società si riserva il diritto di richiedere documenti che confermino l’identità del Cliente prima dell’attivazione dell’account, nonché di verificare i dati del Cliente con qualsiasi altro mezzo.
3. Condizioni di pagamento e condizioni
relative all’installazione, al blocco e allo sblocco del server 3.1. Tutti i servizi vengono forniti previo pagamento anticipato del 100%.
3.2. Qualora non venga ricevuto il pagamento per il periodo successivo, il server VPS verrà automaticamente bloccato e non potrà essere ripristinato.
3.3.1. Tutti i dati memorizzati sul server dedicato saranno conservati per 24 ore dopo la scadenza del termine di pagamento; trascorse le 24 ore, la Società si riserva il diritto di rimuovere i dati del Cliente e di affittare nuovamente il server.
3.4. Il rinnovo del noleggio del server e il pagamento della fattura relativa al canone del mese successivo devono essere effettuati entro 7 giorni prima della scadenza del periodo di noleggio per un server dedicato, ed entro 1 giorno prima della scadenza del periodo di noleggio per un server VPS. Ciò è necessario per disporre di tempo sufficiente per restituire il server al Data Center in caso di mancato pagamento del canone di noleggio del mese successivo.
3.4.1. Se il pagamento della fattura relativa al canone del mese successivo non viene effettuato entro 7 giorni prima della scadenza del periodo di noleggio, il server verrà bloccato per 24 ore; successivamente, la Società restituirà il server al Data Center o lo cederà ad altri utenti senza possibilità di ripristinare i dati del Cliente.
3.5. Il server VPS/dedicato verrà sbloccato entro 24 ore dal ricevimento del pagamento completo.
3.5.1. Il termine di pagamento decorre dal giorno in cui il server è stato bloccato, non dal giorno in cui è stato ricevuto il nuovo pagamento.
3.6. La preparazione di un server virtuale (VPS) può richiedere da 1 a 3 giorni e viene eseguita automaticamente; il server verrà attivato solo previo pagamento completo al 100% della fattura. 3
.6.1. La preparazione di un server dedicato può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
3.7. Il mese di noleggio di un VPS/server dedicato corrisponde a 30 giorni di calendario.
4. Diritti e obblighi del Cliente
4.1. È severamente vietato rivendere i servizi della Società senza il consenso della Divisione Servizi Clienti e senza la formalizzazione della partnership.
4.2. Al Cliente viene fornito pieno accesso al server e si assume ogni responsabilità in merito.
4.3. Il Cliente può installare e utilizzare qualsiasi software legale sul proprio server dedicato e VPS, purché non violi il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché la legislazione vigente (a seconda del paese in cui è ospitato il server).
4.4. Il Cliente è tenuto a verificare la conformità di tutti i materiali ospitati, del software utilizzato e dei contenuti presenti sul server, e si assume la responsabilità della loro conformità al diritto d’autore e ai diritti connessi, nonché alle norme della legislazione vigente (a seconda del paese in cui è ospitato il server).
4.5. Il Cliente è pienamente responsabile delle proprie dichiarazioni pubbliche e delle proprie azioni nei confronti della Società. In caso di impossibilità di dimostrare la fondatezza di eventuali reclami e/o accuse, la Società si riserva il diritto di avviare un procedimento legale.
4.6. Il Cliente può utilizzare il proprio server per qualsiasi scopo, purché tale scopo non sia in contrasto con la legislazione del paese in cui è ospitato il server e non violi il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché gli standard etici e morali.
4.7. Tutte le questioni relative all’efficienza operativa del server del Cliente vengono accettate esclusivamente tramite il sistema di ticket della Società, in conformità con la procedura stabilita. Tutti i dati richiesti devono essere specificati al momento dell’invio del ticket.
4.8. Se un nodo, un computer host o una rete IP della Società è stato bloccato per colpa del Cliente (senza l’intenzione esplicita di farlo), quest’ultimo è tenuto a versare un deposito di 5 USD sul conto della Società per sbloccare il server. Tale deposito può essere utilizzato per l’acquisto di servizi; tuttavia, qualora si verifichi nuovamente un blocco per colpa del Cliente, il deposito non sarà rimborsato.
4.9. Se il server dedicato del Cliente è stato bloccato a causa di reclami e/o altre cause più di una volta in un mese (scansione di rete, attacchi DDoS in entrata e in uscita), il Cliente è tenuto a pagare una commissione pari a 5 USD per ogni successivo blocco del server, ad eccezione del primo.
4.10. Se il Cliente non interviene in merito al reclamo, la Società e il suo Data Center si riservano il diritto di bloccare l’account del Cliente senza preavviso.
5. Monitoraggio e controllo
del traffico 5.1. Il Cliente è tenuto a monitorare tutto il traffico generato dal proprio VPS/server dedicato. Sono considerate valide solo le statistiche sul traffico ottenute tramite l’hardware e il sistema tecnico della Società e del Data Center.
5.1.1. La velocità del VPS è di 100 Mbit/s (per tutti i piani tariffari). La velocità può essere ridotta in caso di violazione delle condizioni d’uso del VPS, compreso l’hosting di progetti che generano traffico.
5.1.2. Il calcolo del traffico sui VPS e sui server dedicati viene effettuato per mese di calendario, indipendentemente dalla data di pagamento.
5.1.3. Viene calcolato il volume totale del traffico in entrata e in uscita sui VPS e sui server dedicati.
5.2. Un aumento del carico sulla rete della Società e/o sui computer host comporta il blocco del server senza alcun rimborso dei servizi prepagati.
5.2.1. La Società e il Data Center si riservano il diritto di bloccare il server del Cliente in caso di attacchi DDOS in entrata.
6. Contenuti
vietati 6.1. È vietato ospitare contenuti per adulti (pornografia), compresi i link a tali contenuti; contenuti erotici, compresi i link a tali contenuti; pubblicità contenenti scene erotiche e pornografiche.
6.2. È vietato ospitare servizi IRC (la porta 6667 è chiusa).
6.3. È vietato ospitare dati e software che contravvengano alla legislazione del paese in cui è ospitato il server (USA, Francia, Germania, Finlandia, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Regno Unito) o che violino il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché gli standard etici e morali generalmente accettati.
6.4. È vietato ospitare software per l’invio di e-mail di massa, spam, programmi di invio automatico di messaggi, botnet, grabbing, phishing ecc., nonché campagne dannose che contravvengano alle attività legali su Internet.
6.6. È vietato ospitare proxy aperti, VPN aperte e altri servizi pubblici (compresi quelli con accesso a pagamento o privato) che potrebbero facilitare lo svolgimento di azioni illegali su Internet.
6.7. Se un Data Center riceve un reclamo relativo a tali progetti, al Cliente verrà inviato un avviso e il server VPS/dedicato potrà essere disattivato fino all’eliminazione delle cause del reclamo.
7. Diritti e obblighi della Società
7.1. I servizi della Società sono forniti “così come sono”. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente il Regolamento del Servizio in qualsiasi momento senza preavviso; le nuove norme entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web della Società.
7.2. La Società garantirà la corretta qualità dei computer host e provvederà a risolvere tutti i guasti il prima possibile.
7.3. La Società manterrà prezzi pari o inferiori alla media di mercato.
7.4. La Società non garantisce un tempo di attività del 100% della Rete e dei computer host.
7.5. Tutti gli interventi di manutenzione programmata, gli aggiornamenti, ecc. saranno effettuati dalle 22:00 alle 4:00, ora di Tallinn, salvo in caso di forza maggiore o di manutenzione d’emergenza.
7.6. La Società non sarà responsabile per la divulgazione involontaria di informazioni riservate o di altro tipo, per attività dolose o fraudolente di terzi, né per l’ostruzione intenzionale dei servizi della Società, il danneggiamento delle apparecchiature della Società, il furto e il danneggiamento delle informazioni del Cliente.
7.7. La Società non sarà responsabile dell’impossibilità di accedere ai servizi a causa di un errore di terze parti (come i fornitori di servizi Internet).
7.8. La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente i server del Cliente per manutenzione ordinaria, nonché a causa di attacchi DDOS o altri attacchi alla rete, e in seguito a calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.
7.9. La Società si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi, oltre a quelli indicati sul sito web, anche per operazioni relative allo sblocco dei server/indirizzi IP del Cliente che sono stati bloccati per colpa del Cliente stesso.
7.10. La Società non offre assistenza tecnica gratuita, ad eccezione dei casi in cui l’assistenza tecnica sia inclusa in un piano di abbonamento o sia pagata una tantum.
7.11. La Società è responsabile della velocità di accesso alle risorse del Cliente e dell’accessibilità delle stesse all’interno del proprio Data Center.
7.12. Il Data Center della Società si riserva il diritto di bloccare i server del Cliente a propria discrezione qualora il Cliente non abbia risposto tempestivamente ai reclami e in caso di aumento del carico di rete.
8. La Società si riserva il diritto di bloccare il server o di interrompere la fornitura dei servizi a propria esclusiva discrezione, con effetto immediato e senza preavviso, nei seguenti casi:
8.1. distribuzione o copia non autorizzata di software protetto da copyright; violazione della legislazione di Stati Uniti, Francia, Germania, Finlandia, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Regno Unito, nonché di altre norme e accordi internazionali; restrizioni all’esportazione; frode; diffusione di materiale pornografico/erotico, sostanze stupefacenti e altre attività illegali; vendita o raccolta di indirizzi e-mail a scopo di invio di e-mail di massa.
8.2. Invio di e-mail di massa senza il consenso esplicito del destinatario (spam).
8.3. uso frequente di indirizzi e-mail di ritorno inesistenti, mailbombing, invio di spam a forum, libri degli ospiti e altre comunità online.
8.4. Diffamazione, diffusione di informazioni personali, violazione del diritto d’autore e dei diritti connessi, violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
8.5. Pubblicazione di contenuti per adulti ed erotici in qualsiasi forma, compresi i link a tali contenuti.
8.6. Violazione della privacy e dei diritti di proprietà. Pubblicazione di informazioni diffamatorie e offensive, istigazione all’odio etnico, all’omicidio, al terrorismo e alla violenza in tutte le sue forme.
8.7. La Società declina ogni responsabilità per le decisioni prese nei confronti del Cliente in caso di violazione del diritto d’autore e dei diritti connessi in assenza di prove evidenti (documenti autenticati, sentenze) relative ai contenuti (testi, grafica, video e qualsiasi altro contenuto non software) presenti su siti/server.
Attenzione! Tali decisioni possono essere prese dal Data Center della Società a propria discrezione; la Società non si assume alcuna responsabilità per le suddette decisioni.
8.8. Ostacolo al normale e stabile funzionamento dei server, delle risorse di rete (attacchi DDOS in uscita e in entrata) e alla produttività generale della Società.
8.9. Fornitura deliberata di informazioni false o mancata conferma delle stesse.
8.10. Comunicazione inappropriata con i dipendenti della Società, compreso l’uso di parolacce e la diffusione di informazioni diffamatorie sulla Società.
8.11. La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio a sua esclusiva discrezione.
9. La Società non si assume alcuna responsabilità per
: 9.1 il software installato dal Cliente, la configurazione del server e le conseguenze che ne potrebbero derivare;
9.2 qualsiasi tipo di danno diretto o indiretto, perdita di dati, perdita di avviamento, ecc.
; 9.3. La Società non monitora i contenuti presenti sul server del Cliente e non vi ha accesso, salvo in caso di ricezione di un reclamo motivato da parte di terzi.
10. Assegnazione
garantita delle risorse 10.1. La Società garantisce la conformità delle risorse assegnate alle informazioni fornite sul sito, purché ciò sia consentito dalla tecnologia utilizzata.
11. Livello
di servizio garantito 11.1. La Società garantisce la disponibilità dei computer host e dei nodi OVZ al 99% su base mensile.
11.2. Le statistiche di disponibilità sono elaborate da strumenti di analisi esterni e messe a disposizione dei Clienti a discrezione della Società.
11.3. In caso di violazione del punto 11.1, ogni giorno intero (24 ore) di inattività del computer che ospita il VPS del Cliente sarà compensato con un importo doppio.
11.4. Il risarcimento avverrà esclusivamente sotto forma di proroga dell’abbonamento al servizio e non potrà essere corrisposto in contanti né accreditato sul conto del Cliente.
11.5. La garanzia non si applica al noleggio di server dedicati.
12. Rimborsi
12.1. Tutti i pagamenti possono essere rimborsati al 100% entro sette (7) giorni dall’invio del pagamento. Non è possibile richiedere rimborsi senza un motivo valido.
12.2. I pagamenti effettuati automaticamente (rinnovi automatici) danno diritto a un rimborso del 100% dell’importo del rinnovo entro dieci (10) giorni dall’invio del pagamento.
13. Cancellazioni
13.1 Le richieste di cancellazione del servizio devono essere effettuate tramite il nostro Pannello di controllo. Per cancellare l’abbonamento, vai alla pagina “Server”, seleziona il nome del tuo server e clicca sul pulsante “Cancella abbonamento”.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ non ha accesso all’account PayPal di alcun cliente. Scalable Hosting Solutions OÜ tenterà di annullare gli abbonamenti PayPal tramite richieste API dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento; tuttavia, è responsabilità del cliente assicurarsi che eventuali abbonamenti PayPal attivi con Scalable Hosting Solutions OÜ vengano annullati tramite il proprio conto PayPal. Pertanto, non possiamo e non saremo responsabili per pagamenti involontari effettuati tramite il servizio di pagamento automatico in abbonamento.
14. Conformità ai requisiti
del regolamento TCO 14.1. Contenuti vietati:
14.1.1. In conformità con il regolamento (UE) 2021/784 relativo alla lotta alla diffusione di contenuti terroristici online, è vietato utilizzare i nostri servizi per diffondere contenuti terroristici. Ciò include, ad esempio, contenuti che incitano alla commissione di reati di terrorismo o li esaltano, che reclutano membri per gruppi terroristici o che forniscono istruzioni su come fabbricare o utilizzare esplosivi, armi da fuoco o altre armi, o sostanze nocive o pericolose, oppure altri metodi o tecniche specifici per compiere o contribuire alla commissione di un reato di terrorismo di cui all’articolo 3, paragrafo 1, lettere da (a) a (i), della direttiva (UE) 2017/541.
14.2. Le nostre misure:
14.2.1. I contenuti terroristici da noi individuati saranno rimossi immediatamente. Rispondiamo alle richieste di rimozione da parte delle autorità competenti entro un’ora (1). Nelle nostre attività relative alla revisione e alla rimozione dei contenuti, seguiamo i principi di diligenza dovuta e proporzionalità. Le nostre principali misure per il monitoraggio e la moderazione dei contenuti consistono nell’individuare l’attività di rete sui nodi.
14.3. Strumenti automatizzati:
14.3.1. Possiamo utilizzare strumenti automatizzati per individuare contenuti terroristici. Tra questi strumenti figurano Suricata e ClamAV. Ogni caso segnalato da uno strumento automatizzato viene esaminato da un membro del nostro personale prima che venga presa una decisione definitiva.
14.4. Considerazione del contesto in casi specifici:
14.4.1. Nel caso di contenuti creati a fini educativi, artistici, scientifici o giornalistici, valutiamo sempre lo scopo e il contesto della diffusione.
14.5. Notifica:
14.5.1. Dopo la rimozione dei contenuti, ne diamo comunicazione all’utente/fornitore dei contenuti, salvo nei casi in cui un’autorità competente abbia vietato tale notifica per motivi di sicurezza pubblica.
14.6. Conservazione dei contenuti rimossi:
14.6.1. I contenuti rimossi e i dati correlati vengono conservati in modo sicuro per sei (6) mesi. Su richiesta di un’autorità competente o di un tribunale, i contenuti di natura terroristica saranno conservati per un ulteriore periodo specificato.
14.7. Reclami:
14.7.1. L’utente/fornitore di contenuti ha il diritto di contestare una decisione di rimozione.
14.8. Meccanismi di gestione dei reclami:
14.8.1. Procedura di reclamo (Regolamento (UE) 2021/784):
14.8.1.1. Se i tuoi contenuti sono stati rimossi, hai il diritto di presentare un reclamo.
14.8.2. Presentazione di un reclamo:
14.8.2.1. Invia un reclamo via e-mail all’indirizzo [email protected], includendo informazioni sui contenuti rimossi e i motivi per cui la decisione di rimozione o blocco dovrebbe essere revocata.
14.8.3. Procedura e decisione:
14.8.3.1. Esamineremo il reclamo e ti comunicheremo l’esito entro due settimane dalla ricezione. Se il reclamo viene accolto, il contenuto verrà ripristinato immediatamente. Se il reclamo viene respinto, forniremo una motivazione chiara della decisione.
14.8.3.2. La nostra decisione non limita il tuo diritto di ricorrere a un rimedio giudiziario per tutelare i tuoi diritti.
14.9. Punto
di contatto TCO (UE) 2021/784 14.9.1. Punto di contatto: [email protected]
14.9.2. Lingue: inglese
Il Contratto di offerta pubblica di Scalable Hosting Solutions OÜ per persone fisiche e giuridiche, datato 29.01.2019, entra in vigore dal momento della pubblicazione. Registrandosi e creando un account personale nel sistema di fatturazione della società, il Cliente accetta integralmente di essere vincolato da tutti i Termini e Condizioni del Contratto.
Il Contratto disciplina il rapporto tra Scalable Hosting Solutions OÜ (di seguito denominata la “Società”) e il Cliente (di seguito denominato il “Cliente”). Il Contratto non richiede la firma in forma scritta.
1. Aree di responsabilità
1.1. I problemi relativi al computer host e alla comunicazione, nonché l’impossibilità di ottenere l’accesso come root al sistema operativo e al software, sono di competenza della Società.
1.2. I problemi relativi alle prestazioni del server di gioco, nonché l’ottenimento dell’accesso come root al sistema operativo e al software, sono di competenza del Cliente.
2. Procedura
di registrazione 2.1. Il Cliente viene automaticamente registrato nel sistema di fatturazione della Società al momento dell’ordine di un servizio. Tutti i dati richiesti devono essere specificati al momento della registrazione.
2.2. La durata della registrazione è illimitata. Il Cliente può pagare i servizi ordinati in qualsiasi momento; tuttavia, il pagamento dovrà essere effettuato in base alle tariffe in vigore.
2.3. La Società si riserva il diritto di rifiutare la fornitura dei servizi (con rimborso completo) a propria discrezione fino all’attivazione del server.
2.4. La Società si riserva il diritto di richiedere documenti che confermino l’identità del Cliente prima dell’attivazione dell’account, nonché di verificare i dati del Cliente con qualsiasi altro mezzo.
3. Condizioni di pagamento e condizioni
relative all’installazione, al blocco e allo sblocco del server 3.1. Tutti i servizi vengono forniti previo pagamento anticipato del 100%.
3.2. Qualora non venga ricevuto il pagamento per il periodo successivo, il server VPS verrà automaticamente bloccato e non potrà essere ripristinato.
3.3.1. Tutti i dati memorizzati sul server dedicato saranno conservati per 24 ore dopo la scadenza del termine di pagamento; trascorse le 24 ore, la Società si riserva il diritto di rimuovere i dati del Cliente e di affittare nuovamente il server.
3.4. Il rinnovo del noleggio del server e il pagamento della fattura relativa al canone del mese successivo devono essere effettuati entro 7 giorni prima della scadenza del periodo di noleggio per un server dedicato, ed entro 1 giorno prima della scadenza del periodo di noleggio per un server VPS. Ciò è necessario per disporre di tempo sufficiente per restituire il server al Data Center in caso di mancato pagamento del canone di noleggio del mese successivo.
3.4.1. Se il pagamento della fattura relativa al canone del mese successivo non viene effettuato entro 7 giorni prima della scadenza del periodo di noleggio, il server verrà bloccato per 24 ore; successivamente, la Società restituirà il server al Data Center o lo cederà ad altri utenti senza possibilità di ripristinare i dati del Cliente.
3.5. Il server VPS/dedicato verrà sbloccato entro 24 ore dal ricevimento del pagamento completo.
3.5.1. Il termine di pagamento decorre dal giorno in cui il server è stato bloccato, non dal giorno in cui è stato ricevuto il nuovo pagamento.
3.6. La preparazione di un server virtuale (VPS) può richiedere da 1 a 3 giorni e viene eseguita automaticamente; il server verrà attivato solo previo pagamento completo al 100% della fattura. 3
.6.1. La preparazione di un server dedicato può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
3.7. Il mese di noleggio di un VPS/server dedicato corrisponde a 30 giorni di calendario.
4. Diritti e obblighi del Cliente
4.1. È severamente vietato rivendere i servizi della Società senza il consenso della Divisione Servizi Clienti e senza la formalizzazione della partnership.
4.2. Al Cliente viene fornito pieno accesso al server e si assume ogni responsabilità in merito.
4.3. Il Cliente può installare e utilizzare qualsiasi software legale sul proprio server dedicato e VPS, purché non violi il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché la legislazione vigente (a seconda del paese in cui è ospitato il server).
4.4. Il Cliente è tenuto a verificare la conformità di tutti i materiali ospitati, del software utilizzato e dei contenuti presenti sul server, e si assume la responsabilità della loro conformità al diritto d’autore e ai diritti connessi, nonché alle norme della legislazione vigente (a seconda del paese in cui è ospitato il server).
4.5. Il Cliente è pienamente responsabile delle proprie dichiarazioni pubbliche e delle proprie azioni nei confronti della Società. In caso di impossibilità di dimostrare la fondatezza di eventuali reclami e/o accuse, la Società si riserva il diritto di avviare un procedimento legale.
4.6. Il Cliente può utilizzare il proprio server per qualsiasi scopo, purché tale scopo non sia in contrasto con la legislazione del paese in cui è ospitato il server e non violi il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché gli standard etici e morali.
4.7. Tutte le questioni relative all’efficienza operativa del server del Cliente vengono accettate esclusivamente tramite il sistema di ticket della Società, in conformità con la procedura stabilita. Tutti i dati richiesti devono essere specificati al momento dell’invio del ticket.
4.8. Se un nodo, un computer host o una rete IP della Società è stato bloccato per colpa del Cliente (senza l’intenzione esplicita di farlo), quest’ultimo è tenuto a versare un deposito di 5 USD sul conto della Società per sbloccare il server. Tale deposito può essere utilizzato per l’acquisto di servizi; tuttavia, qualora si verifichi nuovamente un blocco per colpa del Cliente, il deposito non sarà rimborsato.
4.9. Se il server dedicato del Cliente è stato bloccato a causa di reclami e/o altre cause più di una volta in un mese (scansione di rete, attacchi DDoS in entrata e in uscita), il Cliente è tenuto a pagare una commissione pari a 5 USD per ogni successivo blocco del server, ad eccezione del primo.
4.10. Se il Cliente non interviene in merito al reclamo, la Società e il suo Data Center si riservano il diritto di bloccare l’account del Cliente senza preavviso.
5. Monitoraggio e controllo
del traffico 5.1. Il Cliente è tenuto a monitorare tutto il traffico generato dal proprio VPS/server dedicato. Sono considerate valide solo le statistiche sul traffico ottenute tramite l’hardware e il sistema tecnico della Società e del Data Center.
5.1.1. La velocità del VPS è di 100 Mbit/s (per tutti i piani tariffari). La velocità può essere ridotta in caso di violazione delle condizioni d’uso del VPS, compreso l’hosting di progetti che generano traffico.
5.1.2. Il calcolo del traffico sui VPS e sui server dedicati viene effettuato per mese di calendario, indipendentemente dalla data di pagamento.
5.1.3. Viene calcolato il volume totale del traffico in entrata e in uscita sui VPS e sui server dedicati.
5.2. Un aumento del carico sulla rete della Società e/o sui computer host comporta il blocco del server senza alcun rimborso dei servizi prepagati.
5.2.1. La Società e il Data Center si riservano il diritto di bloccare il server del Cliente in caso di attacchi DDOS in entrata.
6. Contenuti
vietati 6.1. È vietato ospitare contenuti per adulti (pornografia), compresi i link a tali contenuti; contenuti erotici, compresi i link a tali contenuti; pubblicità contenenti scene erotiche e pornografiche.
6.2. È vietato ospitare servizi IRC (la porta 6667 è chiusa).
6.3. È vietato ospitare dati e software che contravvengano alla legislazione del paese in cui è ospitato il server (USA, Francia, Germania, Finlandia, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Regno Unito) o che violino il diritto d’autore e i diritti connessi, nonché gli standard etici e morali generalmente accettati.
6.4. È vietato ospitare software per l’invio di e-mail di massa, spam, programmi di invio automatico di messaggi, botnet, grabbing, phishing ecc., nonché campagne dannose che contravvengano alle attività legali su Internet.
6.6. È vietato ospitare proxy aperti, VPN aperte e altri servizi pubblici (compresi quelli con accesso a pagamento o privato) che potrebbero facilitare lo svolgimento di azioni illegali su Internet.
6.7. Se un Data Center riceve un reclamo relativo a tali progetti, al Cliente verrà inviato un avviso e il server VPS/dedicato potrà essere disattivato fino all’eliminazione delle cause del reclamo.
7. Diritti e obblighi della Società
7.1. I servizi della Società sono forniti “così come sono”. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente il Regolamento del Servizio in qualsiasi momento senza preavviso; le nuove norme entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web della Società.
7.2. La Società garantirà la corretta qualità dei computer host e provvederà a risolvere tutti i guasti il prima possibile.
7.3. La Società manterrà prezzi pari o inferiori alla media di mercato.
7.4. La Società non garantisce un tempo di attività del 100% della Rete e dei computer host.
7.5. Tutti gli interventi di manutenzione programmata, gli aggiornamenti, ecc. saranno effettuati dalle 22:00 alle 4:00, ora di Tallinn, salvo in caso di forza maggiore o di manutenzione d’emergenza.
7.6. La Società non sarà responsabile per la divulgazione involontaria di informazioni riservate o di altro tipo, per attività dolose o fraudolente di terzi, né per l’ostruzione intenzionale dei servizi della Società, il danneggiamento delle apparecchiature della Società, il furto e il danneggiamento delle informazioni del Cliente.
7.7. La Società non sarà responsabile dell’impossibilità di accedere ai servizi a causa di un errore di terze parti (come i fornitori di servizi Internet).
7.8. La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente i server del Cliente per manutenzione ordinaria, nonché a causa di attacchi DDOS o altri attacchi alla rete, e in seguito a calamità naturali e altri eventi di forza maggiore.
7.9. La Società si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi, oltre a quelli indicati sul sito web, anche per operazioni relative allo sblocco dei server/indirizzi IP del Cliente che sono stati bloccati per colpa del Cliente stesso.
7.10. La Società non offre assistenza tecnica gratuita, ad eccezione dei casi in cui l’assistenza tecnica sia inclusa in un piano di abbonamento o sia pagata una tantum.
7.11. La Società è responsabile della velocità di accesso alle risorse del Cliente e dell’accessibilità delle stesse all’interno del proprio Data Center.
7.12. Il Data Center della Società si riserva il diritto di bloccare i server del Cliente a propria discrezione qualora il Cliente non abbia risposto tempestivamente ai reclami e in caso di aumento del carico di rete.
8. La Società si riserva il diritto di bloccare il server o di interrompere la fornitura dei servizi a propria esclusiva discrezione, con effetto immediato e senza preavviso, nei seguenti casi:
8.1. distribuzione o copia non autorizzata di software protetto da copyright; violazione della legislazione di Stati Uniti, Francia, Germania, Finlandia, Canada, Estonia, Australia, Singapore, Regno Unito, nonché di altre norme e accordi internazionali; restrizioni all’esportazione; frode; diffusione di materiale pornografico/erotico, sostanze stupefacenti e altre attività illegali; vendita o raccolta di indirizzi e-mail a scopo di invio di e-mail di massa.
8.2. Invio di e-mail di massa senza il consenso esplicito del destinatario (spam).
8.3. uso frequente di indirizzi e-mail di ritorno inesistenti, mailbombing, invio di spam a forum, libri degli ospiti e altre comunità online.
8.4. Diffamazione, diffusione di informazioni personali, violazione del diritto d’autore e dei diritti connessi, violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
8.5. Pubblicazione di contenuti per adulti ed erotici in qualsiasi forma, compresi i link a tali contenuti.
8.6. Violazione della privacy e dei diritti di proprietà. Pubblicazione di informazioni diffamatorie e offensive, istigazione all’odio etnico, all’omicidio, al terrorismo e alla violenza in tutte le sue forme.
8.7. La Società declina ogni responsabilità per le decisioni prese nei confronti del Cliente in caso di violazione del diritto d’autore e dei diritti connessi in assenza di prove evidenti (documenti autenticati, sentenze) relative ai contenuti (testi, grafica, video e qualsiasi altro contenuto non software) presenti su siti/server.
Attenzione! Tali decisioni possono essere prese dal Data Center della Società a propria discrezione; la Società non si assume alcuna responsabilità per le suddette decisioni.
8.8. Ostacolo al normale e stabile funzionamento dei server, delle risorse di rete (attacchi DDOS in uscita e in entrata) e alla produttività generale della Società.
8.9. Fornitura deliberata di informazioni false o mancata conferma delle stesse.
8.10. Comunicazione inappropriata con i dipendenti della Società, compreso l’uso di parolacce e la diffusione di informazioni diffamatorie sulla Società.
8.11. La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio a sua esclusiva discrezione.
9. La Società non si assume alcuna responsabilità per
: 9.1 il software installato dal Cliente, la configurazione del server e le conseguenze che ne potrebbero derivare;
9.2 qualsiasi tipo di danno diretto o indiretto, perdita di dati, perdita di avviamento, ecc.
; 9.3. La Società non monitora i contenuti presenti sul server del Cliente e non vi ha accesso, salvo in caso di ricezione di un reclamo motivato da parte di terzi.
10. Assegnazione
garantita delle risorse 10.1. La Società garantisce la conformità delle risorse assegnate alle informazioni fornite sul sito, purché ciò sia consentito dalla tecnologia utilizzata.
11. Livello
di servizio garantito 11.1. La Società garantisce la disponibilità dei computer host e dei nodi OVZ al 99% su base mensile.
11.2. Le statistiche di disponibilità sono elaborate da strumenti di analisi esterni e messe a disposizione dei Clienti a discrezione della Società.
11.3. In caso di violazione del punto 11.1, ogni giorno intero (24 ore) di inattività del computer che ospita il VPS del Cliente sarà compensato con un importo doppio.
11.4. Il risarcimento avverrà esclusivamente sotto forma di proroga dell’abbonamento al servizio e non potrà essere corrisposto in contanti né accreditato sul conto del Cliente.
11.5. La garanzia non si applica al noleggio di server dedicati.
12. Rimborsi
12.1. Tutti i pagamenti possono essere rimborsati al 100% entro sette (7) giorni dall’invio del pagamento. Non è possibile richiedere rimborsi senza un motivo valido.
12.2. I pagamenti effettuati automaticamente (rinnovi automatici) danno diritto a un rimborso del 100% dell’importo del rinnovo entro dieci (10) giorni dall’invio del pagamento.
13. Cancellazioni
13.1 Le richieste di cancellazione del servizio devono essere effettuate tramite il nostro Pannello di controllo. Per cancellare l’abbonamento, vai alla pagina “Server”, seleziona il nome del tuo server e clicca sul pulsante “Cancella abbonamento”.
13.2. Scalable Hosting Solutions OÜ non ha accesso all’account PayPal di alcun cliente. Scalable Hosting Solutions OÜ tenterà di annullare gli abbonamenti PayPal tramite richieste API dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento; tuttavia, è responsabilità del cliente assicurarsi che eventuali abbonamenti PayPal attivi con Scalable Hosting Solutions OÜ vengano annullati tramite il proprio conto PayPal. Pertanto, non possiamo e non saremo responsabili per pagamenti involontari effettuati tramite il servizio di pagamento automatico in abbonamento.
14. Conformità ai requisiti
del regolamento TCO 14.1. Contenuti vietati:
14.1.1. In conformità con il regolamento (UE) 2021/784 relativo alla lotta alla diffusione di contenuti terroristici online, è vietato utilizzare i nostri servizi per diffondere contenuti terroristici. Ciò include, ad esempio, contenuti che incitano alla commissione di reati di terrorismo o li esaltano, che reclutano membri per gruppi terroristici o che forniscono istruzioni su come fabbricare o utilizzare esplosivi, armi da fuoco o altre armi, o sostanze nocive o pericolose, oppure altri metodi o tecniche specifici per compiere o contribuire alla commissione di un reato di terrorismo di cui all’articolo 3, paragrafo 1, lettere da (a) a (i), della direttiva (UE) 2017/541.
14.2. Le nostre misure:
14.2.1. I contenuti terroristici da noi individuati saranno rimossi immediatamente. Rispondiamo alle richieste di rimozione da parte delle autorità competenti entro un’ora (1). Nelle nostre attività relative alla revisione e alla rimozione dei contenuti, seguiamo i principi di diligenza dovuta e proporzionalità. Le nostre principali misure per il monitoraggio e la moderazione dei contenuti consistono nell’individuare l’attività di rete sui nodi.
14.3. Strumenti automatizzati:
14.3.1. Possiamo utilizzare strumenti automatizzati per individuare contenuti terroristici. Tra questi strumenti figurano Suricata e ClamAV. Ogni caso segnalato da uno strumento automatizzato viene esaminato da un membro del nostro personale prima che venga presa una decisione definitiva.
14.4. Considerazione del contesto in casi specifici:
14.4.1. Nel caso di contenuti creati a fini educativi, artistici, scientifici o giornalistici, valutiamo sempre lo scopo e il contesto della diffusione.
14.5. Notifica:
14.5.1. Dopo la rimozione dei contenuti, ne diamo comunicazione all’utente/fornitore dei contenuti, salvo nei casi in cui un’autorità competente abbia vietato tale notifica per motivi di sicurezza pubblica.
14.6. Conservazione dei contenuti rimossi:
14.6.1. I contenuti rimossi e i dati correlati vengono conservati in modo sicuro per sei (6) mesi. Su richiesta di un’autorità competente o di un tribunale, i contenuti di natura terroristica saranno conservati per un ulteriore periodo specificato.
14.7. Reclami:
14.7.1. L’utente/fornitore di contenuti ha il diritto di contestare una decisione di rimozione.
14.8. Meccanismi di gestione dei reclami:
14.8.1. Procedura di reclamo (Regolamento (UE) 2021/784):
14.8.1.1. Se i tuoi contenuti sono stati rimossi, hai il diritto di presentare un reclamo.
14.8.2. Presentazione di un reclamo:
14.8.2.1. Invia un reclamo via e-mail all’indirizzo [email protected], includendo informazioni sui contenuti rimossi e i motivi per cui la decisione di rimozione o blocco dovrebbe essere revocata.
14.8.3. Procedura e decisione:
14.8.3.1. Esamineremo il reclamo e ti comunicheremo l’esito entro due settimane dalla ricezione. Se il reclamo viene accolto, il contenuto verrà ripristinato immediatamente. Se il reclamo viene respinto, forniremo una motivazione chiara della decisione.
14.8.3.2. La nostra decisione non limita il tuo diritto di ricorrere a un rimedio giudiziario per tutelare i tuoi diritti.
14.9. Punto
di contatto TCO (UE) 2021/784 14.9.1. Punto di contatto: [email protected]
14.9.2. Lingue: inglese